联想电脑保修：有发票按发票日期起算，无发票按出厂日期起算且保修时长可能减少

联想电脑保修以发票日期为准，不以制造日期为准。

以一台提供 2 年保修的计算机为例：

1、有发票的电脑的保修时间按发票日期计算，即自发票日期起 2 年;

其次，如果发票没有，电脑的保修时间按电脑的出厂日期计算，出厂日期必须在购买日期之前，这样电脑的 2 年保修对用户来说就小于 2 年。（例如，如果计算机出厂时间为 2015.1.1，用户购买时间为 2015.6.1，发票不生效，则保修日期将从 2015.1.1 计算到未来 2 年，用户将损失 5 个月的保修时间）。

（1）联想的“三包”服务承诺

如果您是消费者用户，联想将根据国家有关部门颁布的《关于微型计算机商品修理、更换、退货责任的规定》（以下简称“三包”规定）的内容和范围，为您提供“三包”服务。

联想法定“三包”义务的限度、原则和范围按照《微型计算机三包规定》执行。

（2） 联想制造商的标准服务承诺

在上述对消费者用户的“三包”服务承诺的基础上，联想还将提供以下联想厂商的标准服务：

1. 三年有限保修

自您购买本产品之日起（以下简称“购买之日”，以正式购买发票日期为准），整机保修一年，主要部件免费两年，主板部件免费三年。超过保修期后，联想将按照《联想付费服务收费标准》提供付费服务。

联想笔记本电脑保修期

零件类别 零件名称

免费保修期

主机

主板零件

主板、声卡、显卡以及固化在主板上且不能与主板分离的部件

自购买之日起 3 年

主要成分

CPU、内存、显示器、硬盘、键盘、电源适配器

自购买之日起 2 年

笔记本 电脑

包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触摸板、其他小型电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立读卡器、扬声器、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各种盖板、电缆（包括屏幕电缆、 电源线等）、LCD 盖、支架等

自购买之日起 1 年

软件

预装软件（包括软件介质）。

自购买之日起 1 年（含）维修

随机软件（数据、CD-ROM 介质、软盘介质）。自

购买之日起 3 个月内更换有缺陷的原件

备注：1、与产品一起销售并独立销售的其他产品的保修政策，请以产品相应的保修凭证为准。

2. 笔记本电脑背包不在保修范围内。

3. 以上部分不应理解为您购买的产品配置的承诺和描述，产品配置应以您购买的具体型号和装箱单为准。

2. 92 个城市和市区一年内硬件故障免费上门服务

在购买产品后的第一年内，对于以下城市和市区的用户，当您使用的产品保修范围内出现硬件故障时（具体故障类型参见“三包”），请先拨打联想阳光服务热线：400-810-8888（见（III.）部分第10条中的服务支持制度）， 联想认证服务机构将在接到您的报修请求后 2 个工作小时内通过电话与您联系，确定现场维修事宜。

城市列表：北京、上海、广州、沈阳、习安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州、烟台、淄博、临沂、东营、潍坊、泰安、济宁、菏泽、德州、威海、莱芜市、枣庄市、日照市、胶州市、 徐州市、常州市、南通市、扬州市、常熟市、盐城市、昆山市、张家港市、镇江市、江阴市、宜兴市、连云港市、淮安市、吴江市、台州市、太仓市、金华市、义乌市、台州市、嘉兴市、绍兴市、余姚市、永康市、湖州市、瑞安市、乐清市、温岭市、慈溪市、 衢州市、诸暨市、禅城区（含南海）、观城区、珠海市、石岐区、汕头市、湛江市、江门市、顺德区、惠州市、茂名市、肇庆市（含高要市）、崇明县等92个市区。

3. 7 天 * 8 小时工作制

联想认证服务的正常营业时间为：周一至周日，每天 8 小时。

4. 热线咨询服务

如果您在使用中遇到技术问题，欢迎拨打联想阳光服务热线：400-810-8888，我们的工程师将为您提供专业的解答;或登录联想阳光服务网站：获取以上服务。

5. 你

不能享受“联想制造商标准服务承诺”。

此承诺不适用于以下情况：

没有 Lenovo 标志的商品;

本产品整机或部件已超过保修期;

未按照手册要求对产品进行不合规/错误/不当使用、储存、维护或作（如插拔数据线、插拔非USB外部设备等）造成的故障或损坏;

因非产品规定的工作环境造成的故障或损坏（如温度过高或过低、过湿或过干、海拔过高、物理压力异常、电磁干扰、电源不稳定、静电干扰、接地电压过高、输入电压不合适等）;

由非 Lenovo 授权人员或人员安装、修理、改动、添加或拆除造成的故障或损坏;

因使用非工厂提供的零件而造成的故障或损坏（参见装箱单）;

因使用盗版或其他非合法许可的软件、非标准或未发布的软件而造成的故障或损坏;

因意外或人为原因造成的故障或损坏（包括计算机病毒、作错误、液体进入、划痕、搬运、碰撞、插拔不当、异物掉落、鼠患、虫害等）;

