联想等关于产品保证、保修期对消费者权益保障的说明

联想产品标准保修承诺

[DN：LW-GEN-140106]

本文档中没有任何内容不包括和限制消费者的权利，也不会减轻或减轻我们对消费者的责任。如果相关法律对本文件规定的事项还有其他要求，则应在法律规定的范围内实施。本文档中提到的“我们”是指联想，产品卖方和服务提供商。

1.0保证范围

我们保证在正常使用条件下，您购买的产品不会遇到由于保修期内不符合质量要求而导致的性能失败。本文档下的保证是我们与产品有关的全部保修，并将取代所有其他担保或条件，即明示或暗示的所有其他保证或条件，包括但不限于某些特定目的的适销性和适用性的隐含保证或条件。上述保证仅适用于用用户购买的使用出厂配置出于自己使用的方式的联想品牌产品。

2.0保修期

保修期从首次购买产品的日期开始，发票日期应占上风。如果没有有效的发票，则保修期将从产品交付之日起计算。如果发票日期晚于产品的实际交付日期，则保修期应从实际交货日期计算。但是，无论如何，产品保修期的开始日期不得晚于指定宽限期的到期日期（请参阅产品保修信息）。产品或组件已修复或更换后，在剩余的保修期内将继续保修。如果剩余的保修期少于三（3）个月，则将其计算为三（3）个月，但是如果剩余的保修期少于一（1）年，则剩余的保修期少于三十（30）天，计算为三十（30）天。

3.0如何获得保修

在保修期内，如果产品无法满足担保的绩效失败，我们将根据本文件提供保修服务。您可以直接联系授权服务提供商（“服务提供商”）以获得保修服务，或致电产品服务号码，我们可以为您安排服务。您应通过我们指定的服务提供商或与您最近的服务提供商，产品类型或我们指定的服务类型申请服务。除非提前另有说明，否则我们不会向您收取保修服务。

申请保修时，您应该提供清晰，完整，准确的销售发票和②保修卡，这是您有权获得保修的证书。如果适用，在提供服务之前，您应：①遵守指定的服务申请程序； ②备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全性； ③提供必要的支持和合作，使我们能够提供服务，包括提供系统密钥或密码以及必要的场所等； ④从产品中删除所有法律保护的机密和个人信息；如果您无法在产品中删除此类信息，则必须在申请保修时通知服务提供商。如果产品文档需要它，则应根据规定程序及时注册产品。

4.0保修解决方案

产品故障通过维修解决。在可行的地方，我们可能会尝试通过网络，电话或其他远程帮助方法诊断和解决您的产品故障。如果可以通过安装指定的软件更新或替换来解决一些问题，我们将指导您获取和安装此类软件更新或替换。如果上述方法不适用或无法解决问题，我们将根据产品享受的保修服务类型来安排服务。如果服务提供商确认无法通过维修解决产品故障，则可以根据服务提供商的维修记录要求更换。如果无法修复或更换产品，则可以请求退货。为了缩短服务周期，我们可以直接替换某些有故障的产品。此类更换不得超过两次，应视为维修。

5.0更换并返回

除非另有说明，否则产品更换或收益均由产品卖家的责任。只能更换或返回不变的产品。如果在购买日期后的15（15）天内更换产品或退还产品，则应将产品和包装随附的物品和包装一起退还。更换的产品或零件属于联想，而所替换的产品或零件将成为您的财产。替换产品或组件可能不是新的，但性能良好，至少在功能上等同于原始产品或组件。

在更换或返回产品之前，您应该：①删除所有未涵盖保修的材料； ②确保产品或零件不受任何阻碍其更换或返回的法律义务或限制； ③如果您不拥有产品，则应从所有者那里获得授权，以允许我们为产品提供服务。

6.0无保证的范围

本文档中的保证不适用于以下情况：①滥用，事故，修改，不当的物理或操作环境，自然灾害，潮流，维护或存储不当而造成的错误或损害； ②第三方产品，服务或行为造成的错误或损害； ③使用非指定软件造成的错误或损害； ④产品使用期间的脱色，磨损和消费； ⑤产品可以不间断或无错误操作； ⑥数据丢失或损坏； ⑦在产品设置和安装方面的任何咨询，建议，提示和帮助。如果更改或删除了产品或组件的原始标识标签，则本文档下的保修将无效。产品的完整性和外观不在保修范围内。您应当场检查该产品，并在接受该产品时提出异议。

7.0使用个人信息

我们可以保存，使用和处理保修问题和您提供的联系信息，包括姓名，电话号码，地址和电子邮件地址，目的仅提供规定的服务，我们可以与您联系以进行满意调查或通知您产品召回或安全问题。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，包括代表我们从事某些业务的实体。我们还可以应相关法律机构的要求向他们披露相关信息。

8.0责任限制

如果联想违反合同或需要承担其他责任，则可以要求联想补偿损失。但是，联想的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，并且对以下几率不承担任何责任：①金额超过了您购买产品的实际价格； ②与获得替代商品，技术，服务或权利有关的任何费用和费用； ③数据损坏或丢失； ④由中断或使用延迟造成的损失。这种责任限制也适用于产品销售商和服务提供商。这是联想，产品卖方和服务提供商共同承担的最大薪酬限制。上述责任限制仅适用于法律允许的范围，不适用于不能通过合同或其他法律限制的责任。

9.0其他权利

本文件授予您特定的权利，并且您可能会因法律而拥有其他权利。本文档中没有任何内容不包括和限制消费者的权利，也不会减轻或减轻我们对消费者的责任。如果您是为了每天消费需求购买产品的消费者用户，我们提供给您的保修将不会少于法定保修标准。法定保修范围内的保证应根据法律规定，并在法定保修范围之外执行保修，法律规定的内容均应根据本文件实施。

10.0全球联合担保服务

本文件所规定的保修仅适用于中国大陆司法管辖区（不包括香港，澳门和台湾）的产品，仅在该地区可用。我们为某些产品提供全球联合保险服务（IWS），但不是全部，可能不包括您的产品。如果需要，请检查适用于您产品的全球联合保险服务政策。

11.0一般条款

该文件是根据中国大陆管辖区法律制定和解释的。在本文件中，法律是指该国具有强制执法效果的当前法律规范文件。保修等同于保证或质量保证。法定保修是指适用于您产品的国家三项担保条例。提到的时间限制是根据法律的相关时间限制来解释的。如果本文档的任何规定被确定为具有胜任管辖权的法律权威的部分或完全无效，则不会影响其他部分的有效性，并且本文件的其他内容将完全持续到以至于没有确定其无效的程度。

12.0产品保修信息；服务支持信息

适用于您产品的保修期和保修服务类型应根据“产品保修信息”实施。您可以登录到Lenovo网站服务支持页面，以检查相关产品的特定“产品保修信息”。

如果您需要产品服务热线，则可以要求产品卖家或登录到Lenovo网站服务支持页面进行检查。相关产品的授权服务提供商的电话号码，地址和联系信息应受到Lenovo网站上发布的列表的约束。您可以通过相关的产品和服务热线检查授权的服务提供商。

联想网站的中国网站地址为：。

购买产品时，您可以要求产品卖家提供上述保修和服务支持信息。我们还可以以随机文件格式提供上述信息，并且目前首选随机文件的内容。建议您正确保留上述信息以供以后使用。