其他服务是最早的货物格式,此后逐渐演变成一个专门从事“消除和填补差距”和调整多余物品的功能的货物。
Secoo于2008年开设了第一家商店后,它迎来了快速发展的阶段。目前,Secoo China拥有60万多名注册成员,其中约有50,000名活跃成员完成了一项以上的交易。
奢侈品的电子商务市场已成为Secoo销售中的大蛋糕,Secoo成为寄售机构的阶段已经过去。 “经过五年的发展,Secoo的业务范围涵盖了整个流通领域,除了生产商品外,从评估到销售到售后服务,通过渠道资源的整合,建立了一个属于中国的奢侈品生态系统。”中国总统李·里克斯说。
与传统的豪华B2C网站不同,SECOO并不是商人。 “我们将自己定位为一个为消费者创建一站式奢侈品服务的交易平台。”李·里克斯(Li Rixue)介绍了,首先,消费者可以享受与SECOO中免税价格相当的全新产品,而无需出国。其次,Secoo还为奢侈品提供独家的常规维护服务,以最大程度地提高消费者产品的保存和欣赏。同时,如果消费者仍然犹豫要丢失奢侈品,那将是可惜的,而将它们赠送出来的尴尬境地是不雅的,Secoo的托运服务可以满足这一需求的需求。
同时,Secoo的原始“ KU付款和和解”极大地促进了消费者与Secoo的奢侈品平台之间的互动。每次寄售后,客户都可以获得相应的积分,因此他们可以在SEKU上在线交换其他类别的商品。一套一套一站式服务,从购买,维护到重新循环以及重新购买,有助于迅速增长。
这样,Secoo可以满足不同消费者的奢侈品需求,并帮助客户完成奢侈品的到来。
挑战Yoox
2013年5月,豪华电子商务的“领导者”意大利Yoox发布了其2013年第一季度的销售报告。欧洲,北美和日本以外的国家的市场销售额增长了62.8%。在中国的豪华电子商务圈子中,Secou的表现也飙升。业内有些人甚至开玩笑说Secou想成为中国的Yoox?
但是,Li Rixue似乎对此并不满意:“ Secou想要做的不是复制,而是超越。”
面对外国豪华电子商务的挑战,创新已成为中国奢侈品电子商务寻求变革的唯一规则。与Yoox不同,Secoo已经拥有一个成熟的物理消费市场。在北京,上海和成都开设了三个旗舰店俱乐部。同时,他们与在线购物中心合作,以在线电子商务与离线商店相结合的形式创建最大的奢侈品交换平台。
一方面,SEKU实体商店俱乐部的主要任务是为高端客户带来体贴的服务和良好的奢侈体验。通过几次离线购买,它已经建立了对SEKU产品的了解,以便将购买行为慢慢地转移到在线上。另一方面,客户还可以以更方便的方式在线参与空闲的奢侈品寄售。对奢侈品的专业评估不再限于俱乐部。客户可以拍摄他们想要委托并将其上传到SECOO的产品的照片,专业评估师可以在线识别产品。通过评估后,用户可以将这些物品运送到SEKU商店进行二次评估,消毒和清洁,并参与寄售平台,从而大大提高了托运效率。
Li Rixue强调,如果您想要高端消费者的想法以及高端消费者所做的事情,Secoo不仅出售奢侈品,而且还为高端消费品创建了一站式服务平台。
电子商务模型已取得了结果
从2011年的爆发到2012年的起伏,毫无疑问,中国的豪华电子商务在2013年面临着更严重的挑战。但是Secou受益于挑战。
2011年,当在线购物中心刚刚完善时,Secoo的在线销售仅占总销售额的10%,但到2012年,这一份额增加到40%。在Li Rixue的计划中,离线商店应播放更多的显示和辐射。 “现在,在线和离线交易量占每个交易的一半,但是当它成熟时,在线销售应占70%。
除了行李,服装,珠宝,手表,配饰和其他产品外,还在SEKU的交易平台上出现在SEKU在线购物中心,香水,化妆品,每日必需品和其他产品,以及豪华车和游艇等交易。 “协会购物中心”部分的出现是补充原始类别。目前,这部分主要是新产品,主要签署与一些品牌制造商和频道经销商的二线和第三级城市合同。
李·里克斯(Li Rixue)无论是在线购物中心还是离线俱乐部,Secoo都是与奢侈品牌,文化和时尚交流的平台。它始终旨在提供一站式奢侈品服务 - 通过奢侈品评估和评估技术中心设定行业标准,与在线和离线寄售销售合作,以允许客户参与,并最终通过为整个行业提供奢侈品维护服务获得可持续的竞争优势。
核心业务填补了空白
与奢侈品消费不同,二手奢侈品瘟疫消费者的关键是:身份证明和售后服务。
为了增强评估能力,Secoo建立了一个专业的评估团队。其中包括40多名评估师,并邀请在日本和美国参加手表,珠宝和行李,以及获得国家评估和评估资格的其他评估师,成为国家寄售工作委员会的授权合作单位。
在物理商店购买时,SECOO的工作人员将主动指出某种产品的磨损和状况给消费者。在线出现的托运产品通常使用高清图片来标记产品的新级别和刮擦位置。
在Secoo的一站式服务的布局中,Secoo China在2012年在北京创立了亚洲最大的豪华护理中心,面积为3,000平方米。维护中心研讨会标准完全按照外国标准设计,并通过了ISO9001国际质量系统认证。这是第一家也是唯一通过该行业认证的国内公司。