寺库亏损股价跌维权难，消费者退款遇波折
作者/刘Yu
随着一系列新闻的出现，例如Secou损失和股票价格下跌，并且权利保护的时间反复延长，一些消费者已经放弃了他们的权利保护。
消费者Wang Yan（化名）告诉Caixin，去年7月，她在SEKU应用程序上订购了一个品牌手袋。付款后，SEKU客户服务与Wang Yan联系，并表示测试中心发现该产品有缺陷，因此该产品已退还并未发货。他问消费者是退款还是继续等待。王Yan表示愿意等待两个星期，如果货物在两周内仍未到达，他会选择退还货物。
两周后，该产品仍然缺货，Wang Yan选择退款。到八月，王Yan发现该命令的退款尚未退还。当她通过电话联系客户服务人员时，她发现客户服务在工作时间内没有接电话，并且只能通过在线客户服务进行通信。
去年10月，在与在线客户服务沟通后，在线客户服务表示，由于原始路径回报的问题，退款没有成功。随后，客户服务要求王Yan提供四个主要银行的银行卡号码，并表示在审查正确后他将退还。但是，王Yan等了一个月，发现他没有退款。然后，他在今年2月再次询问了在线客户服务，但他从未收到答复。
Wang Yan说，他以前通过原始付款路径成功地将钱退回了Secoo，也无需提供客户服务指定的银行卡号。 7月份的订单退款过程是一团糟，很长一段时间内未收到付款。此外，Wang Yan报告说，寺庙双门轿跑车上有一家实物商店，离她的单位不远。当我购物时，我发现它是空的。
Wang Yan以前曾向12315平台投诉。该平台表示，最近收到了有关SEKU的大量投诉。有效的方法是通过诉讼保护权利。但是，SEKU的注册地点位于北京，因此其他地区的消费者保护其权利并不容易。考虑到这笔款项并不大，诉讼成本太高，王Yan说她放弃了退款，但她仍然收到有关SEKU应用程序促进该活动的消息。
这种体验只是许多消费者权利保护的缩影。黑猫投诉[投诉门户网站]平台表明，仅从今年2月起，关于SEKU平台未发货或退还的300多个投诉，它们都处于“处理”状态。许多消费者报告说，SECO提供的不退还资金的原因包括“系统升级”和“退款审查”，其中最长的权利保护时间已达到8个月。
根据“ Tiansubao”的数据，SEKU在平台的投诉列表中排名第一，投诉反馈率为54.74％，并且以“谨慎的订购”购买。
关于消费者权利保护，您来自上海达邦律师事务所的律师说，从最近的大量投诉来看，有必要考虑Secou是否具有偿还能力。对于特定情况下的消费者而言，保护其权利的最佳方法是起诉。 SECOO不会完全停止运营，法院将来可以执行它。如果消费者考虑诉讼权利保护的成本，他们可以选择在互联网法院起诉。此外，您还可以尝试向市场监督部门和消费者保护委员会投诉，并尝试通过相关部门和消费者保护组织来保护您的权利。
除了下达订单后消费者既没有运送货物，也没有退还货物的事实外，投诉平台上也有许多托运用户抱怨Secoo在货物托运后没有付款。
从操作条件来看，SECOO的工作条件并不乐观。此前，Secoo尚未发布其2020年第四季度财务报告和2021年的第一季度财务报告。然后在2021年底，Secoo终于发布了2020年的数据和2021年上半年的数据。财务报告显示，在2021年上半年，SECOO GMV，SECOO GMV，总订单，积极的用户，收入和其他关键数据显示了下降趋势，并显示了下降的趋势，并进一步扩大了损失。在2021年上半年，SECOO的GMV达到50.28亿元人民币，同比下降17.7％。上半年的订单总数为144.01亿，同比下降17.8％。上半年的活跃客户数量为568,900，同比下降13.6％。上半年的总收入为152.6亿元人民币，同比下降34％。
财务报告的绩效不佳直接反映在股价上。截至发稿时，SECOO的股价为0.372美元，比今年年初下降了85％以上。去年12月20日，Secoo宣布已收到纳斯达克的通知，表明该公司不再符合NASDAQ最低竞标价格要求，纳斯达克上市规则规则5450（a）（1）是该公司连续30次连续工作日的美国存放股票的收盘价，每股低于$ nect $ nect $ necl $ necl $ nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectal nectale $ nectal nectal nectal na股均低于1美元。根据NASDAQ上市规则，适用的重新固定宽限期为180天或直到2022年6月15日，SECOO计划监视从现在到2022年6月15日的广告收盘价，并考虑将其ADS调整为A类公共库存比率，以与NASDAQ最低竞标价格要求相互兼容。
但是，在今年3月，Secoo宣布了新的融资。苏格尔说，它已经与亚洲L Catterton的子公司Great World Lux达成了再融资协议。达成协议后，Secoo和Great World同意为2018年8月发行的3年可转换票据再融资，校长1.75亿美元。