丽晶软件智慧零售访谈罗征谈影儿时尚集团私域流量运营

丽晶软件智慧零售访谈罗征谈影儿时尚集团私域流量运营

在本期《 Regent Software》的“智能零售面试”中，我们邀请了领先的时装女装公司深圳市Yinger Fashion Group副总裁Luo Zheng先生讨论时尚公司的私人领域交通运营。

Luo Zheng（Yinger Fashion Group的副总裁）

关于Yinger：

1,600个直接商店和数百万成员，这是时尚女士服装的下一站。

深圳Yinger Fashion Group成立于1996年，已连续创建了六个主要品牌：Yiner，Insun Enshang，Psalter Psalm，Songof Song Fachen Chine Song，Obbligato Oligado和Xiibasket十二篮。

目前，Yinger拥有六个主要的金牌品牌，四个主要的蓝色标签品牌，美容品牌，互联网平台和新的零售平台。它在全国15个市场领域拥有10,000多名员工，其总销售额是该国最高的女装品牌。

在过去的两年中，Yinger在数字化转型方面表现出色，并在网上和离线方面取得了持续的突破，成为新零售业的样本。

公共领域流量模型中的问题已经创造了品牌对私人领域流量的需求

公共领域流量是指公共购物中心流量和电子商务平台流量。它的问题是：缺乏详细和个性化的操作。由于商品和服务本身并不相同，因此单个在线购物中心无法实现全面的品牌展示。

以产品建议为例。例如，我在电子商务平台上一次买了厕纸，然后当我进去时，我发现屏幕上到处都是厕纸。真正的“成千上万的人和面孔”应该是向客户推荐其他差异化和升级的产品。

与传统的电子商务相比，离线客户可以近距离体验公司服务，而商店购物指南也有熟人的基础，可以更好地探索和展示客户的内心深处，并提供体验和诱导服务，以便该品牌有机会获得有效的优质。

相反，传统的电子商务依靠折扣来打动客户。这是物理商店中的私人域流量与传统电子商务中的公共领域流量之间的最大区别。

由于信息的发展，客户已经对产品可以提供的功能有清晰的了解，并且他们将更倾向于追求产品的实际价值（产品本身的价值以及围绕产品提供的服务的价值）。

因此，品牌需要更深入地了解客户的实际需求，并通过增加客户获取联系人和完整用户肖像的描述来更快地反映产品的价值逻辑。

“通过服务连接客户，通过产品促进客户，并最终形成品牌粘性。这是操作私人域流量的唯一规则。”

通过数字工具提高物理商店的有效性

第一件事是对实物商店的翻新。

物理商店比传统电子商务效率低下的原因是基于以下四点：

首先，在商店中很难到达和跟踪。

其次，很难找出购买的动机。

第三，当您离开商店时，它将丢失。

第四，没有股票，几乎没有代码。

如今，我们可以使用技术手段和数字工具来帮助实物商店提高客户获取联系，提高商店效率，增强购物指南，并全面提高实体店的效率，以实现交通连接，转换和降水。

它的背后是企业内部业务资源的重新融入

私人域流量是完整性的操作，有必要扭转企业内所有操作资源的重新融合。

我们经常谈论的是与社交沟通量，裂变游戏玩法和其他技术手段相同的事情。依靠私人域流量中的一系列转换，加强企业中所有业务资源的重新融合，商店转换只是第一步。

如果转换行为扩展到商品，设计，物流甚至供应链，则是数字操作或新的零售操作和维护。

Luo先生认为，新零售是指企业中所有业务资源的数字化转型，并最终在销售方面形成了新的体验模型。

其中，内部强度是数字操作，包括私人域交通，商品运营，人员控制操作，商品运输支持操作以及所有商品价格和价值改进操作。销售数字突破的背后通常是业务逻辑的巨大变化。

Yinger Group在私人域交通运营中的经验

首先是要深入探索客户的兴趣和价值点，并基于羽毛鸟一起飞行而人们聚集在一起的事实进行裂变。

第二个是通过产品和技术手段的联合操作有效地跟踪和反馈所有操作，同时与相关平台的流量联系在一起。

私人领域的交通运营可能会随时将已过渡到保质期的客户转变为保质期。

关于私人域交通操作的三个误解：

1。交通有保质期。购买产品≠高质量客户的客户。保质期间的活跃客户是该品牌的真正私人领域客户。

2。私人域流量是由多个组织组成的，它不仅存在于一个组织中。

3。传统CRM通过历史购买数据来计算行为数据，这使得难以确保其正确性和有效性。反过来，我们应该从全面的行为数据中反转购买数据。