它既不卖药, 也不卖保健品, 更不卖实物商品。仅仅依靠收取健康管理服务费这一个渠道, 就实现了年收入超过上亿元的成绩。这样的情况在互联网医疗行业里, 几乎是独一无二的存在。
fittime这家公司最近拿到了一笔金额过亿元的C轮融资。长岭资本进行投资, 赌的就是纯服务模式能够有效运转并且成功落地这一关键事项。
留学归来四年后他推翻了自己
朱骁潇在2013年从英国返回, 然后创办了fittime, 在前四年期间, 他依靠关于营养和运动这类内容, 迅速做成了国内头部专业自媒体, 但是到了2017年, 他意识到用户真正需要的不是一篇文章, 而是有个人可以长期盯着你的身体指标, 并且帮你调整方案。
这个判断促使他将公司的重心转移从内容方面转向服务方面, 团队由此着手开始招募健康管理师和营养师, 历经四年的努力搭建起关于产后减脂与康复的线上服务流程, 截止到2021年上半年这一阶段, 公司累计服务的女性用户数量已经达到了28万人之多。
在现在这个时期, 产后女性群体是那个受到最多关注和盯着的赛道。
fittime这家公司锁定的核心人群是产后女性。它这个产品矩阵从备孕、孕期和产后这样一直延伸到了婴幼儿。这是覆盖在女性健康全生命周期上的一个范围。这条赛道里复购率是很高的, 而且决策链条比较短。用户这个人一旦建立了信任以后, 就不太容易再去更换平台了。
在2020年, 公司的营业收入突破了1个亿, 而所有的收入全都是来自于健康管理服务, 这里不存在药品, 也不存在保健品, 更没有任何形式的实物商品。这种状况放在那些大量依靠销售货物来实现变现的互联网医疗企业里面, 显得格格不入, 让人觉得非常扎眼。
无锡那间基地藏着效率密码
fittime这个企业在2017年的时候, 就已经在江苏无锡这个地方, 把全职远程健康管理师的基地给建起来了。有好几百名管理人员, 他们分布在两个地方, 一个地点是无锡, 另一个地点是北京, 这些人员在AI数字后台的赋能之下, 每人每个月服务用户的数量超过一百人, 这个数字达到了行业平均水平的五倍。
系统会去查看用户以前的数据还有他们当下的需求, 然后用算法定位出问题在哪里, 接着就生成了一个适合这个人的方案。AI会配合真人管理师一起做执行上的监控。结果就是, 用户执行方案的有效比例做到超过了百分之八十。与此同时, 整体服务也变成了标准化的样子并且被拆解为了模块化的部分。
很多人会问, 为什么长岭资本敢于下注。
长岭资本这一回事, 在二零一六年就成立了到现在, 它管理着规模有六十个亿的钱, 已经投出资给超过五十家企业了, 其中包含像海吉亚医疗、简单心理还有爱医传递这些公司呢, 而管理合伙人蒋晓冬这个人, 他是第一个加入NEA的中国籍成员, 他还负责创办了所谓NEA中国的办公室。
长岭的投资逻辑是非常清楚的, 也就是要在所谓的发展速度比较缓慢的行业里面去寻找那些创新的速度很快的目标, 大健康产业被归类为发展速度比较慢的行业, 但是fittime这家公司运用了人工智能技术和数字化的手段, 把他们的服务供应链做得既标准化又具备了规模化的特征, 这恰好就是长岭投资团队所想要寻找的那种快速创新的类型。
现在这个阶段来看的话, 数据模型正在逐步成为那个核心的竞争壁垒。
在过去这四年里, fittime一共积累了超过3700万条饮食相关的记录, 同时也收集了1800万条运动时的行为数据。利用这些来自真实世界的数据作为基础, 构建出了一个针对特定人群的健康干预模型。
这套模型能够依据用户的基础特征与行为特征, 来提供包括饮食结构、摄入时间等在内的个性化指导。现在, 该能力已经被嵌入到各项核心服务模块之中, 在接下来的一段时间里, 它将有望去覆盖更多的健康和医疗场景。
在今年的那个时间范围内, 把互联网医院的牌照给拿到了。
本次C轮融到的资金, 会被用在产品服务的研发上, 也会被用来进行垂直人群方面的探索。fittime这家公司, 预计在当年的年底前能够拿到互联网医院的牌照。这样做, 是为了把目前现有的服务能力, 复用到慢病康复随访这个环节中去。最终的目标, 是打通消费医疗和严肃医疗这两个领域之间的界限。
公司还在做一件事情, 那就是把健康管理能力开放给合作方, 这些合作方包括互联网平台、智能硬件、医药机构等等, 这样做的目的, 是成为行业基础设施, fittime的长期目标是这样的, 就是成为中国版的Omada或者Hims & Hers。
有一家做健康管理的公司, 它不卖药, 也不卖货, 纯靠提供服务做到了营收一个亿元, 你想想看, 这种模式能不能撑住下一个十年的竞争呢? 欢迎大家在评论区聊聊看法, 如果觉得内容有营养, 就请点个赞, 并且把它转发给你身边那些正在做健康管理的朋友。