联想昭阳笔记本电脑售后服务承诺：七日退货十五日换货政策详解
联想Zhaoyang笔记本电脑标准保修服务承诺（适用于2006年5月1日以后购买机器）
亲爱的客户：你好！
感谢您选择联想笔记本电脑产品和服务！为了确保您获得Lenovo的高质量服务并避免您的担忧，Lenovo（Beijing）Co.，Ltd。（以下称为“ Lenovo”）对您对Lenovo Zhaoyang laptop Products（以下是“ ininafter fors of Speed as Speed as spection”），对您做出了以下服务承诺，
（1）七天内的货物退货，十五天内的货物交换
（1）在七天内免费回报
也就是说，从购买产品之日起7天（包括）（包括）（正式购买发票日期，以下是“购买日期”）。如果您购买的笔记本电脑在维护后无法正常启动或无法执行（根据产品说明手册的指定状态），则可以选择返回，交换或维修。如果您选择退还整个机器，则卖方将根据购买价格（根据官方购买发票价格，以下相同）以一次性付款。
（2）从8到15的免费交换或维修
也就是说，从第八天到第15天（包括），如果您购买的笔记本电脑在维护后无法正常启动或无法执行（根据产品说明手册的指定状态），则可以选择交换或维修。如果您选择替换整个机器，卖方将替换不低于原始产品性能的相同型号和规格或新产品的产品。
（3）整个机器每年维修两次以上，无法正常使用，并免费替换
也就是说，从购买之日起一年内（包括）。如果您购买的笔记本电脑在维护后无法正常启动或无法执行性能故障（在产品说明手册的指定状态下），并且在两次维修后仍无法正常使用，则可以选择替换整个机器或修复故障零件。如果您选择替换整个机器，则可以免费提供相同型号和规格或同一品牌的新产品的产品，其性能不比原始产品较低，而Lenovo认证的维护机构免费提供了维修记录。
（ii）联想制造商的标准服务承诺
1。整个机器的一年保修（有关本文应用范围的详细信息，请参阅“（iii）特殊提醒和说明：1。此承诺的应用范围”）：
从购买之日起，联想将为您购买的产品（包括随机电池）提供免费保修。保修期超过后，联想将根据联想付费服务标准提供付费维护服务。
注意：1。有关出售产品和其他独立销售产品的保修政策，请参阅与该产品相对应的保修证书。
2。笔记本电脑背包不包括保修。
2。在92个城市的硬件故障的免费门到门服务：
在购买日期后的第一年内，对于以下城市和城市地区的用户，当您在保修内使用此产品的硬件故障时，请先致电Lenovo服务热线：400-810-6666。联想认证服务机构将在收到维修请求后的两个工作时间内与您联系以确认现场维修。
List of cities: Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenyang, Xi'an, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Jinan, Zhengzhou, Nanjing, Hangzhou, Shijiazhuang, Taiyuan, Tianjin, Qingdao, Hohhot, Changsha, Nanning, Haikou, Nanchang, Hefei, Xiamen, Fuzhou, Ningbo, Harbin, Changchun, Dalian, Urumqi, Lanzhou, Kunming, Guiyang, Chongqing, Wuxi, Suzhou, Wenzhou, Yantai, Zibo, Linyi, Dongying, Weifang, Tai'an, Jining, Heze, Dezhou, Weihai, Laiwu, Zaozhuang,里佐（Rizhao），野外（Jiaozhou），武村（jaozhou），长州，南东市，扬州市，杨苏市，孙女城，约昌市，宽山城，昆山市，Zhangjiagang City，Zhenjiang City，Jiangyin City，Jiangyin City，Jiangyin City，Yixing City，Yixing City，Lianyungang City，Lianyang City，Hujian