我国废旧手机存量庞大，二手手机回收堵点与发展探究
一些二手手机在朱恩兹集团的北京Xitieying商店出售。 Yang Xiufeng的照片，中国经济网的记者
Wanwu Xinsheng Group（Aihui）北京Huiju中心商店出售的一些二手手机。 Yang Xiufeng的照片，中国经济网的记者
数据显示，在过去的五年中，我的国家每年平均产生了超过4亿次使用的手机。在第14个五年计划期间，闲置手机的总数预计将达到60亿。庞大的库存为手机回收市场提供了广泛的空间。但是，二手手机行业目前面临的问题，例如缺乏标准化交易市场，不完整的标准系统以及缺乏用户信任。只有一小部分闲置手机可以输入用于二手手机的专业回收平台，“旧活动”活动和其他回收渠道。所有二手手机都在哪里？回收瓶颈在哪里？如何促进回收行业的标准化和健康发展？
作为“消费促进年”的关键任务，新旧消费品的交换已成为今年的热门话题之一。在“更新”消费品的“更新”之后，大量旧产品（尤其是手机等电子产品）的回收和处理也引起了很多关注。
近年来，随着智能手机更新和迭代的加速，用户消除了大量旧手机或闲置。根据中国研究与发展研究报告，在第14个五年计划期间，预计我国家的闲置手机总数将达到60亿；企鹅智囊团数据估计，我国二手手机的隐藏价值超过6000亿元人民币。巨大的基础为手机回收市场创造了巨大的供应和开发空间。
经过多年的发展，我国家的手机回收行业进入了一个开发机会，并且已经出现了各种回收平台和回收模型。但与此同时，手机回收市场还面临诸如不完整的标准系统，不足的全面处理能力以及缺乏用户信任等问题，并且需要紧急标准化。如何使用二手手机的资源价值，避免其带来的风险和隐藏危险，并促进行业的高质量发展？最近，记者对此进行了访问和调查。
市场空间需要挖掘
行业内部人士透露，目前，回收使用的手机的主要目的地是转售和环保的退化。那些质量良好且无损害的人可以直接作为二手手机出售；那些质量较差，严重损坏或部分损坏的功能的人可以分解成备件，或在翻新后出售；具有严重损坏或旧模型的人可以直接回收用于精炼金属资源。
在对二手手机进行标准化处理之后，这对于促进绿色，低碳循环的发展至关重要。据估计，每项二手手机交易都可以使碳排放量减少约25公斤。
中国循环经济协会秘书长郭Zhanqiang表示，该协会已经访问并调查了二手手机的回收和销售市场。目前，手机的平均寿命约为2。2年。在过去的五年中，我的国家每年平均生产超过4亿辆手机，但其中只有大约10％的人参与了新的回收渠道（例如二手闲置平台）的回收和利用，而一半以上是在家中闲置。
近年来，由于智能手机的质量和耐久性以及大规模消费习惯的变化的显着提高，许多用户愿意购买市场广泛认可的二手手机。大学生徐帮的新购买的iPhone 14告诉记者，“超过95％的手机比全新的手机便宜2,000元，而且它们非常具有成本效益。”
中国循环经济协会发布的“回收和利用废物手机的公共行动手册”指出，促进二手手机的流通和交易可以为个人用户获得经济补偿。对于社会而言，除了环境和资源福利外，二手手机的回收和交易还具有巨大的经济利益。
凭借可观的利润和庞大的市场吸引人，越来越多的公司加入了这一曲目。近年来，回收诸如Xianyu，Zhuanzhuan，Aihui，Huihuibao，Tongchengbang之类的公司使用了互联网的优势来打开用户和企业之间的信息障碍，并促进了空闲移动电话的回收和转售。此外，手机品牌和销售渠道还促进了手机回收市场的开发，并鼓励用户通过诸如Old Strine-In之类的策略出售旧手机。
“我们保证，所有被回收的二手手机都可以直接出售，平均价格超过1000元。” Tongchengbang首席执行官Zheng Liqun告诉记者，从平台交易的角度来看，购买二手手机的用户具有不同的偏好，但总体认可非常高。
