联想IdeaPad和Lenovo3000笔记本电脑服务承诺详解（2009年3月1日后购买适用）

联想IdeaPad和Lenovo3000笔记本电脑服务承诺（适用于2009年3月1日之后的购买日期（包括））

亲爱的客户：你好！

感谢您选择联想笔记本电脑产品和服务！为了确保您获得Lenovo的高质量服务并避免您的担忧，Lenovo（Beijing）Co.，Ltd。（以下称为“ Lenovo”）对您对Lenovo IdeaPad和Lenovo IdeaPad和Lenovo3000 Lappop Products（以下是“ werryinafter to to shereInafter）向您作出以下服务承诺。

（i）联想的“三个保证”服务承诺

如果您是消费者用户（有关详细信息，请参见《消费者权利保护法》中规定的定义，同样的详细信息），联想将根据“维修，更换和返回微型机构产品的内容和范围”的范围为您提供“三个保证”服务。

（2）联想制造商标准服务承诺（国家联合担保统一维修网站服务）

根据对消费者用户的“三个保证”服务承诺，联想还将提供以下联想制造商标准服务：

在免费产品保修期内，无论您在中华人民共和国（不包括香港，澳门和台湾）内购买和使用产品，在此服务的承诺范围内，请登录到Lenovo Enterprise网站，并寻求“服务和搜索机构”的网站服务，或搜索网站服务机构的网站服务，或者搜索网站服务机构，或者在此服务的范围内都存在硬件故障 - 维护分支”。您也可以致电联想服务热线寻求帮助。

7天 * 8小时的工作系统：联想认证服务机构的正常工作时间为：周一至周日，每天8小时，如假期期间。

特别注意：除了主要的自然灾害，不可抗力或其他不可控制的因素导致服务无法按照上述承诺执行。

（iii）保修期

从购买此产品的日期开始（以下简称为“购买日期”，正式购买发票日期应为占上风），该产品的整个产品将保证两年（电池除外，一年保修除外）。保修期超过后，联想将按照联想付费服务收费标准提供付费服务。

l保修证书：

机器购买发票和三人保证证书是保修证书，通常可以享受国家“三人保证”和联想制造商标准服务。当您需要服务时，请确保将其正确保留并积极地将其呈现给联想或联想认证的服务机构。

注意：机器购买发票必须是国家税务部批准的正式发票。

保修开始日期：

产品的保修开始日期应遵守购买发票中指示的购买日期。

如果您不能出示有效的购买发票和三保证证书，或者上述保修证书中记录的信息不符合产品，或者已更改或无法确定，或者发票是虚假的，或者指示的日期显然与产品的实际销售日期不一致，那么“三个guartee”的实际销售日期是基于产品的生产日期和免费的生产日期。同时，联想保留不按照法律提供三人保证服务的权利。如果无法获得有效的产品工厂信息，联想将不会提供免费的保修服务。

l部分保修期：

有关特定零件的免费维修期，请参考“联想笔记本电脑保修期表”（以下简称“保修期”表格）。主要组件的定义基于“三个保证”。对于消费者用户，如果在“三个担保”中规定的期间比“保修期表”中规定的时期更长，则“三个担保”中规定的期间将占上风。

联想笔记本电脑保修期限

零件类别

零件名称

保修期

联想笔记本电脑IdeaPad（S9E/S10E除外）和Lenovo3000系列

硬件

笔记本主机

自购买之日起2年（包括）。注意：第一年是标准保修服务；第二年是礼物服务。

电池

从购买之日起1年（包括）

软件

预装软件

从购买之日起1年（包括）

随机软件（数据，CD媒体，软盘介质）

自购买之日起三个月内替换为错误的原件

IDEAPAD S9E/S10E

主板组件

主板，声卡，图形卡和组件在主板上变硬，无法与主板分开

自购买之日起2年（包括）

主要组件

CPU，内存，显示，硬盘，键盘，电源适配器

自购买之日起2年（包括）

笔记本电脑完整机器

包括网卡，调制解调卡，两合一卡，三合一卡，PCMCIA卡，触摸板，其他小电路板（充电板，背光控制板，电源板，LED板，I/O板，开关板，硬盘接口板，硬盘接口板等电缆，电源电缆等），LCD盖，支架等。

