2011中国服装电商报告：服装网购445亿增长68.9%，传统品牌触网机遇与挑战
“ 2011年中国服装行业电子商务申请报告”表明，在2011年第二季度，中国在线零售市场的交易量表达到了194亿元人民币，其中服装产品的销量达到445亿元人民币，一月增长了8％，一年一年增加了68.9％。毫无疑问，服装是用户中最受欢迎的在线购物产品。在如此普遍的趋势下，中高端品牌服装公司已逐渐从“物理战场”扩展到“虚拟战场”，他们对应用电子商务的认识取得了质量的飞跃。 Shanshan，Li Ning，Peace Bird，Ordos和Yageo等大量传统的中高端服装公司进入了在线销售领域。但是，在访问互联网的过程中，传统的服装公司并没有顺利航行。由于难以确保利润，Mebang服装果断地停止了运营Banggo.com，成为第一家宣布暂停电子商务业务的传统服装公司。
电子商务必须是未来的发展方向，但是许多国内电子商务公司仍处于出售过时的商品和折扣商品的水平，并且仍在使用低价来吸引网民的注意。电子商务的平台和服务优势尚未得到很好的反映，用户体验很差。那么，中高端服装品牌应该选择哪种在线销售模式？
中高端品牌服装的在线销售挑战
中高端品牌服装热衷于在线销售的原因是，有必要掌握未来的发展趋势并抓住新渠道。其次，该产品本身具有很高的毛利润，高单价，轻质质量和小尺寸，非常适合在线零售；第三，通过在线零售可以降低渠道成本，以便以低成本出售衣服；其次，时尚趋势要求中高端品牌服装公司实时跟踪市场状况，预见客户需求的变化并迅速响应客户需求。通过调查用户兴趣和客户反馈信息的收集，电子商务为企业提供了低成本的技术手段，以实现这一目标。因此，传统的中高端品牌服装公司加快了电子商务的速度。
目前，淘宝（Tamobao）上有5,000多家传统服装公司通过不同的形式进行直接在线销售。其他数据表明，超过75％的品牌服装公司已经在线。但是，有多少成功的人在华丽的数据后面？就像传统市场上的鱼一样，您可能无法熟悉电子商务领域。传统的中高端品牌服装公司进入电子商务通常会遇到以下问题：
1。原始代理，特许经营频道和网络频道“相撞”。中高端品牌服装公司的传统营销模式主要是代理和特许经营。如果要实现电子商务的在线直接销售模型，则代理商和加盟商的利益将不会受到保护，这可能会导致渠道突然变化，导致代理商的损失，公司现有的营销网络将受到损害，这将不值得损失。
2。定价，年龄段和在线销售受众不匹配。互联网消费者群体由80年代后的一代代表，其特征是青年和时尚，可能是经济基础的平均水平。因此，由于其客户和产品价格的年龄段，高端西装和女装不适合在线销售。但是，如果高端诉讼公司采用在线订购，离线对门自定义和挨家挨户的送货服务，则可以用作处理产品价格的一种方式，但年龄仍然是一个门槛。
3。产品尺寸标准化和色差问题。由于织物，加工技术，布局和制造商等问题，服装产品将不会严格标准化。同时，即使产品尺寸达到标准化，由于每个人的身体形状不同，仍然会有一些具有大小问题的产品，需要在售后服务中处理。同时，由于同一产品使用不同批次的织物，因此会有某些色差问题，并且在拍摄过程中，产品图片和实际产品也可能具有色差。
4。供应链能力问题。由于中高端服装产品的生产周期较长，并且由于成本压力，始终采用了质量生产加工模型。因此，在电子商务模型下，如何提高供应链的客户需求满意度，加速供应链的周转效率以及提高客户服务响应能力的问题也将是服装公司所面临的问题。
5。返回处理和售后服务问题。在服装产品的传统操作模型下，无法避免一些争端。在电子商务模型中，如果未及时响应服务请求，公司的弱点将被互联网一个人曝光。这也将是对中高端服装公司的服务能力的测试。
6。组织结构和资源保证问题。为了进行电子商务，我们需要拥有一个专门的运营团队以及持续的技术和财务投资。企业运营中的电子商务高度将决定公司的资源投资。资源投资不足的电子商务项目基本上将以失败告终。同时，企业的资源是有限的。如果您需要继续在电子商务上进行大量投资，则可能会影响现有营销渠道的发展和生存。
在线销售模式选择
从上述问题可以看出，尽管中高端品牌服装公司在电子商务方面具有广泛的市场前景，但它们也遇到了许多问题。此外，无法避免并完全解决某些问题，就像传统渠道无法完全解决区域拦截的问题一样，但这并不意味着在线和离线只能选择两者之一。实际上，冲突可以逐渐解决和削弱。例如，为了解决与传统渠道形成价格系统的冲突，和平鸟的策略是实施品牌分离和产品分离。 Pingbird的产品分为在线专业销售产品，离线促销产品和一些有限的产品。其中，在线专业销售产品是为在线市场推出两到三个在线专业销售的品牌。
从中，我们可以看到，无论有多少问题，都很难阻止中高端品牌服装的速度进入电子商务。核心是找到适合您的开发模型，以便您有效地避免出现许多问题。
1。全新品牌的在线直接销售模型。 Bono最初在传统模型中具有相当大的品牌影响力，具有完整的生产，研发，过程和质量控制功能。它采用了一种新的品牌投资模型，并结合了原始的专业服装定制业务，从群体定制业务扩展到零星客户的在线定制。目前，这是服装公司中最重要的电子商务模式。