Xianyu数字电子行业业务负责人张PU表示，依靠“互联网 +回收”模型，Xianyu为手机数字用户提供了挨家挨户的回收，商店回收，邮件回收和其他服务。其中，挨家挨户的回收覆盖了100个城市，可以进行面对面的质量检查和面对面的付款。在过去的一年中，武平台显示了多个类别的自行车订单的增长趋势。其中，手机产生的循环订单同比增长17％。从人口的角度来看，东部地区的使用者和青年团体是闲置循环交易的主要力量，年轻人35岁以下的年轻人占65％以上。
在北京的Daxing Greenland City购物中心的“水果Fen Master”商店中，记者看到了一部二手手机，上面标有品牌型号，颜色和其他整齐放置在展示柜中的信息。商店工作人员告诉记者：“对于二手手机，我们有自己的回收评估标准，我们还将使用一些专业的二手平台来评估它们。具有良好质量的二手手机将直接出售，而那些无法出售的手机将发送到总部进行统一处理。”
除回收平台外，一些手机品牌也是二手手机发行的重要组成部分。许多商人寻求机会扩大旧产品的销售。
ESG（环境，社会和治理）荣誉终端有限公司的ESG（环境，社会和治理）总监Liu Xiaojun表示，2023年，该公司回收了数十万个设备。从趋势的角度来看，这个数字仍在增长。 “日常销售还鼓励用户积极参与新的新项目，以便闲置手机可以完全实现其价值。”
在北京的华为商店中，一名销售人员告诉记者，当出售新手机时，将鼓励用户将旧的交易换成新的手机。旧手机的回收价格将是指合作平台的评估标准。如果用户同意，则可以当场更换它，并且旧手机将被合作平台回收。在过去的两年中，参与旧商店进行交易的消费者数量继续增加。
Wang Yongliang是Wanwu Xinsheng Group（Aihui）的执行总裁，他认为“与二手房屋和二手车的高市场渗透率不同，二手手机行业在我国很晚开始，并且仍然是一个渗透率较低的行业。许多二手设备是空闲设备，并且没有进入恢复和重新集中的通道，并且还在越来越多地进行了封闭的市场和数量，并且数量很大。
在今年3月，国务院明确建议的“促进大规模设备更新和消费产品交换的行动计划”明确建议改善用于二手产品的设备回收网络，加快“新替换 +回收物流系统和新型号”的开发；支持二手商品的循环和交易，并促进二手电子产品交易的标准化。行业内部人士表示，这项政策将进一步刺激二手手机市场的规模扩展，而贸易将成为开发二手手机回收市场的重要驱动力。
回收系统仍然有阻塞
与手机所有权和废料率相比，我国的手机回收率仍然相对较低。 Wang Yongliang分析了传统的二手手机市场主要是自雇人士，具有相对分散的回收渠道，并且有很大的提高循环效率的空间。对于用户而言，由于回收过程中信息的不对称性，缺乏统一的质量检查和定价标准，讨价还价是时必的和劳动力密集的，并且对数据安全，隐私泄漏等的担忧，用户不太愿意回收。
在郑利昆（Zheng Liqun）看来，驱逐出良好的硬币是二手手机行业健康发展的最大障碍。例如，一些“脱脂”采用了不公平的竞争来收集和销售二手手机，这些手机会干扰正常的市场秩序，无法保证用户的隐私和安全性。由于无法验证手机的来源，因此用户的财产风险也相应增加。
尽管近年来许多“普通士兵”加入了这条赛道，但二手手机交易中仍然有很多痛点。 “由于交易的非标准化，买卖双方之间的信息存在差异，某些渠道中的不透明交易使建立信任变得难以建立信任。从企业的角度来看，尽管二手业务是好的，但这是一个缓慢的业务和艰苦的业务。” Zhuanzhuan集团首席执行官Huang Wei坦率地承认。
Liu Xiaojun说，目前，一些用户对手机回收的了解很低，许多旧的手机持有人“不愿意出售”，只有少数用户选择在平台上回收或交易旧。
记者随机采访了10多名用户，他们在一家大型购物中心的品牌手机商店中购买了新的手机。当面对是否要转售旧手机的问题时，只有两个人说，他们分别将手机放在了jhuanzhuan，Xianyu和JD回收平台上。