从购买之日起1年（包括）

软件

预装软件

从购买之日起1年（包括）

随机软件（数据，CD媒体，软盘介质）

自购买之日起三个月内替换为错误的原件

注意：

L对于联想分别出售的计算机组件，以及与联想笔记本电脑产品一起出售的其他产品或促销产品，请参阅各自的支持保修证书以获得特定的服务承诺。

l保修期限表中提到的组件不应被理解为您购买的产品配置的承诺和描述。产品配置应基于您购买的特定模型，该模型基于包装列表。

l对于保修期内的产品，请带上您的保修证书，并将产品发送给Lenovo认证服务机构（提示：请不要使用送货方式，因此Lenovo对物品的任何损失或损失都不承担任何责任）。

l如果有特殊产品，将单独发布服务政策。

维修后的保修期：

这些保修条款范围内的产品和组件将在联想认证服务机构维修后承诺的期限内继续享受承诺的服务；如果修理后的零件从维修之日起少于三个月，则该零件的服务期将延长至维修之日起三个月（仅适用于一年或更长时间的免费保修期（包含在内））。服务方法是根据与保修期内的保修期最后一年相对应的服务方法提供的。当时，请提供有效的维护记录。

（iv）这些保修条款的应用范围

l该标准保修条款仅适用于在中华人民共和国销售的产品（香港，澳门和台湾除外）。保修零件仅参考产品时配置的主机和零件（请参阅包装列表）。这些保修条款中承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国的领土（香港，澳门和台湾除外）。

l在法律允许的范围内，联想可以选择通过维修，更换或退货为您提供本文档承诺的保修服务。

l如果您与Lenovo产品卖方就产品售后维护服务计划达成其他协议，则卖方应根据协议实施。您应该询问做出承诺的代理商或个人，以确保履行这些额外的承诺。

LENOVO对于与您购买的产品及其附属软件和硬件设备相关的任何组织和人员（例如卖方）所做的任何其他承诺不承担任何责任。

L对于联想分别出售的计算机组件，请参考其支持保修证书以获得特定的服务承诺。

l对于与联想笔记本电脑产品一起出售的其他产品或促销产品，请参阅各自的个人保修证书以进行特定的服务承诺。

L Lenovo不承担客户接和交付产品的成本和风险。

l请确保在接受服务之前及时备份或检索您认为有价值的信息程序。联想仅负责产品维修和检查。在标准服务范围内没有提供数据恢复和备份。联想及其认证服务机构对数据，程序或存储媒体的损害或丢失不承担任何责任。

Lenovo将在此标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有其他超过标准保修服务承诺的服务需求，请选择Lenovo认证服务机构的付费服务或根据您的需求购买Lenovo的个性化服务产品。有关更多信息，请登录到联想企业网站以输入“服务与支持”查询。

（v）保修例外

此承诺不适用于以下情况：

l完整的机器或该产品的一部分超过了免费维修期；

l外部设备，第三方产品和/或未在联想工厂加载的组件以及根据用户要求安装的其他产品和/或组件；

l该产品没有关联徽标，没有工厂名称，工厂地址，生产日期或产品证书，或徽标，徽标和指示与产品相关信息的注释已被删除或删除（在这种情况下，请直接与卖方进行谈判以解决问题）；

l无法使用，储存，维护或操作造成的失败或损坏，例如插入和拔下数据电缆，堵塞和拔下非USB外部设备等）；

L失败或由产品未指定的工作环境造成的损害（例如太高，太低，太湿或干，太高，物理压力异常，电磁干扰，不稳定的电源，静电干扰，零地面电压过多，地面电压，不适当的输入等）；

