国泰航空空乘录音曝光引发争议，高端服务业PUA文化引关注
昨天，国泰航空的飞行
空姐的记录暴露了
引起巨大争议（）
这一事件使许多网民想起
我在各种消费领域的经验
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有人对服务人员的看法不满意
有些人怀疑他们已经被卷了
有些人甚至觉得他们已经成为服务人员的“现金机”
Mingming Enterprises应提供高质量的服务以在市场上建立立足点
近年来，许多消费者领域
“ PUA风格的服务”经常出现
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高端服务流行PUA文化？
“空姐服务”一直被视为质量极高的服务行业之一。该录音暴露了，这使许多人想起了近年来在各个服务行业遇到的不公正和歧视，这些行业通常来自高端服务行业，例如奢侈品销售，高端生活服务，金融服务，教育和培训等。有些网民甚至问：“现在是高端服务的PUA文化吗？”
PUA的全名是“接送艺术家”，被翻译为“点击式艺术家”。它最初是指系统学习实践的行为来吸引异性。现在，它通常是指通过某些手段对人的情感和精神操纵。如今，该网络甚至已从PUA扩展到CPU-这最初是指计算机的中央处理器。现在，有些网民称其为PUA的“升级版本”，也就是说，它被严重洗脑到“大脑燃烧”的地步。
一些奢侈品牌的销售方法存在争议
“我只想去商店购买合适的东西。为什么现在改变了？”公民江女士回忆起她在豪华商店购物时遇到的经历，并感到非常不适。当她那天要进入商店时，她被服务员拦住了门，问“谁在寻找销售人员”。她说，在“刚检查”之后，她被要求排队等候，几个客户直接进入了商店。她问服务员，另一方说：“所有这些都是预订的客户”，“商店一对一地服务，而无需连接的销售需要等待。” “我不知道等待需要多长时间。”等待了大约20分钟之后，我终于进入了商店，江女士看到的每个物品都被问到“无库存”。当她看到有人当场购买商品时，她收到的销售人员说：“这是老客户订购的。”
这样的经历不是孤立的情况
在社交平台上
许多网民记录了
我在这些所谓的“高端品牌”和“高端服务”中
遇到不良服务
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有人说，他们在排队等候时被服务人员滚动，而另一些人则讨厌他们在进入商店时被推销员允许进入。
当Yu女士（公民）在品牌商店购物时，她想看皮革产品。销售人员问：“这是羊皮，您确定要触摸它吗？”
公民胡女士告诉一个品牌，她“随便四处乱逛”，但销售人员实际上告诉她：“我们的品牌不是蔬菜市场，所以我们不能随便四处逛逛。”
当一个声称自己的行李仍然不受沉没的泰坦尼克号的态度时，公民厅女士抱怨说，该品牌的售后服务是不便的，销售人员说：“我们是奢侈品，如果我们很脏，我们应该把它扔掉。”
江女士的困惑是，当她在网上发布这种经验时，许多消费者批评她“不理解规则”：“必须清楚地写出规则，以供每个人遵守。这些所谓的规则不是违法的吗？
以品牌的“交付”系统为例，该品牌从未承认要求消费者分发商品。但是，在购买其经典套餐时，他们经常被告知“没有商品”。购买了许多其他产品后，销售将通知消费者“幸运地等待包装”。
江女士加入了一些消费者交换团体，许多人交换他们的消费经验，从最佳的方法来搭配整洁的妆容和与品牌的服装配件相匹配，当时进入商店的“在购买家具和全套宠物产品时更容易获得袋子”，甚至在您想与VIP进行比较时，还可以嘲笑”？”
“高端”的核心是“鄙视”吗？
“我们的服务培训绝对不包括PUA，其中有很多误解。” Xu先生在奢侈品牌工作了很多年，他浏览了许多有关“服务行业流行的PUA文化”的文章。他说，品牌培训通常是品牌历史，服务标准等。“如果您对服务不满意，则可以抱怨，包括口头不适。该品牌非常关心口口相传。”
Xu先生介绍说，有时消费者和服务员之间可能存在认知差异：“例如，当您在门口收到客人时，您必须在您第一次进入该行业时必须这样做。当时，我看到客户不知道在哪里看着眼睛。有时候，当您移动眼睛时，您会在您的眼中浏览一下，但您将不可能透露培训。 “客户进来并迅速确定消费能力和消费意愿是从业者的基本技能。对不同的消费者使用不同的单词可能会起作用。”
品牌一线员工服务经常展示品牌自己的价值观
在国泰太平洋歧视风暴中，使许多人不满意的不仅是空姐的个人素质，而且是公司持续的服务问题。一些网民认为，“在一个问题的背后通常是企业文化和企业价值观的问题。”
江女士认为，尽管服务人员经常像“贫穷和富人”一样行事，但即使是奢侈品牌也不会直接承认这一点：“如果对普通消费者的歧视没有处理甚至默认，它被认为是'正常'，也就是说，该公司鼓励PUA向消费者使用。”
一些行业内部人士认为，高端服务在“ PUA文化”中流行不足为奇。 “奢侈品和高端的核心是'鄙视'。只有通过让消费者仰望品牌，他们才能保持长期利益。”以前，内部品牌会议记录泄漏，个人年收入少于300万元人民币被归类为非收入组。事件发生后，该品牌没有否认或澄清。 “即使这些品牌没有公开地说他们对消费者进行分类，他们的文化，规则和做法实际上指导前线服务工作者该怎么做。”
但是，越来越多的消费者选择拒绝PUA，“鄙视链”游戏将越来越不喜欢经济和社会的发展。过去，航空公司被几个人消耗，但现在已经成为每天的旅行方式。如果您为客人服务，您认为自己不喜欢这种蔑视，那是一种毒药，越来越多的年轻人选择在线购物和自助服务，这是市场的选择。这是Cathay Storm的选择。
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