杨阳是40多岁的用户，他告诉记者，他的家人为10多张二手手机节省了手机。 “将他们送往离线回收点太麻烦了。在线交易也需要包装交付，最终他们不能卖太多钱，所以我太懒了，无法大惊小怪。”
在Black Cat抱怨平台上，关于二手手机的数万投诉集中在与测试报告和产品的实际情况不一致的情况下。例如，如果您在没有缺陷的情况下购买二手手机，则在经过专业设备测试后或使用二手手机的实际交易价格与先前的估计价格大不相同，您将存在一些小缺陷。
经过测试后，记者的旧手机由乔安（Zhuanzhuan）迷你计划评估为810元，而当场店员对其进行评估时，离线商店只有575元。关于价格差异的问题，庆州集团的北京Xitieying商店的经理Jihuan说：“离线商店使用蓝光设备在手机和相机的边缘和相机的边缘进行了轻微的划痕，从而影响了估值。”
根据许多接受采访的公司的说法，当用户自己估计它时，由于缺乏专业工具，很难看到一些细微的划痕，而划痕是影响手机估值的重要因素。
上海金融与法律研究所的研究人员刘Yuanju说，手机模型是多种多样的，配置却大不相同。非标准的二手产品更加复杂，使用户难以判断质量。建立成熟的识别系统对于优化二手手机的回收过程至关重要。例如，庆恩（Zhuanzhuan）推出了“官方检查”服务，以严格检查手机，根据功能和质量等因素确定手机的新颖性和古老，并发布质量检查报告，并最终给出合理的市场定价。
与交易过程中的瓶颈和风险相比，数据安全和隐私保护是许多用户更关心的问题。杨阳告诉记者，家中大多数闲置的手机重要照片，地址书籍，社交平台上的聊天记录，购物平台上的交易记录等。“如果无法完全删除这些隐私信息，我会担心它会给我自己和我的家人带来麻烦。”
Xu Feng是一位国内品牌手机用户，平均每两年更改一次手机。 “我的旧手机都在家里闲置。每次我更改手机时，总会有一些信息和数据无法完全复制到新手机中。一些分散的信息也可能导致隐私风险和安全风险。”
关于手机中的信息零散的信息，具有五年的数据恢复经验的郑利古恩（Zheng Liqun）解释说：“例如，如果手机中的一个位置具有ID号，并且另一个地方有一个手机号码，那么这两个信息无助于单独查看它们，但是如果将它们组合在一起，则可以用来获取用户的银行帐户和密码。不加区别。”
中国人民大学公共管理学院公共财政与公共政策研究所教授徐广东认为，今天，手机不仅是通信工具，而且与用户的财务，身份和其他信息有关。如果可以调节信息安全问题，二手手机市场将大大扩展。
为了应对隐私和安全保护问题，相关公司正在积极探索，以确保用户旧手机中的信息不会泄漏。除了对用户进行面对面的隐私清除外，Wanwu Xinsheng Group（Aihuihui）还将在质量检查和在后端操作中心进行评分后，对旧手机进行深入的隐私清洁，并向用户发送隐私清除报告。
Liu Xiaojun说，荣誉的回收商的部门专门负责删除隐私。一些回收商还独立开发了二手电子产品数据清除系统，以有效保护用户隐私。
“ Xianyu将两次清理数字产品的数据，例如回收手机，为用户信息安全提供可靠的保证。”张普说。
长江三角洲研究所生态与环境研究所主任刘·鲁伊（Liu Rui）建议，应研究并配制相关的标准和规格，以删除二手手机和其他电子产品的信息，以确保用户的个人隐私和交易数据安全。
多方共同努力解决疼痛点
近年来，二手手机回收领域引起了越来越多的关注，但是由于相对较新的市场，相关政策和法规仍然不完整，尤其是在工业标准化的建设中。如何在保护用户利益的同时保持公司的活力是监管机构和企业面临的一个常见问题。
作为二手行业从业人员，黄魏已经很清楚用户的瓶颈和疼痛点。 “我希望通过改善服务和标准的建立，进一步加速行业的标准化和透明度，并不断改善用户的消费经验，交易信任和安全性。”
