寺库网拖延退款7个月被罚36万，消费者投诉不发货不退款问题频发
“客户服务说，需要一个月才能等待两次，但是已经超过半年没有退款。这确实是无助的。”最近，江西北昌的张女士向彭季质量视图平台报告说，2022年11月4日，她在Siku.com上购买了一个价格为6,838元的Ferragamo品牌手袋。但是，该订单已经很长时间没有运送，并申请了客户服务的退款。他已经7个月没有退款了。
一位报纸的记者得知，许多消费者遇到了他们在没有运输或退款的情况下在SEKU.com上购买产品的情况，而有些消费者在起诉后只有退款。 5月24日，北京Siku Trading Co.，Ltd.因故意推迟消费者的退款申请而被北京改变地区市场监督管理局罚款360,000元。
为了应对上述情况，SEKU.com的客户服务人员表示，由于系统升级问题，退款被推迟了，他们目前正在处理退款。但是，另一方对为什么“最多没有退款长达7个月？有退款日期？” （Pengpai新闻记者Li Siwen实习生Ye Kevin）