City，Wujau City，Wujau City，Jinhou City，Jinhou City，juizhou City，juizhou City，juizhou City，thachuahou City，thachuahou City，ta uizho Yiwu市，Taizhou市，田城市，Shaoxing City，Shaoxing City，Yuyao市，Yonkang City，Yonghou City，Huzhou City，Ruian City，Ruian City，Yueqing City，Yueqing City，Wenling City，Cixi City，Cixi City，Quzhou City，Quzhou City，Zhuji City，Chancheng City，Chancheng District，包括Nanhai City，包括Nanhai），Shanjiang City，Zhanjiang City，Shanjuhai，Shanjuhai，Shanjuhai，Shanjuhai，Shanjuhai，城市，江门城，苏德区，惠州市，朝鲜城市，Zhaoqing City（包括Gaoyao City），Chongming County和92 Urban Urban地区。
3。7天*8小时工作系统
联想认证服务机构的正常工作时间为：每天8小时，星期一至周日。
4。热线咨询服务
如果您在使用和需要咨询期间有技术问题，欢迎您致电Lenovo服务热线：400-810-6666，我们的工程师将为您提供专业答案；或登录到联想服务网站：获取上述服务。
5。软件恢复服务
当您遇到随机软件或预安装软件的性能失败时，请致电400-810-6666，您可以获得软件咨询服务。对于从购买随机软件之日起3个月内，无法通过电话咨询解决的软件性能故障，请访问联想认证服务机构以获得免费的维护服务。在购买预装软件之日起的一年之内，请访问联想认证服务机构获得免费的维护服务。服务机构将免费将预装的软件恢复为出厂状态。如果您有其他服务需求，请选择联想付费服务
6。您无法享受“联想制造商的标准服务承诺”的情况
此承诺不适用于以下情况：
没有联想徽标的产品；
该产品的整个机器或部分都超过了保修期；
由于无法使用，存储，维护或操作而导致产品的故障或损坏，例如插入和拔下数据电缆，插入和拔下非USB外部设备等）；
由产品未指定的工作环境造成的故障或损害（例如太高，太低，太湿或干，太高，物理压力异常，电磁干扰，不稳定的电源，不稳定的电源，静电干扰，零地面电压，零地面电压，不适当的输入等）;
非莱诺沃授权机构和人员的安装，维修，更改，加法或拆卸造成的故障或损坏；
由于使用工厂未提供的零件而造成的故障或损坏（请参阅包装列表）；
使用盗版或其他非法授权软件，非标准或不公开发行的软件造成的故障或损坏；
意外因素或人为原因造成的错误或损害（包括计算机病毒，操作错误，流体入口，划痕，处理，颠簸，插入不正确和去除，异物掉入，大鼠，害虫等）；
不可抗力造成的故障或损害，例如自然灾害（例如地震，火灾，闪电袭击等）；
正常且合理的消费或损害（例如：壳和塞子零件的自然消耗，磨损和老化）；
其他故障或损坏不是由联想机器（包括组件）的质量问题引起的。
7。要注意的事情
联想将在此标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有其他超过此标准下保修服务的服务需求，请选择联想认证服务机构的付费服务或根据您的需求购买Lenovo的个性化服务产品。有关更多信息，请登录到联想服务网站：。
购买发票，保修凭证和包装单是您获得制造商标准服务的重要代金券。请保留它们。当联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请确保介绍相关证书；如果您不能出示与计算机主机相对应的购买发票，保修证书和包装列表，则该产品的免费保修期将从其生产日期开始计算。如果您无法提供任何保修证书，联想将根据产品的主机编号检查其生产日期，并根据可以找到的生产日期提供保修服务。可以从随机包装列表或机身的条形码中找到主机号。如果无法获得产品的有效保修信息，联想将无法提供制造商的标准服务。
（iii）特别提醒和说明