非莱诺沃授权机构和人员的安装，维修，更改，加法或拆卸造成的失败或损坏；

l由于使用工厂未提供的零件而造成的故障或损坏（请参阅包装列表）；

l使用盗版或其他非法授权软件，非标准或未公开发行的软件造成的失败或损坏；

意外因素或人为原因引起的L失败或损害（包括计算机病毒，操作错误，流体入口，划痕，处理，颠簸，插入不正确和去除，异物掉入，大鼠，害虫等）；

l不可抗力造成的失败或损害，例如自然灾害（例如地震，火灾，雷击等）；

l正常且合理的消费或损坏以及产生的损坏（例如自然消耗，壳，线条，插件组件，电子组件等的磨损和老化）；

l其他故障或损坏不是由联想机器（包括组件）的质量问题引起的。

（vi）优先级

l如果国家法律和法规提供有关售后服务的其他规定，联想将根据国家法律法规为您提供售后服务。

l对于消费者用户，如果联想制造商的服务标准低于国家法定“三个担保”标准，则应将其作为“三个担保”实施；如果联想制造商的服务标准高于“三个担保”标准，则应将其作为联想制造商的服务标准实施。

l如果联想或联想产品卖方就产品或其任何软件和硬件设备的售后服务有其他协议，则应根据相应的协议实施。

（vii）替换整个机器或组件的所有权

联想之后，联想产品卖家或认证服务机构更换了整个机器或有故障的零件，原始机器或故障零件将由联想，联想产品卖家或联想认证服务机构收回和所有。

（8）注册用户信息

为了保护您的权利，请在购买机器后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：

（1）登录到联想企业网站：在网站提示下完成注册。

（2）致电联想服务热线：400-810-8888。

注意：第一次注册需要主机工厂编号。您可以从主机背面或联想计算机包装列表的标签中检查主机工厂号。

（9）联想服务支持系统

您可以联系以下Lenovo的服务支持系统，以获取Lenovo提供的服务信息：

联想服务热线：400-810-8888

联想企业网站：

联想在线服务：（联想客户增值服务门户）

邮寄地址：北京8688邮箱联想（北京）有限公司服务策略管理

邮政编码：100085

注意：由于电信网络或其他客观因素的变化，在这些保修期限中发布的电话号码可能会发生变化。请参阅联想的最新发布的电话号码。

再次感谢您选择联想的产品和服务。

服务描述

此服务是联想（北京）有限公司（Ltd.当客户（也称为“您”）购买该服务时，联想笔记本电脑应保留在联想产品保修期内（包括标准保修服务期和/或客户通过购买服务产品延长的产品保修期）。该服务的有效期和范围可能与联想的标准保修服务和任何其他适用的扩展保修重叠，但是此服务不能替代Lenovo的标准保修或任何其他适用的扩展保修。随机包含的标准保修服务承诺与机器相关，并在单独的协议中向您提供任何适用的扩展保修条款和条件，它们不是本协议的一部分。

服务适用的产品和组件的范围

该服务适用于在Lenovo笔记本电脑生产过程中配置的内置组件（也称为“产品”），例如主板，声卡，图形卡，CPU，CPU，内存，显示屏，硬盘，硬盘，键盘，电源贴，网卡，网卡，网卡，触摸板，其他小巡回板，风扇，风扇，粉丝，水槽等；外部组件（例如电池，外部光学驱动器，慕斯等）和非物质配置组件不在此服务的范围内。

服务保护范围

在正常使用期间，该服务涵盖了不在正常保修（“意外损害”）内的联想笔记本电脑的物理损害。此外，任何其他情况造成的损害都不属于本服务承诺的保护范围。特别强调了这项服务不适用，涵盖（包括但不限于）以下损失或情况：

1）由不可抗力造成的损害，例如自然灾害（地震，洪水，严重的雨雨，台风和闪电袭击）；

2）由战争，恐怖活动和核事故造成的损害；

3）火灾造成的伤害；

4）由人类原因或主观有意意图造成的损害（包括但不限于明显的钝器标记）或未成年人的不当使用；

5）被盗，被抢劫或丢失；

6）由正常和合理使用造成的消费或损害（例如：自然消耗，外壳和塞子零件的磨损和老化）；

7）未经客户或非Lenovo授权服务站进行修理或修改的产品；

8）由动物造成的损害，包括宠物（例如狗，猫）或害虫（例如大鼠，蟑螂）；

9）由于未能遵循制造商建议的保护，维护措施或操作规格或安置在不适当的环境中造成的损害。

服务内容

根据本协议的协议，客户以一次性的价格支付了这项服务的价格，联想将通过更换零件或更换产品来修复客户的产品，是替换零件还是更换产品，将由联想独立确定。但是，无论是更换零件还是产品，在本协议规定的服务期内仅提供一次服务，并且在服务结束后应终止本协议。

