中国跨境电商黑五促销热潮：洋货折扣与消费投诉问题解析

中国跨境电商黑五促销热潮：洋货折扣与消费投诉问题解析

《中国商业新闻网络》报道说，11月24日是“黑色星期五”（11月的第四个星期五），欧洲和美国参加了在线购物促销节，该节也被称为“跨境版本的十一版”。各种电子商务公司已经推出了促销横幅，例如“外国商品”，“折扣”，“趋势”，“库存”和“血腥购物”。专注于多元化和个性化的跨境在线购物也引起了中国消费者的关注。

According to the tracking of the China E-Commerce Research Center, this year, comprehensive platforms involving cross-border e-commerce sectors including Tmall International, JD Global Shopping, Amazon China, Vipshop, Suning Overseas Shopping, as well as dozens of cross-border online shopping platforms such as NetEase Kaola Haigou, Yangmatou, Xiaohongshu, Miya, Fengqu Ocean Shopping, Seku, and Shuxiu.com都将“黑色星期五”促销活动的旗帜放在。

随着“全球购买”的兴起，跨境在线购物也会在满足消费者需求的同时产生各种消费者投诉。根据“ 2017年（第1部分）中国电子商务用户经验和投诉监控报告”的统计数据，跨境在线购物投诉由中国上半年的电子商务投诉和权利保护公共服务平台收到的投诉占总投诉的13.34％。其中包括海哈海洋购物，仰光，仰光，宾凡河海洋购物，xiji.com，xiaohongshu，55 Ocean Shopping，Higo和Biyabi Ocean Shopping排名“ 2017年国家核心跨订单进口电子商务的前十名”中的前十名。用户满意度较低，其中涉嫌假货，交付缓慢，虚假物流信息和信息泄漏。

根据以前的规定，“黑色星期五”之后的一周将引入有关海外购物的投诉。为了尽可能避免“黑色星期五”陷阱，中国电子商务研究中心基于对往年的“黑色星期五”在线购物的研究，发布了“十一点”和“黑色星期五”和“黑色星期五”海外购物第三个警告“一系列跨境在线购物章节”系列，以响应跨境电子商务的特征，包括跨国公司的特征，包括跨国公司，包括跨国公司，包括产品型号，包括型号的型号。技巧”，个人购买风险，转运风险，在线欺诈和其他消费提示。

关于上述提醒的关键内容，中国电子商务研究中心的合法权利和利益部的分析师Yao Jianfang提醒，在比较“黑色星期五”在线购物者的价格时，消费者还应仔细检查产品介绍页面的描述有关产品的生产日期和产品的描述。如果找不到相关信息，请提前咨询客户服务；对于健康产品等，您应该提前了解基本信息，例如功能和适用组，并计算消费日期以避免购买产品在食用之前到期。

关于伪造商品的问题，Yao Jianfang表示，在海外购物时，尝试选择大型和正式的平台，购买伪造商品的可能性相对较小，并且在出现问题后可以保证保护权利；卖方声称“反检查”是不可信的，而且计数器没有帮助消费者在线检查商品的权利或义务；在购买之前，请卖方索取商品的品牌授权，以证明商品是真实的；向卖方索取购物收据和其他证书，以证明购买商品；由于在线购物具有某些特殊特征，因此收集证据非常麻烦，因此消费者必须注意保留交易记录，交易信息，在线购物期间与卖家的聊天记录的屏幕截图；当遇到涉嫌出售假冒商品的商人时，他们积极向第三方监管机构报告权利保护。