2024年笔记本电脑投诉高发：产品质量与售后服务问题解析及中国消协建议

2024年笔记本电脑投诉高发：产品质量与售后服务问题解析及中国消协建议

2024年，有关笔记本电脑的投诉正在上升，消费者投诉主要集中在产品质量和售后服务上。

首先，笔记本电脑故障经常发生。如果计算机具有黑屏，无法打开，无法连接到Wi-Fi，甚至在使用过程中甚至在屏幕上泄漏液体，它将影响正常使用。

其次，售后服务没有到位。许多消费者在使用过程中遇到频繁的失败，但是在检查后，商人声称“没问题”。在“三个保证”的有效期内，有些产品进行了多次维修，但是商人延迟处理或拒绝返回和交换。

第三，一些消费者报告说，他们收到的产品不是全新的产品，外面有磨损或划痕。

中国消费者协会认为，相关笔记本制造商应严格控制产品质量，增强工厂检查，降低失败率并建立可靠的品牌形象。改善售后服务标准，澄清检查过程，并严格实施“有关维修，更换和返回微型计算机产品的法规”，以频繁地保护消费者的返回，交换和维修权利。相关的卖家应规范其销售行为，并防止旧的销售行为填充新的销售行为。

许多知名品牌有问题

According to Jimu News, recently, Mr. Wang spent 28,000 yuan to purchase a ThinkPad laptop from the official website of Lenovo in the United States, and also paid an additional 2,200 yuan to purchase a four-year global warranty service, which expired in November 2027. However, Mr. Wang found an abnormal noise during use of the computer fan, so he immediately went to the Zhengzhou Lenovo after-sales store.检查后，工作人员告诉他，无法修复它，并建议他与总部联系。王先生震惊的是，联想客户服务回答：“建议您将计算机送回美国进行维修。”

根据《消费电子杂志》的报道，陈女士在消费者保险平台上抱怨说，她将计算机发送到了北宁地区Qingxi District的Asus Computer售后服务中心，由于计算机启动和蓝屏问题不佳而进行维修。检查后，服务中心告诉她，计算机主板的主要电源模块和亚电源模块有短路和泄漏，需要更换主板，维护成本为2,169元。但是，当Chen女士于6月7日收到维修计算机时，她发现原始的蓝屏问题尚未解决，并且计算机中的所有原始数据都丢失了。同时，不再显示计算机，华硕巴特勒和配置数据的官方系统。

根据匈奴新闻中心的政治和法律渠道的说法，2024年3月，全国各地的消费者报告说，购买的HP Shadow精灵9笔记本电脑遇到了黑屏问题。有人说，笔记本电脑在突然黑屏后无法正常打开，并且需要在打开计算机之前反复“置换”的外部磁铁。