在：

1）当时，更换零件的价格应受联想通过授权服务站宣布的价格；当时，替换产品的价格应在联想官方网站上受到媒体价格的约束；

2）更换零件或更换产品的性能不得低于原始零件或产品的主要性能，而替换的零件或产品应属于联想；

3）替换零件享有与整个机器保修期一致的保修期；如果更换了产品，则保修期将不再重新计算，并且保修期与原始损坏的产品一致；

4）首次更换产品后，该服务协议将被终止。联想将不再根据本协议为替换产品提供任何服务，除了上一篇文章中提到的保修期内的服务。

服务支持时间

产品标准保修时间将占上风（联想系列：星期一至周日9:00 - 18：00；思考系列：星期一至周五8：30-17：30；星期六，周日，周日和国家法定假期已关闭）。

服务方法

考虑到意外损坏引起的故障通常很复杂，当产品意外损坏时，客户需要将其发送到联想的特殊指定的授权服务站进行维修。

服务注册：

1。注册时间限制：购买此服务后30（三十）天内的客户应及时注册，并且在截止日期后将无法注册；联想仅在注册后根据本协议造成意外损害时才提供服务。如果您在购买此服务后不在注册期内注册，则您将被认为您放弃了要求Lenovo根据本协议提供服务的权利，并且您不得以您不享受该服务的理由要求此服务产品的卖方退款；

2。注册方法：调用产品标准保修号码（Lenovo Series：400-810-8888; Think Series：800-990-8888）或登录到服务网站注册模块注册服务产品（Lenovo Serivers（Lenovo Series）（Lenovo Series）（Lenovo Series）

3。如果从工厂配置了此服务的机器或通过Lenovo Epack在线系统购买此服务，则该服务注册将由Lenovo完成，并且客户无需单独注册。

服务购买和服务期限

1。客户可以在通过联想许可的卖家购买新机器时随机购买此服务，也可以通过联想授权服务站分别购买此服务（在购买前需要检查机器，请咨询服务站以获取经验条款）。该服务将从购买之日起生效，并在约定的服务期内有效：服务期限应遵守标准保修期和服务产品的截止日期。如果客户购买了扩展保修服务产品，则首次出现应遵守延长保修期的到期日期和服务协议的到期日期。

2。对于已从工厂配置的机器，该服务将从购买之日起生效，并且在约定的服务期内有效：服务期限应遵守标准保修期和服务产品的截止日期。如果客户购买了扩展保修服务产品，则首次出现应遵守延长保修期的到期日期和服务协议的到期日期。

服务咨询：

对于个人客户，请致电产品标准保修电话号码（联想系列：400-810-8888，Think Series：800-990-8888），对于主要客户，请致电Lenovo的大客户服务线。

责任限制

1。联想确保它将为这项服务提供合理的技能和关注。

2。如果损害是由客户的故意或宽恕造成的，并且客户采用不当的手段或方法，例如隐藏和欺诈以获得本协议下的福利，联想将不提供此服务。

3。如果联想的错给客户造成损失，客户可能会要求联想以补偿，但是无论客户要求赔偿的要求是基于什么（例如，基本违反合同，过失，不正确的陈述或其他合同或其他合同或侵权行为），Lenovo仅对客户服务的实际直接损失而对服务的实际服务损失，实际上对服务量的服务仅承担责任。该限制还适用于联想卖家和服务提供商，以及联想，卖方和服务提供商所外承担的职责上限。

4.尽管有其他协议，但在任何情况下，联想及其卖方和服务提供商都对以下情况承担责任：1。第三方提出赔偿要求； 2。客户记录或数据的损失或损失； 3。特殊，附带或间接损失（包括但不限于利润损失和救援成本），即使联想知道可能发生这种损失。