Liu Yuanju认为，二手手机回收行业的标准化和标准化开发主要基于二手交易的自然属性 - 非标准性和信任。我们必须通过各方的共同努力来促进行业的健康发展。 2023年，中国新鲜商品协会发布了两个小组标准：“新鲜商品的质量分级和“领导者”评估要求和“二手（新鲜商品）评估机构的能力的基本要求”，为从事二手运营和二手评估的企业的行业标准设定行业标准； 2023年，批准了由多个平台起草的一系列回收移动通信终端的标准。包括二手手机在内的二手贸易行业的标准化开发和标准化建设已迈出了重要的一步。
“促进大规模设备更新和交易的消费产品的行动计划”也明确要求促进二手电子产品交易的标准化，并提议指导二手电子产品分销公司建立信息安全管理系统和信息技术服务管理系统，并研究和制定二手电子产品可用性分级标准。
Wang Yongliang说：“在二手行业建立标准化的道路还有很长的路要走，这一过程需要从业人员的共同参与和努力。”
中国新鲜商品协会副秘书长Yan Miao说，透明度和标准化是行业发展的关键。 “尽管jhuanzhuan，Aihuihui和其他公司正在试图制定企业和行业标准，但人类和机器测试之间的实际操作中会有差距，导致用户对质量评分，评估和评估的质量评估和估值对二手交易平台的疑问。
制定科学和合理的质量分级标准并不容易。以jhuanzhuan为例，该平台对二手手机的质量检查包括404个流程，涉及75个主要项目，例如功能，质量以及是否有水入口。以前，划痕分为五个级别：“非-NO，微妙，轻微，明显和严重”。 “如果该部门过于详细，则在区分不同级别时很难判断和混淆，从而导致评估期间的错误增加。但是，如果某些标准设定得太宽，并且在相同级别上漂浮的空间太多，那么有些买家会觉得它是不公平的，这是一个困境。”杨迈奥说。
为此，庆恩（jhuanzhuan）独立制定了检查标准，并在质量检查过程中遵守“一件事，一件检查”，并为满足条件的产品提供了质量评估，从而增强了买卖双方的信任，从而升级了“官方检查”系统。 Wanwu Xinsheng Group（Aihuihui）已为二手手机建立了一套质量检查和评分标准，包括38个测试标准和36个质量检查水平。在前端回收的二手手机进行了中端质量检查和分级，并且“非标准”二手手机变成了“标准产品”，然后在终端出售。
Huang Wei表示，公司一直在探索，希望收集更多的力量，加快二手手机行业标准系统的改善，促进健康的竞争和行业的快速发展，并使用户能够真正充满信心地节省担忧和购买。
Liu Xiaojun认为，在二手手机交易和服务行业中，越来越多的规则被澄清，这为行业的合规运营以及可持续和健康的发展带来了重大动力。相关公司应就用户关注的问题提供更多的技术保证和权利保护，以便用户不用担心。此外，所有回收商都应专注于提高自动化质量检查技术，降低主观因素对质量检查准确性的影响，促进企业运营效率的提高，从而促进该行业的标准化和大规模发展。
张PU建议应进一步提高大规模二手手机数字产品交易系统的标准化，并应确定和改进识别，评估，二手项目的评分，相应的评估系统以及争议解决机制的相关标准。目前，武正在积极联系相关部门以及上游和下游行业，以探索标准化建设。
“解决任何工业疼痛点的解决方案必须依靠市场本身的发展。” Liu Yuanju建议，在市场层面上，加强了回收网络的构建，并提供方便有效的回收服务；加强科学和技术创新以实现数字和智能回收；加强工业连锁合作，以促进制造商，卖方，回收公司和繁殖公司之间的联系。在管理层面，进一步改善了相关法律和法规，并建立优化和统一的行业标准，包括技术标准，质量检查标准和定价标准。在用户层面，加强宣传和普及废料手机回收，并增强用户回收的意愿，同时避免隐私泄漏的风险。
“我们不仅应该通过规范市场来吸引用户在二手市场上投资闲置的手机，而且相关部门还应加强公共福利宣传以进行废物利用和资源保护，并鼓励每个人通过消费补贴来积极参与新老式的新闻和移动电话回收，以唤醒睡眠资源。”徐广东说。