1。申请此承诺的范围
这项承诺仅适用于联想Zhaoyang笔记本电脑在中华人民共和国领土内出售（香港，澳门和台湾除外）。
该承诺仅适用于2006年5月1日之后发货和出售的联想Zhaoyang笔记本电脑（包括）。在此日期之前发货的产品已发货。请参考联想同时发出的标准保修服务承诺。
与联想笔记本电脑产品一起出售的其他产品或促销产品应遵守该产品的各自标准保修承诺。
2。首先
如果国家法律和法规提供有关售后服务的其他规定，联想将根据国家法律和法规为您提供售后服务。
对于消费者用户（有关详细信息，请参见《消费者权利保护法》中规定的定义），如果Lenovo制造商的服务标准低于国家法定“三个保证”标准（请参阅“维修，更换和返回微型计算机产品的规定”，以下称为“三个保证”），请根据“三个保证”的规定。如果联想制造商的服务标准高于国家法定“三个担保”标准，则应根据联想制造商服务标准实施。联想制造商的服务标准与国家法定“三个担保”标准重叠的部分应按照国家法定“三个担保”范围和期限实施，并应根据国家法定“三个担保”范围和期限实施。
如果联想或联想产品卖家就产品的售后服务或其任何软件和硬件设备有其他协议，则应根据相应的协议实施。
3。维护服务方法：
在法律允许的范围内，联想可以选择通过维修，更换或退货为您提供本文件承诺的保修服务。
除了本文档第二部分第2部分中规定的硬件对门服务（如果您在保修期内购买的产品失败），您可以将失败的产品发送到中国人民共和国领土内的附近的任何Lenovo认证服务机构（不包括Hong，Macao和Taiwan）进行维修。联想认证服务机构将通知您在维修完成后检索产品。联想不承担接和交付产品的成本和风险。联络信息和联想认证服务机构的地址可以通过登录到联想企业网站查询或通过咨询和维修服务热线来获得。
请不要通过发送整个机器或本产品的任何部分来发送整个机器，而联想将对由此造成的费用或损失负责。
4.联想的否认承诺
除了本服务承诺中明确指出的那样，联想不做其他明示或隐含的承诺和保证，包括对产品的适销性的隐含担保和针对特定目的的适用性。除非联想明确承诺，否则
此保修承诺仅适用于在联想笔记本电脑工厂配置的主机和组件（请参阅包装列表）。联想对任何机构或个人（例如卖方）安装的任何非列诺沃组件都不承担任何保修责任。
联想对与您购买的产品及其附属软件和硬件设备相关的任何组织或个人（例如卖方）对您的任何额外承诺（例如卖方）不承担任何责任；您应要求提供组织或承诺的人的书面证明，以确保可以履行这些额外的承诺。
5。保修证书
发票是您要求联想履行其法定“三个担保”义务和联想制造商标准服务的重要基础。请确保正确保留它。
当您需要联想或联想的认证服务机构来履行法定的“三个担保”义务时，您需要携带有效的“发票”和“三个担保代金券”，或者您可以有效地证明您的机器仍在三个担保的有效期内，否则三个担保将无法实施。
如果您需要Lenovo或联想的认证服务机构为Lenovo制造商标准服务提供除“三包”服务以外的其他标准服务，此外还需要提供有效的“发票”，您还需要提供计算机随机的保修证书和包装列表。如果计算机不能是有效的保修信息，联想将不会提供高于“三个担保”服务的业务标准服务。
6。数据备份
在接受服务之前，请确保备份或检索您认为有价值的信息程序。联想和联想认证服务机构仅负责产品维修和测试。在本文档中指定的服务范围内未提供数据恢复和备份。联想及其认证服务机构对数据，程序或存储媒体的损害或丢失不承担任何责任。
7.更换整个机器或组件的所有权
联想认证服务机构替换了整个机器或有故障的零件之后，原始机器或故障零件将由联想或联想认证服务机构收回和拥有。
8。维护后的保修期
联想认证服务机构维修后的整个产品及其组件将继续享受此服务承诺。如果修理后的零件从维修之日起的免费保修期结束后少于三个月，联想承诺将零件的免费保修期限延长至维修之日起三个月（仅适用于一年的免费保修期）。超过免费保修期的维修服务将发送给客户。当时，请提供有效的维护记录。
9。联想服务产品
为了满足您的高级个性化服务需求，您可以通过选择购买不同类型的“ Lenovo服务产品”来升级您购买的Lenovo硬件产品的标准服务，以享受更全面，方便和个性化的Lenovo Professional Servicess。