顾客定制柜品牌不符引纠纷 圣蒂斯堡与国玺高定品牌差异解析
在对圣蒂斯堡品牌的定制橱柜中欣赏了一段餐具之后，范先生签署了“模型室协议”，但是在内阁完成后，他发现这不是他最初见过的品牌。商人对此也有自己的解释，称定制的家具是“国家海豹高客户”，而成品家具是圣蒂斯堡品牌。
>>客户投诉：定制的机柜与当时感兴趣的品牌不同
9月6日，西安公民范先生报告说，他的新房子于今年6月底送达。在五月天的假期中，他去了朱兰（Juran Home）宗教最高商店Guoxi家居家具，并幻想了另一方的全部全部定制定制，并签署了“模型室协议”，总价格超过170,000元，橱柜定制为60,000 Yuan，并且投影率超过40,000 Yuan，而投影区则超过40个平方英尺。 “ Guoxi Home Furnishing正在加工几个品牌，其中一个是圣蒂斯堡。当时，销售人员带我去了圣蒂斯堡展览区，并介绍了橱柜，沙发等。我对这个品牌进行了幻想，并签署了协议。现在付款了。”
范先生说，最近安装了定制柜子。 “我看到橱柜不是来自圣蒂斯堡品牌，但那时是因为我对展示区的圣蒂斯堡品牌橱柜感兴趣，所以我决定签署协议。”
9月6日，Huashang Daily的一名记者来到了范先生在中国商人扬潘社区的新房子。定制的橱柜已经安装，但是在机柜车身上看不到品牌信息。 “手柄的材料与当时显示区域中看到的材料完全不同。3C徽标不是统一的。很难拿出抽屉并将其推入。橱柜铰链不是当时商定的品牌。我不了解董事会，而且我没有看到圣特斯堡品牌的阴影。”
范先生说：“由于柜子的问题，我没有要求商店运送成品家具。”
>>合同显示：商店写圣蒂斯堡品牌
范先生想知道的是，这笔费用是支付给尤伦家的。根据朱伦·霍姆（Juren Home）签发的合同，合同清楚地说明了“圣费斯堡”品牌。 “并且在与中间的设计师进行交流时，另一方还说他想与Saint.Ippburg制造商联系。所有信息都表明我购买了Saint。Ipperburg品牌，为什么现在不是？”
Fan先生提供了“ Jiran Home产品销售合同”。在“商品销售内容和数量”中，产品名称为：圣蒂斯堡全屋定制实木定制实木，其他品牌为：圣蒂斯堡，规格模型为：实木。
从橱柜定制，餐具柜，入口入口机柜，南卧室，主卧室，北卧室，卧室，学习室等来看，从“ Xi'an Guoxi家具销售合同”来看，陈述了旁边的规模，数量，价格等，旁边标有“自定义”。
范先生建议，商店退款或将其更改为桑蒂斯堡品牌的定制柜，如前所述。
>>商人回答：销售人员说，内阁是“国家海豹高客户”
来自中国商业新闻的记者陪同范先生到Guoxi Home，Juran Home，Zhonglian Supreme Store，以及他所看到的圣蒂斯堡品牌展览区。记者看到，范先生感兴趣的内阁在内阁上设有“ Sant Tisburg”品牌徽标，而Hinge Brand是DTC。完成的家具还具有“ Sant Tisburg”品牌徽标。
负责人吉先生说，关于范先生的命令，销售人员说，成品家具来自“桑蒂乌斯堡”品牌，而内阁来自“国家海豹高客户”和“桑蒂乌斯堡”品牌的副本。成品具有“ Santiusburg”品牌徽标。 “ Guoxi高级服装”柜由Guoxi制成，板由Daya Brand纯实木颗粒板制成。您可以参加测试。
Ji先生还说，他以前列出了一份清单，其中用于定制家具的铰链品牌是DTC，这确实是一个错误，可以被替换。
未经Guoxi商标的批准，商店系统无法通过
为什么Juran Home的合同显示“ Santiusburg”品牌？ Ji先生说，由于Guoxi已被注册，但是商标尚未获得印刷合同时尚未获得批准，因此“ Guiluxi”无法通过“ Santiusburg”系统。成品是圣泰克斯堡品牌，因此他写了圣泰克斯堡。 Juran Home的合同代表更多的收据代金券，合同的具体细节必须基于Guoxi Home Furnishing合同。此外，这也是Guoxi定制的橱柜无法用“ Guoxi”商标标记的原因。
关于JI先生的解释，范先生说，销售并未在一开始就解释，而是将自己带到了圣蒂斯堡品牌展示区并推荐了它，这误导了消费者。
价格差可以弥补，可以更换机柜以加强销售人员培训
华沙日报的一名记者来到尤兰家庭投资和运营部门，工作人员也确认了这一点，并表示他们将尽力调解商人和消费者，以尽快协商适当的解决方案。
关于范先生的要求，吉先生说，由于圣蒂斯堡品牌的定制橱柜以高价定价，如果范先生被圣蒂斯堡品牌取代，范先生需要弥补价格的差异。此外，定制的橱柜不可用于Guoxi家居装饰。接下来，将加强销售人员培训，预售销售确保价格，样式，董事会和其他信息清楚地告知消费者。
目前，双方仍在讨论解决方案。
中国商业每日记者rent/Zhang jie/Photo实习生Xia Rongchen