客户责任

1。在维护期间，客户应根据联想的要求提供相关信息，以便联想可以确定其是否属于本协议中意外损害的范围；

2。客户应备份并保存所有软件和数据（联想建议您定期备份），而联想对软件或数据的损失或损失概不负责；

3。在维修故障产品之前，客户应在基本设备中卸载所有插件；

4。客户应与联想或联想授权服务站的工程师合作，以完成意外损坏和签署或密封的报告以确认；

5。如果客户或其他人修理产品或试图修复产品，Lenovo或卖方或服务提供商将不会向客户退还任何费用。

一般术语

1。本协议的任何规定均不得排除或限制任何书面法规，不得放弃或限制消费者的权利。

2。请保留发票作为购买服务并享受服务的证据。如果您无法提供发票，联想提供的信息将占上风。

3。购买客户的机器或服务的日期应受正式发票的购买日期。如果有明确的证据证明实际购买日期与发票日期不同，则实际购买日期应遵守实际购买日期。

4.诉讼事业发生两年后，客户和联想都不会提起任何诉讼，除非当地法律根据限制法规另有规定。

5。如果客户或联想无法履行客户或联想应履行的任何义务，则客户和联想都不承担任何责任。

6.未经联想事先书面同意，客户不得转移本服务协议或本服务协议下的任何权利，或者指派其他人承担本服务协议下的任何义务。以上任何动作将被视为无效。

7.本协议的任何规定的无效或不可辩解性不影响其他规定的有效性。

8。联想仅在中国提供这项服务（香港，澳门和台湾除外）。

9.本协议的条款应遵守中华人民共和国的法律（香港，澳门和台湾法律除外）。

联想（北京）有限公司

2009年4月1日

联想笔记本电脑综合事故保护服务协议

服务描述

服务适用的产品和组件的范围

服务保护范围

在正常使用期间，由于事故（例如意外溅起液体，意外掉落或碰撞，外部力挤压，异常的电流撞击）而导致的不在正常保修（“意外损害”）内的联想笔记本电脑的物理损害。在这项服务的范围内。

但是，此服务不适用，也不涵盖以下损坏或情况：

1）由不可抗力造成的损害，例如自然灾害（地震，洪水，严重的雨雨，台风和闪电袭击）；

2）由战争，恐怖活动和核事故造成的损害；

3）火灾造成的伤害；

4）由人类原因或主观有意意图造成的损害（包括但不限于明显的钝器标记）或未成年人的不当使用；

5）被盗，被抢劫或丢失；

6）由正常和合理使用造成的消费或损害（例如：自然消耗，外壳和塞子零件的磨损和老化）；

7）未经客户或非Lenovo授权服务站进行修理或修改的产品。

服务内容

根据本协议的协议，客户以一次性的价格支付了这项服务的价格，联想将通过更换零件或更换产品来修复客户的产品，是替换零件还是更换产品，将由联想独立确定。但是，无论是由零件，产品还是两者兼而有权，累积维护的总量超过客户购买发票中指示的合理购买价格的150％（150％）（当发票无法提供时，它将基于6,000元（lu qian）），应由客户分别支付，并应在客户和实际服务之前支付。

在：

1）当时，更换零件的价格应受联想通过授权服务站宣布的价格；当时，替换产品的价格应在联想官方网站上受到媒体价格的约束；

2）更换零件或更换产品的性能不得低于原始零件或产品的主要性能，而替换的零件或产品应属于联想；

3）替换零件享有与整个机器保修期一致的保修期；如果更换了产品，则保修期将不再重新计算，并且保修期与原始损坏的产品一致；

4）首次更换产品后，该服务协议将被终止。联想将不再根据本协议为替换产品提供任何服务，除了上一篇文章中提到的保修期内的服务。

服务支持时间

服务方法

考虑到意外损坏引起的故障通常很复杂，当产品意外损坏时，客户需要将其发送到联想的特殊指定的授权服务站进行维修。

服务注册：

1。注册时间限制：购买此服务后30（三十）天内的客户应及时注册，并且在截止日期后将无法注册；联想仅在注册后根据本协议造成意外损害时才提供服务。 If you do not register within the registration period after purchasing this service, you will be deemed that you voluntarily waive the right to require Lenovo to provide services in accordance with this agreement, and you shall not request a refund from the seller of this service product on the grounds that you do not enjoy the service;

2. Registration method: Call the product standard warranty number (Lenovo series: 400-810-8888; Think series: 800-990-8888) or log in to the service website registration module to register service products (Lenovo series:; Think series:);

3. If the machine that has been configured with this service from the factory or purchase this service through the Lenovo ePack online system, the service registration will be completed by Lenovo, and customers do not need to register separately.