因自然灾害（如地震、火灾、雷击等）等不可抗力造成的故障或损坏;

正常合理的磨损或损坏（例如自然磨损、外壳、插件部件的磨损）;

其他非因联想机器（包括零件）本身质量原因造成的故障或损坏。

6. 注意事项

联想将在本标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务，如您有本标准保修服务承诺以外的其他服务需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需求购买联想个性化服务产品。有关更多信息，请访问 Lenovo Sunshine Service 网站。

购买发票、保修凭证和装箱单是您获得制造商标准服务的重要文件，请妥善保管。当联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请务必出示相关证书;如果您无法出示与计算机单元对应的购买发票、保修凭证和装箱单，则产品的免费保修期将从生产之日起计算。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据主机号查询产品的生产日期，保修服务将以可查询的生产日期为准。主机编号可以从随机装箱单或机身条形码中找到。如果您的产品没有有效的保修，Lenovo 将不会提供制造商的标准服务。

（3） 特别提醒和说明

本承诺的适用范围

本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港澳台地区除外）销售的联想天一/绚阳光（不包括绚阳光C100系列）笔记本电脑。

本承诺仅适用于 2006 年 5 月 1 日（含）之后发货和销售的联想天一/日升笔记本电脑，对于此日期之前的产品，请同时参考联想发布的标准保修服务承诺。

与联想笔记本电脑产品捆绑销售的其他产品或促销物品，如属于法定“三包”范围内的，应按照“三包”执行，不属于法定“三包”范围的，应按照相应商品的标准保修服务承诺执行。

优先权适用

如果国家法律法规对售后服务另有规定，联想将按照国家法律法规为您提供售后服务。

联想厂家服务标准低于国家法定“三包”标准的，根据“三包”规定，联想厂家服务标准高于国家法定“三包”标准，按照联想厂家服务标准、联想厂家服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分，在国家法定“三包”范围和期限内， 按国家法定“三包”标准执行，超出国家法定“三包”范围和期限的，按联想制造商标准执行。

如果 Lenovo 或 Lenovo 产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务另有约定，应按照相应的协议执行。

维修服务方式

在法律允许的范围内，Lenovo 可自行选择通过维修、更换或退货的方式为您提供此处承诺的保修服务。

除本文件第 （2） 部分第 2 条规定的硬件上门服务外，如果您购买的产品在保修期内出现硬件故障，您可以将故障产品送至中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）就近的联想认证服务机构进行维修。维修完成后，Lenovo 认证服务将通知您领取您的产品。Lenovo 不承担取货和交付产品的费用或风险。联想认证服务机构的联系方式和地址可通过登录联想公司网站或通过咨询维修服务热线获取。

请不要将整机或本产品的任何部件送去维修，联想将不负责由此产生的费用或损失。

联想否认承诺

除本服务承诺中明确规定外，Lenovo 不作任何其他明示或暗示的承诺和保证，包括对适销性和特定用途适用性的暗示保证。除非联想另有明确承诺，否则其名称为：

本保修服务承诺仅适用于 Lenovo 笔记本电脑随附的主机和部件（参见装箱单）。Lenovo 不对任何组织或个人（例如卖家）为您安装的所有非 Lenovo 部件承担保修责任。

除本服务承诺外，任何组织或个人（如卖家）就您购买的产品及其附属软硬件设备向您作出的任何额外承诺，Lenovo 不承担任何责任;您应该要求做出承诺的机构或个人提供书面证明，证明可以实现这些额外的承诺。

保修证明

发票是您要求联想履行法定“三包”义务和联想制造商的标准服务的重要依据，因此请务必妥善保管。

当您需要联想或联想的认证服务机构履行法定的“三包”义务时，您需要携带有效的“发票”和“三包凭证”，或者您可以有效证明您的机器仍在“三包”有效期内，否则“三包”将不予执行。

如果您需要联想或联想的认证服务机构提供联想制造商的标准服务，除“三包”服务外，您需要携带有效的“发票”，您还需要提供电脑随机保修凭证和装箱单。如果您无法获得计算机的有效保修信息，联想将不会提供高于“三包”服务的标准服务。

数据备份

请务必在接受服务前及时备份或检索您认为有价值的信息程序，联想和联想认证服务机构仅负责产品的维护和测试，在本文件规定的服务范围内不提供数据恢复和备份。Lenovo 及其认证服务对数据、程序或存储介质的损坏或丢失概不负责。

更换整个机器或零件的所有权

Lenovo 认证服务为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由 Lenovo 或 Lenovo 认证服务提供商收回并归属。

维修后的保修期整

机及其零部件经联想认证服务机构维修后，继续享受此服务承诺。如果维修零件自维修之日起不足三个月且免费保修期结束，联想承诺将零件的免费保修服务期限延长至自维修之日起三个月（仅适用于免费保修期为一年或以上的零件）。超出免费保修期的维修服务方式由客户送修。届时，请提供有效的维护记录。