寺库不发货也不退款，有消费者等退款等了三四年
雷达金融的洪图（Hongtu）生产的文章|由Moenmeng编辑|深海
在电子商务平台上下达订单后，他很长一段时间没有收到商品。当他想取消订单并申请退款时，他从来没有能够得到本应属于他的钱...
在网上购物渗透到人们生活的各个方面的那一刻，消费者先生确实发生了这种看似令人发指的事情。
去年八月，他先生从Secoo的一家豪华品牌购买了一双鞋，价值超过3,000元。但是，将近一年的时间已经过去了，他不仅没有收到鞋子，而且在申请退款时遇到了障碍。
在Black Cat抱怨平台上，有许多SECOO消费者也不会面临任何货物或退款。其中，甚至有消费者早在2020年和2021年就已经在Secou下达订单，但是他们很长一段时间没有收到货物，也没有收到退款。基于此计算，这些消费者已经等待了三到四年。
Secou经常被消费者以不发货或退款为由而抱怨，现在充满了“疤痕”。 Tianyan Check显示，截至发稿时，SEKU的子公司北京Siku Trading Co.，Ltd.已作为被告卷入了2200多个司法纠纷，而涉及的大多数案件都与合同纠纷有关。同时，该公司目前有大量风险信息，例如受执行执行的人，受到执行的人以及股权的冻结。
自2008年成立以来，Secoo经常获得资本的青睐。在2017年，Secoo还成功地赢得了“中国第一批豪华电子商务股票”的荣誉，但近年来，Secoo收到了纳斯达克的几次大型警告。 Secoo上次披露其常规报告是2022年的半年度报告。
但是，许多消费者困惑的是，由于退款纠纷使他们感到焦虑的Secoo仍在正常运作。在SEKU应用程序上，该平台的707促销活动目前以可观的折扣进行。
没有运输或退款，许多消费者抱怨SECOO
Secou曾经赢得了“中国奢侈品电子商务的第一股”，现在由于其不运送或退款而引起了消费者的公众愤怒。
根据蓝鲸新闻的报道，一名消费者最近向他透露，他于去年8月在Secoo平台上安装了一件价值超过3,000元的鞋子。但是，自下订单以来已经快一年了，消费者放置的货物已经很长时间了。当消费者想执行退款操作时，他发现退款不能正常，并且每次申请时，平台都会在此过程中显示。
消费者还说：“这是我花钱买东西的最仇恨的事情。该平台不会在不退还它们的情况下运送货物。它还要求消费者强迫交流，这些交流是换成不愿意的事情的交换。这种行为完全是欺诈性的消费者，并且对监管机构抱怨是无用的。”
实际上，上述消费者的经验并不是孤立的情况。早在2022年，雷达财务在“奢侈品上升”中提到，在Secoo权利保护集团中，数百名声称该平台不发货或退还它们的消费者。
据报道，他们的退款金额从数千人民币到成千上万的人民，而退款最长的等待时间则超过一年。一名小组成员还透露，在尝试了各种方法之后，少数人收到的退款仍然可获得，但权利保护主义者的数量仍在增加。
去年11月，“一名妇女花了18,000元来购买衣服而无需运输或退还一年的话”这个话题再次使Secoo再次进行了热门搜索。到目前为止，该主题吸引了关于微博的3亿多次观看。
当时，一名妇女说她已经在Secoo平台上购买了四件衣服，总价格超过18,000元。但是一年已经过去了，消费者既没有收到产品的订单，也不会在申请退款时一次又一次地被SECOO拖走。
消费者无奈地说，这些衣服准备在去年夏天给男友送给她的男朋友，但是夏天过去了，平台尚未运送他们。后来，当她联系客户服务敦促她时，尽管客户服务没有说她无法退款，但她只是推迟了它，并说它正在审查中。结果，它是一年多以前的，但是退款尚未完成。
绝望地，消费者决定向当地市场监督部门寻求帮助。市场监督部门介入后，Secoo终于同意向消费者退款，但退款的形式不是直接将钱退还给消费者的帐户，而是将平台交换等价价格交换的平台交换优惠券还给她。
由于消费者曾经在SECOO购物，因此她同意了此解决方案。但是，使消费者无语和愤怒的是，Secoo发给她的平台交换优惠券只能在指定的交换区交换商品。
根据消费者的说法，交换区域中商品的质量不高，她没有喜欢的类型。因此，她再次找到了客户服务，并说她可以通过弥补价格差异来交换其他产品，但客户服务回答说，交易所只能在交易中心购买。
在他的要求被拒绝后，消费者再次要求退款，另一方表示，他将通知财务部门并尽快退还这笔钱。在消费者联系媒体之前，客户服务的反馈表明，退款进度仍在审查中。
除上述两个案例外，由于类似的相遇，黑猫投诉平台上的许多消费者还向SECOO提出了投诉。截至发稿时，黑猫投诉平台上有23,000多个与SECOO相关的投诉。其中，过去30天有多达88个新的投诉，每天平均有近3个新的投诉。
阅读这些投诉后，“不交付或退款”已成为许多消费者提到的高频词。一些消费者说，他们已经在Secoo平台上购买了一瓶Versace的香水，但是他们没有将货物运送半个月，而且他们没有退还钱。 “与客户服务进行谈判是毫无用处的，因此他们说审查正在进行中。”
一些消费者还说，在2022年11月19日，他们在Secoo Luxury Products在线购买了Gucci夹克，价值5,259.05元。由于商人没有将货物运送到指定时间的更多，因此商人申请了退款，但该平台尚未处理退款。经过多次通讯，我终于同意了2023年的退款，但直到现在才收到退款。