Service purchase and service duration

1. Customers can purchase this service at random when purchasing a new machine through Lenovo licensed sellers, or they can purchase this service separately through Lenovo authorized service stations (the machine needs to be inspected before purchase, please consult the service station for experience terms). The service will take effect from the date of purchase and will be valid during the agreed service period: the service period shall be subject to the standard warranty period and the deadline for the service product. If the customer has purchased the extended warranty service product, the first occurrence shall be subject to the expiration date of the extended warranty period and the expiration date of the service agreement.

2. For machines that have been configured with this service from the factory, the service will take effect from the date of purchase and will be valid during the agreed service period: the service period shall be subject to the standard warranty period and the deadline for the service product. If the customer has purchased the extended warranty service product, the first occurrence shall be subject to the expiration date of the extended warranty period and the expiration date of the service agreement.

Service consultation:

For individual customers, call the product standard warranty telephone number (Lenovo series: 400-810-8888, Think series: 800-990-8888), and for major customers, call Lenovo's large customer service line.

Limitation of liability

1. Lenovo ensures that it will provide this service with reasonable skills and attention.

2. If the damage is caused by the customer's intentional or condonation, and the customer takes improper means or methods such as concealment and fraud in order to obtain the benefits under this Agreement, Lenovo will not provide this service.

3. If Lenovo's fault causes losses to the customer, the customer may request Lenovo to compensate, but no matter what the customer requests for compensation is based on (such as fundamental breach of contract, negligence, improper statements or other contracts or torts), Lenovo only bears liability for the actual direct losses of the customer, and is limited to the amount of service fees actually paid by the customer for this service. This limitation also applies to Lenovo sellers and service providers, and the upper limit of the responsibilities shared by Lenovo, sellers and service providers.

4. Despite other agreements, under no circumstances will Lenovo and its sellers and service providers be liable for the following circumstances: 1. A third party makes a claim for compensation; 2. Loss or damages of customer records or data; 3. Special, incidental or indirect losses (including but not limited to loss of profits and rescue costs), even if Lenovo is aware that such losses may occur.

Customer Responsibility

1. During maintenance, the customer should provide relevant information according to Lenovo's requirements so that Lenovo can determine whether it falls within the scope of accidental damage in this agreement;

2. Customers should back up and save all software and data (Lenovo recommends that you back up regularly), and Lenovo is not responsible for the loss or damage of your software or data;

3. Before repairing the faulty product, customers should uninstall all plug-ins in the basic equipment;

4. The customer should cooperate with the engineers of Lenovo or Lenovo authorized service stations to complete the report of accidental damage and sign or seal to confirm;

5. If the customer or others repair the product or attempt to repair it, Lenovo or the seller or the service provider will not refund any fees to the customer.

一般术语

1. No provision of this Agreement shall exclude or limit any written regulations and shall not waive or limit the rights of consumers.

2. Please keep your invoice as evidence to purchase services and enjoy services. If you are unable to provide an invoice, the information provided by Lenovo shall prevail.

3. The date of purchase of the customer's machine or service shall be subject to the purchase date of the official invoice. If there is definite evidence to prove that the actual purchase date is different from the invoice date, the actual purchase date shall be subject to the actual purchase date.

4. Neither the customer nor Lenovo will file any lawsuit request two years after the cause of the lawsuit occurs, unless the local law stipulates otherwise on the statute of limitations.

5. If the customer or Lenovo is unable to fulfill any obligations that should be fulfilled by the customer or Lenovo, neither Customer nor Lenovo shall bear any responsibility.

6. Without the prior written consent of Lenovo, the Customer shall not transfer this Service Agreement or any rights under this Service Agreement or assign others to assume any obligations under this Service Agreement. Any of the above actions will be considered invalid.

7. The invalidity or non-enforceability of any provision of this Agreement shall not affect the effectiveness of other provisions.

8. Lenovo will provide this service only in China (except Hong Kong, Macao and Taiwan).

9. The terms of this agreement shall be subject to the laws of the People's Republic of China (except for the laws of Hong Kong, Macao and Taiwan).

Lenovo (Beijing) Co., Ltd.

April 1, 2009