联想ThinkPad保修期争议：购买日期与出厂日期哪个为准？广州消委会明确表态

联想ThinkPad保修期争议：购买日期与出厂日期哪个为准？广州消委会明确表态

最近，李先生将联想Thinkpad R 50带到了广州天nan第二路的维修中心，申请了计算机维修。 “ Blue Express”（思考产品维修中心）的维修人员告诉Li先生，这台计算机是去年7月生产的，保修期是今年9月。他不再享受保修服务。

但是，李先生认为，计算机是在今年5月和6月购买的，带有证书，并且保修卡清楚地指出，计算机的保修期为一年。维护人员说，思想产品的保修期是根据工厂日期计算的，“与购买日期无关”。

作为回应，广州消费者委员会负责人陈·凯辛（Chen Caixing）表示，根据该州对计算机的三项保证法规，“电子产品的保修应基于发票，也就是说，应从购买日期开始计算保修期。”这项关于Think产品的维护条款违反了有关国家法规。

认为保修期从工厂日期开始

收到投诉后，我们的记者立即致电800-810-1818-5070致电Blue Express国家维护热线，但电话整天很忙。经过几次曲折之后，记者在广州的第一个维修站中找到了蓝色快车的电话号码。维修站工作人员解释说，IBM背面的第二篇文章认为产品保修卡清楚地说：“ IBM确保每台机器在材料和工艺方面没有缺陷，并且符合IBM正式发布的规格。该机器的保修期限为60，并根据购买的日期（如果是Pulties the Pulting at Mustapere the Pulting at Mustapere of Product of Produpte of Product of Product of Product of产品）工厂日期的天数应根据工厂日期加60天进行计算。”

根据该法规，所有IBM都认为产品（现在由联想拥有）只能根据工厂日期加60天来计算。换句话说，如果Think系列产品离开工厂后两个月无法出售，则其保修期将每天开始减少。

联想公司规定这是违反权力的行为

然而，根据“关于微型计算机产品的维修，更换和返回的法规”（通常称为“计算机的三项保证”法规），由信息行业部以及2002年3月的质量监督，检查和隔离的总体管理，第8和9条清楚地表明，“三个保证的有效期是ISSUASE的有效性时期，这表明了这三个保证的有效期。”联想的Think系列产品将工厂日期用作保修开始日期，这显然与国家三项保证法规不一致。关于思想维护中心工作人员声称的声明，“我们公司的保修政策已在保修声明中说明。自从我购买了计算机以来，我的意思是，我已经接受了这条条款”，陈·凯克斯（Chen Caixing）是，广州消费者委员会负责人说，“即使说这只是公司的内部规定，也不是针对国家法律的内部规定。”消费者有权向消费者委员会和联想违规质量检查机构投诉。

经销商行业客户不关心保修期

在这方面，记者采访了中国联想的主要竞争对手戴尔计算机。戴尔中国公共关系经理沉陶说，戴尔计算机也根据工厂日期保证，但“戴尔的直接销售模式确定每批计算机是根据该订单出售的，而且不可能拥有缩水的保修期。” Qixi计算机负责人还告诉记者，Qixi的计算机是根据销售日期计算的。对于同一联想品牌的计算机产品，保修开始日期是严格根据发票日期计算的。但是，为什么根据工厂时间计算出相同品牌的思考产品的保修日期？

一位经销商向记者透露，Think Think系列产品的保修证书以IBM设定的风格。它说，超过95％的Think产品被出售给行业客户，“该单位机器中没有人对保修期的问题非常关注。”这是为什么不合规保修系统长期存在并且已经习惯了今天的基本原因。

记者调查认为保修期会减少三个月

关于违反保修法规的行为，联想的负责人认为产品说：“所有笔记本电脑都是通过这种方式计算的（工厂日期）。负责人强调：“这些计算机通常在离开工厂后可以出售两个月”，因此，没有问题的保修期会缩小和计算机本身的价值，并且会减少计算机的价值。

然后，记者参观了广州的几家IT商店，包括天海计算机城和太平洋计算机城。在Think Experience商店中，我发现今年7月至9月之间生产的R系列和T系列产品有很多。如果使用工厂时间 + 60天，则在将其出售给消费者时，其保修期可以“收缩”两三个月。如果将其计算为一年保修，则维护服务的减少高达25％。