寺库网被指不发货、不退款、拖欠货款，多数消费者待退金额达万元

寺库网被指不发货、不退款、拖欠货款，多数消费者待退金额达万元

最近，许多消费者向Pengpai质量报告投诉平台报告（），电子商务平台SEKU.com存在非企业，非退款和商品付款违约等问题，并且大多数消费者都收到了大量的退款。 Xia先生和其他消费者多次联系Seku.com的客户服务人员，但没有得到明确的答复。

为此，论文与SEKU.com的相关人员联系，另一方回答说，该公司已安排客户服务人员加快收到投诉后消费者报告的单一订单问题的处理。关于Seku.com最近专注于该问题的最近的“不交付，不退款和违约”的问题，工作人员表示，该公司在响应方面并不方便。

Xia先生命令的屏幕截图由消费者提供

消费者说，SECOO平台已经很长时间没有运送了，不会退款

上海的夏先生说，今年8月底，他在seco.com上命令劳力士手表，价值134,400元，并支付了26,880元的押金。夏先生说，下订单后，该平台尚未运送货物。相关产品页面显示该页面标记为“大陆供应，预计将在7至16天内发货”。 Xia先生认为，该平台的运输延迟已严重侵犯了消费者的信托利益以及合法的权利和利益。

10月24日，夏先生选择退款，但被告知需要对退款过程进行审查，并且该平台无法立即退款。夏先生说，他浏览了互联网，并与他有类似的经历。同时，他发现Secoo还在不断推出信息并在网站上销售商品。

“该平台很长一段时间没有运送商品，要求所有人购买东西，但没有退款。” Xia先生要求Siku.com立即取消订单，并退还他以前全额支付的存款。

Nanjing的Fang女士与Xia先生有类似的经历。她告诉报纸，今年4月24日，她将她的朋友委托在上海，以协助她在Secoo上海上海跨境体验商店委托劳力士表，并获得了38,000元的评估和和解费。 SEKU.com页面显示，该桌子于6月11日以47,500元的价格出售。根据该过程，该平台应在大约一个月内将收费定下给收货人的费用。但是超过五个月已经过去了，方女士从未收到该平台的付款。

Fang女士多次致电官方客户服务来敦促付款，客户服务回答：“每天发行的金额有限，所以请耐心等待。”关于该平台的长期付款欠款，Fang女士要求Siku.com尽快退还剩余资金。

11月25日，为回应多个消费者的投诉，该论文与SEKU.com的相关人员联系。另一方回答说，为了应对消费者报告的单一订单问题，该公司已安排客户服务人员在收到投诉后加快处理。但是，关于最近Seku.com最近专注于货物付款的最近的问题“不交付，不退款和违约”，该工作人员表示，该公司对响应不方便。

消费者为Fang女士的收据证书提供的照片，以在secoo.com上托运手表

延迟发货，没有退款，该平台被怀疑是非法的

公共信息显示，Seku.com是一家豪华的电子商务公司，拥有四个核心业务领域：SEKU购物中心，Seku Intelligence，Seku Auction和Seku Finance。该论文注意到属于Siku.com的公司是北京Siku Trading Co.，Ltd。（以下简称“北京Siku Company”）。该公司于2009年4月30日成立，其注册资本为1000万元。法律代表是Li Rixue。他已经投资了九家公司，其中包括八家全资子公司。

该论文注意到，今年9月，北京北京的北京罚款10,000元人民币，因为北京违反了“化妆品监督和行政法规”。根据国家企业信贷信息披露系统，北京SEKU Trading Co.，Ltd.今年遭受了四项行政处罚，总罚款超过80万元。

江苏·金克（Jiangsu Jinkui）律师事务所的律师习近平说，根据《民法典》，《消费者权利保护法》和其他相关法律，该平台应按预付后商定的商品运送。如果无法按照商定的方式运输货物，则该平台应将收集的资金完全退还给消费者，并承担预付款的利息；如果平台从消费者那里收取存款，如果平台延迟交货或拒绝发货，则消费者有权要求该平台加倍存款。

Xu Xin认为，鉴于该平台已经有大量的投诉和延迟交付，没有退款，该平台的行为已变得非法，这不仅违反了诚实和可信赖的原则，而且还严重侵犯了消费者的合法权利和利益。在此平台上支付了预付款或存款的消费者，如果他们在付款后很长一段时间没有收到该产品，或者申请退款但没有收到退款，他们可以选择通过法律手段来保护其合法权利和利益。

Xu Xin提醒消费者，在网上购买商品时，请尝试选择正式和合法的电子商务平台。对于有风险的购物平台，消费者在支出时应谨慎和理性。发生争议时，请保留相关的聊天记录，以最大程度地保护您的合法权利和利益。