2。品牌授权电子商务模型。早在2005年，Li Ning就将他的一些产品授权给TAOBAO和EBAY的一家专业的互联网销售公司，主要出售其库存和未售出的产品，并取得了惊人的成果。该模型是最低的成本模型。它使用第三方平台直接进行在线销售，同时授权该品牌对专业网络运营团队的互联网销售权，并使用互联网专业人才进行在线销售活动。实际上，该模型可以被视为互联网上传统代理模型的延续。
3。特殊价格（库存）产品的电子商务模型。该模型类似于以前的模型。唯一的区别是，所有互联网销售工作均由自己的团队完成，而售出的产品主要是在特殊价格（库存）产品上。您可以通过公司自己的B2C网站或第三方销售平台（TAOBAO，EBAY）在线销售。
4。所有商品的电子商务模型。 Gap是美国最大的服装公司之一。它使用美国的完整物流分布和服务系统。有了大量的网络购物概念，其所有产品都在Gap的电子商务网站上在线出售。由于其传统的营销渠道主要是像沃尔玛这样的专业零售商，因此渠道冲突没有问题。
中高端品牌服装的在线销售策略
一个合适的模型将促进企业的健康发展，但是对于中高端服装公司，如何在新市场上取得快速突破以维持甚至扩大其整体市场份额？企业需要制定实用的在线销售策略。
产品策略：原始设计速度获胜
如果传统的中高端服装公司想在在线购物市场中快速突破，则必须改变产品设计和开发。在线品牌的产品更新速度超出了离线品牌的范围。对于许多离线品牌，一年中只有两个或三个新型号。但是，在在线购物市场中，消费者希望看到一些更新，更特别的东西。谁能满足他们的需求的人可以在竞争激烈的市场中占据自己的心。例如，玛莎·马科（Martha Marceau）采用了扎拉（Zara）的战略，重点是迅速模仿国际大品牌的设计。 Liebo非常了解客户对创新和变革的渴望。他从2010年开始设计系列服装风格，并以每周20至30个新型号的速度更新。
因此，在确保产品质量的同时，中高端品牌服装需要提高原始设计的速度并加速产品更新的速度。多种样式和多个类别可以满足消费者的个人需求。只有这样，我们才能在在线市场中建立自己的建立。
营销策略：创新在线营销方法
从离线到在线，显然不再适应新的市场环境。只有通过创新在线营销方法，我们才能在电子商务红海中脱颖而出，并受到消费者的青睐。例如，在李宁推出官方购物中心之后，他成立了一个数字营销部门，该部门专门负责与主要在线社区的网民进行交流，促进品牌文化，并组织客户参加产品评估会议，团体旅行和其他活动。这是密切跟踪在线声誉和品牌沟通的重要措施。它不仅可以传达公司的最新信息，还可以收集客户的想法和建议，从而指导产品研发和设计的方向。李宁计划计划的“内在光泽探索之旅”活动吸引了大量女粉丝参与并获得了巨大的品牌影响力。 “李宁鞋”的早期也是成功的社会营销的结果。
玛莎·马科（Martha Marceau）通过Longtuo Interactive联手进行大规模的测试促进，一一进行测试，以在全国范围内进行有效的媒体，然后选择最有效的创造力，传递渠道和表达形式。通过实时数据分析，可以调整广告交付，最短的调整时间可以准确地到每分钟。如果放置离线报纸，电视和其他媒体，则最低调整时间将需要半个月。
无论是在线交流，在线和离线活动组织还是进行测试促销，其核心策略都是与消费者互动。但是实际上，许多中高端的服装公司仍然对客户采取单向公司的促销，并且几乎没有与消费者进行互动，只留在网站上设置消息和评估功能的初始阶段。真正的互动要求消费者充分参与从产品设计和开发到销售的许多链接。如何有效地将消费者的个性化需求与大规模生产和销售相结合是服装品牌的重要开发方向之一。个性化并不一定意味着高成本。日本的Muji使用在线手段允许客户参与产品设计，为服装公司提供良好的参考。
经验策略：让消费者开心
详细信息确定了经验，经验决定了客户的购买决定和重复购买的机会。中高端的服装品牌与小品牌不同。消费者的期望会更高，良好的体验将更加重要。在当前的高营销成本下，新用户的收购成本的范围从2008年的20元到目前的150元到200元，而忠诚度意味着更少的营销成本。
用户体验是保持用户忠诚的第一个元素。用户体验分为产品（正宗，低价，完整），前端购物过程的便利性以及送货链接以及后端订购后的售后服务。电子商务已经开发了十多年，产品与前端之间的竞争越来越小。但是，如果消费者用鼠标指出产品图片，他们可以扩大产品的当地细节并从多个角度查看照片。页面底部有详细的产品信息，用户审核消息和交互记录，这些信息大大缩短了客户单击以浏览其他信息的时间。使用网页可以表达产品的全方位信息，这显然比您对实体购物中心购物的了解要快。显然，这不可避免地会增加消费者的粘性。但是，最不同的用户体验是后端的交付。例如，为了改善物流服务，Uniqlo已开始利用Fanke构建的Rufengda物流。专门为电子商务构建的物流渠道显然可以提高商品的速度和服务。
此外，令人愉快的消费者体验还包括快速，安全的在线付款，在线问答和售后服务。因此，总而言之，消费者选择在线购物的原因是节省越来越快的速度 - 更多的产品信息，更快的预售和售后服务，更好的购物体验以及更多的购物费用。如果中高端品牌服务公司将这四个点视为创造用户体验的关键要素，那么它们肯定会提高在线购物用户的粘性和重复购买率。