消费升级下房产经纪迈入服务者价值时代，安居客N发布新服务体系

随着生活品质的提高，人们对理想住所的要求越来越高，对服务水准的期待也在增强，促使房产中介行业向注重价值的服务阶段发展。为了更周到地服务大众住户，协助中介公司接触潜在客户，近期，58同城、安居客推出的房产中介平台“安居客N”和中介品牌“安个家”推出了全新的社区附加服务项目，这项服务已经首先在武汉、西安、珠海等一些城市开始实施，它通过提供完整的服务流程来构建“方便民众的生态体系”，为高品质生活提供助力。

凭借58同城旗下本地生活服务、招聘、二手回收等关键业务支撑，“安居客N”带动房产经纪门店为社区居民无偿提供包括应急网络连接、应急雨具借用等便利服务，并且以更优惠价格供应日常家庭清洁、电器清洁、防水修补等生活服务，促进众多房产经纪门店融入社区，与行业携手构建开放进取、快速发展的共赢环境。

聚合平台资源优势，构建“强壁垒”社群服务

房产中介网点大多设在社区商业街，这使它们与社区结合紧密，能够便捷地提供社区服务，有效缩短了服务距离，为房产中介行业拓展社群经营模式、提升居民服务依赖度创造了有利条件。然而，传统经纪网点在借助外部机构与平台合作时，常常碰到“专业领域不同难以沟通”的难题，无法提供更优质、更多样的社区服务，也无法建立用户高度信任的业主服务与保障，因而较难与客户建立信任关系。

当前行业面临发展良机与困难交织的局面，安居客N和安个家凭借创新开放平台特质，融合58同城生活服务资源整合优势，全新推出社区增值服务项目，旨在帮助房产经纪门店构建具备显著竞争壁垒的“社区一公里”社群服务体系。58同城平台集合了58到家、海豹搬家、驾校一点通、转转、人人车这些知名品牌，囊括了保姆月嫂、搬家保洁、维修开荒、二手回收、学车培训、求职招聘等多种服务类型，可以满足社区居民在日常生活中遇到的各种高频和低频服务需求。

另外，致力于提升服务品质并增强价值，"安居客N"和"安个家"主要集中加强房源供应与交易环节，向合作方提供涵盖流量导入、运营支持、风险控制、新房业务、专业指导、资金服务、交易执行、人员配置等八个方面的全面协助。依据行业内在法则，“安居客N”对房源登记工作、房源质量把控、交易流程管控实施严格管理，以完全真实的房源作为根本，承诺若房源信息作假则必定赔偿，对房屋进行排查若发现问题必须补偿损失，交易过程未达成则全额退还中介费，不赚取差价必定返还，出现房屋安全责任事故提供赔偿，维修服务未按时完成则强制赔付。借助充满人情味的运营和覆盖各个环节的协助，协助房产中介人员以“家”为媒介，加深与居民之间的情感纽带，从而促进房产中介业务的开展。

化身家门口的社区服务专家，赋能经纪行业开启新增长

人们对于住所的理解和范围正在出现重大转变，房产中介领域亟需先进的服务方式来提升运作水平。推出“安居客N”及“安个家”社区附加服务项目，为房产中介企业开辟了立足社区、提升客户忠诚度的创新途径。

着力构建“十五分钟生活服务圈”，“安居客N”深度发掘社区资源与居民需要，为社区提供诸多便利服务，涵盖紧急网络接入、紧急电力补给、紧急文件复印、紧急通讯支持、紧急雨具借用、临时饮水洗手设施、方向指示服务、长者扶持服务、快递收发站以及书籍捐赠等。

为了应对居民不断增长的日常需求，提升房产中介和门店对顾客的服务能力，“安居客N”和“安个家”与58同城旗下专注于家政服务的品牌“58到家”建立了紧密的合作关系，房产中介或门店将客户资料录入巧房系统，系统会通过短信向客户发送58到家优惠码，客户可以根据需要领取，享受高达85折的优惠进行服务预约，58到家会安排专属客服提供全程服务，协助门店和店长维护重要客户，从而提高成交率。

凭借众多从业者及智能与规范化的服务特点，58到家能够为社区民众供应数十项服务项目，涵盖日常打扫、洗衣设备清洁、空调设备维护、墙面修缮、自来水管安装与修理、热水器设备清洗、家具搬运、专业搬家、厨卫阳台防潮防水处理等，满足中介的业务需要，助力其成为居民信赖的房产服务助手、社区内的专业服务提供者。

优化居住环境，增强都市服务水准，需要健全并建设好“十五分钟便利生活圈”。作为国内顶尖的房产资讯及买卖平台，58同城、安居客紧密融入社区，把社区服务落实在每家合作房产中介的日常运营里。往后，“安居客N”会联合其经纪公司进入各个社区，促使每位房产中介做好社区热心助人的角色，为各位居民生活幸福再添助力，帮助众多房产机构开辟发展新路径。