甚至有消费者在2021年6月下达命令，因为他们已经缺货，因此他们自己申请退款，但直到现在他们还没有收到退款。在此期间，消费者敦促他几次，客户服务使用了升级系统维护的原因。今年7月，他再次询问客户服务，但仍然没有答复：“这个应用程序太不合理了。”
值得一提的是，去年5月，北京Siku Trading Co.，Ltd.被北京Changping District的市场监督和行政局罚款360,000元。主要的非法事实反映了消费者在将订单下订单在SEKU平台上下达订单后很长一段时间内不会将货物运送，并且不会在各种借口下退还商品。经过调查后，SECO通过系统升级，敦促退款，并未清楚地告知消费者退款时间。
该公司有多种“顽固疾病”，应用促销尚未受到影响
尽管Secoo的官方网站仍然正常可用，但是当涉及到SECOO时，当前情况确实并不乐观，SECOO反复参与了它是不发货还是退款的问题。
据了解，SECOO的附属公司是北京Secoo Trading Co.，Ltd。TianyanCheck显示，该公司成立于2009年4月，注册资本为1000万元。
到目前为止，北京Seku Trading Co.，Ltd.已卷入了2300多个司法纠纷。其中，有2200多个案件，其中北京Siku Trading Co.，Ltd。担任被告。
Specifically, the cases involving Beijing Siku Trading Co., Ltd. mainly include sales contract disputes, information network sales contract disputes, online shopping contract disputes, contract disputes, service contract disputes, agency contract disputes, network service contract disputes, online service contract disputes, pre-trial property preservation disputes, trademark infringement disputes, house rental contract disputes, etc.
截至发稿时，北京西口贸易有限公司（Beijing Siku Trading Co.，Ltd.同时，北京Siku Trading Co.，Ltd.有117个有关不诚实债务人和22个股权冻结信息的信息。
此外，SECOO已被申请多次破产清算。 2022年1月，Chai向北京第一中级人民法院申请了对北京Siku Trading Co.，Ltd.的破产审查。之后，申请人撤回了对北京Siku Trade Co.，Ltd的破产申请。
当时，面对外界的破产谣言，Secoo还回答：“我们的公司发现一些媒体发布了有关'Secoo集团被申请破产'的新闻。验证后，上述情况不存在，该公司将保留对其负责的权利。”
2023年5月，上海Haoque Trading Co.，Ltd.向上海第三次中级人民法院申请了上海Siku E-Commerce Co.，Ltd.的破产清算，其理由是Seku“无法偿还其应有的债务，显然缺乏偿还的能力，但在6月申请了一年的申请。
2023年7月，北京Hera Jewelry Co.，Ltd.出于同样的原因申请了SECOO的破产清算，但同年9月也提出了该申请。
Radar Finance注意到Secoo的官方微博帐户“ Secoo Secoo”有130万关注者，很长一段时间以来一直没有更新。它的最后一个微博帖子是在2022年7月，其微博首页还表明“该公司的资格尚未每年进行审查”。 Secoo创始人Li Rixue的最后一篇微博帖子在2021年3月之前更加出色。
但是，尽管社会帐户“失去的声音”并不影响Secoo的持续利润消费者。据媒体报道，SECOO几乎从未失去过以前举行的许多电子商务促销活动。打开SEKU应用程序，您现在可以轻松地看到该平台为707促销设计的促销界面。
据报道，促销活动是Secoo举行的707周年庆典活动。整个促销活动从7月1日开始，7月1日至7月5日是热门销售期，7月6日至8日为冲刺时期，7月9日和10日和10日以惊喜重返舞台。
对于这一大促销活动，Secoo还提出了折扣计划，例如每2,000元人民币的300元人民币。如果消费者没有听说过Secoo参与其中的这些负面消息，那么他们似乎很难意识到SECOO应用程序的交易中潜在的风险。
“中国豪华电子商务的第一股”遭受了首都滑铁卢
Radar Finance得知Secoo的创始人Li Rixue是70年代后的企业家，出生于江西。 2014年，李·里克斯（Li Rixue）在2014年（中文版本）（中国版）中也被选为“中国十大先驱”，以及小米技术创始人Lei Jun，Letv创始人Jia Yueting，Tujia.com创始人Luo Jun和Guoke.com创始人Ji Shisan.ji Shisan.com。
Secou的诞生可以追溯到2008年。但是在成立Secoo之前，Li Rixue实际上是自1998年以来创办了一家业务。根据这一计算，Li Rixue已经开展业务已有20多年了。 2007年，首次获得风险投资的Li Rixue创立了Green Magic Cube Network，该网络主要从事家用电器和家用电器交易业务。
但是，随着中国高端消费量的持续升级以及豪华电子商务的迅速增长，李·里克斯（Li Rixue）于第二年成立了Secoo。根据SEKU的官方网站，Seku集团拥有一个完整的高端业务生态系统，具有四个核心部门：SEKU Business，Seku Finance，Seku Intelligence，Seku Intelligence和Seku社区，创建了一个完整的精品店商业圈。
在品牌开发的几年中，Secoo曾经是许多首都的最爱。 Tianyan检查显示，在IPO之前，SECOO完成了五轮融资。 2011年7月，IDG Capital参加了Secouver的1000万美元A系列融资。次年，Secou的3000万美元B融资吸引了Ventech China和Bai Capital等投资者的注意。
一年后，Secoo利用了胜利，并赢得了C融资数千万美元的C融资。除了“旧金融支持者” IDG Capital和Ventech China之外，Pangu Chuangfu还给了他强烈的支持。
2014年，包括中国文化集团，IDG Capital，Ventech China，Pangu Chuangfu，Creadev等的新老投资者再次押注Secoo。在许多投资者的帮助下，SECOO的D系列融资规模已增加到1亿美元。
2015年，Secoo在上市之前完成了最后一轮融资。这一轮融资达到5000万美元，Ping的风险投资和Wangjia投资已成为SECOO背后奢侈品投资阵容的新成员。
2017年9月，SECOO正式在纳斯达克股票上列出，该纳斯达克唱片响起了上市，并成功赢得了“中国首个豪华电子商务股票”的头衔。
即使已经在美国股市上市，Secoo在上市后仍进行了多个战略融资。 Tianyan Check显示，2018年7月，Secoo宣布与世界上最大的消费品私募股权投资公司L Catterton Asia进行战略合作，以及中国最大的零售商JD.com。通过这种合作，SECOO将获得1.75亿美元的投资。
2020年6月，Qudian宣布，它将以最高可达10204.1万级新发行的A类普通股的价格订阅，价格高达1亿美元。交易完成后，Qudian将持有Secou股份的28.9％，并成为其最大的股东。
值得一提的是，已经在SECOO上进行了大量投资的Qudian推出了全球跨境豪华电子商务平台Wanlimu。当时，Qudian Group的创始人，董事长兼首席执行官Luo Min说：“我们相信，这种合作将为Secoo和Wanli用户带来更好的购物体验，并为全球奢侈品电子商务行业带来更多变化；我们相信，这项战略投资将为这两个平台的全球扩张和成功提供更多机会。”
2022年9月，Secoo Group宣布与Aladdin Technology Group达成了深入的战略合作。 Aladdin Technology Group将以三个步骤与Secoo集团进行战略合作，并达到13亿元人民币。
据报道，两党之间的合作分为三个部分，包括建立“ Secou China Club”，Aladdin Technology Group投资了多达1亿元人民币，共同与Secou共同进行二手奢侈品交易和其他业务。
其次，Aladdin Technology Group还将对Secoo集团进行多达2亿元人民币的战略投资，并通过订阅SECOO上市实体的股票进行深入的合作。此外，Aladdin Technology Group and Secoo集团将共同建立“消费者品牌创新和升级行业基金”，规模高达10亿元。
但是，Secoo多轮融资和成功上市的乐趣尚未继续进行。 2021年12月，Secoo宣布，由于股票价格连续30美元低于1美元的股票价格，该公司收到了纳斯达克的警告。
去年11月，Secoo发表了另一项公告，指出它在2023年11月14日收到了纳斯达克的推出通知，并计划要求听证会。该公告指出，警告Secoo向Delist警告的原因是，它无法提交2022年的财务报告。
截至目前，SECOO披露的最后一份财务报告仍在2022年的半年度报告中。根据这份财务报告，在2022年上半年，Secoo赢得了33亿元GMV的33亿元人民币，同比下降了34.4％； 880,000个订单同比下降了38.9％； 409,000的活跃用户的同比下降了28.1％。
在绩效方面，在2022年上半年，SECOO的收入为11.64亿元人民币，比去年同期的收入减少了23.69％。在同一时期，SECOO的净亏损为8.17亿元，而去年同期损失了3983万元。
李·里克斯（Li Rixue）早在2014年就说，2014年，SECOO国际化的步伐将加速。 “图书馆俱乐部和收购公司的海外建设正在进行中。当Seku成为全球高端消费者平台时，1000亿元人民币的目标将不难实现。”
从2022年半年度报告的结果来看，Secoo的结果与Li Rixue的期望还很遥远。与之前的盛大祝愿相比，SECOO的头等大事可能是尽快将业务运营调整回正常。只有这样，我们才值得李·里克斯（Li Rixue）的原始陈述：“奢侈品至关重要，我对这个职业感到敬畏。”