The RealReal旧金山新店：专家鉴定与街头风千禧一代的奢侈品新体验
摘要：可以识别产品的专家资源一直是Realreal的竞争障碍。现在，Realreal还邀请了这些神秘的珠宝专家离线商店，成为离线服务功能的反映。
3月4日，豪华的二手电子商务公司The Realreal在旧金山Post Street 253号开设了一家全新的离线商店。它总共有两层，曾经是爱马仕的旗舰店。与传统的奢侈品商店不同，该商店还设有快递区和咖啡馆。您可以来实体店估算，出售您手中拥有的奢侈品，或购买您在这里托付的奢侈品。
这家商店的主要重点是街道风格的千禧一代。长期以来，这条街吸引的主要消费者团体是奢侈品和经典爱好者。 Realreal零售业负责人Mike Groffenberger说：“我们希望这家商店针对下一代消费者，因为我们的总部也在这里。”
客户可以在Realreal应用程序上看到商店的清单，并通过商店中的iPad下订单。 “我们正在从事限量版业务。”迈克·格罗芬伯格（Mike Groffenberger）说，客户需要探索未知的乐趣。他们可以进来尝试每个独特的项目。根据在线销售数据，女装中最好的品牌是Prada和Gucci，袋子类别的流行品牌包括Celine，Louis Vuitton和Bottega Veneta。该商店还为袋子，鞋子，珠宝和手表以及服装试验和剪裁服务提供售后服务服务。
Skus（例如家具和美容产品）也在商店中出售
格罗芬伯格说，商店可以迅速尝试一些新游戏可能对整个业务产生的影响，还为新零售格式创建了湾区的模型。 “该商店的平方英尺高于5,000美元，这与位置的平均水平一致。高客户单位价格，低回报率，也可以提高品牌知名度。我们相信这将在当地市场上产生光晕效应。”将来，该商店还将尝试与当地社区建立关系，例如将当地艺术家的作品纳入商店展示并使用当地咖啡供应商。
Realreal还邀请了珠宝评估专家和制片人从工作室到销售的一线制造商，以向商店的客户提供咨询服务。 Groffenberger说：“我们正在扩大我们的专家数据库。”在此之前，大多数消费者在购买过程中没有机会与这些高级专家聊天。
在投资者看来，专家资源也是房地产公司的竞争障碍。房地产公司始终将专业评估处于重要位置。在Realreal的员工中，其中许多人负责评估工作，包括许多顶级宝石，制表师，艺术评估师和奢侈品专家来评估项目。
Realreal成立于2011年，目前是美国二手奢侈品最大的在线寄售平台。它的业务着重于二手高端手袋，服装，珠宝和手表的托运。出售产品后，收货人可以获得70％的付款。 Realreal提供免费的现场接送，评估和送货服务。在成立的第一年，Realreal的销售额达到了1000万美元。
豪华产品也已成为Realreal的金色招牌。 Realreal不出售牛仔裤，毛衣和其他物品，例如其他二手平台，而仅专注于Gucci和Chanel等奢侈品牌。奢侈品的平均价格高于250美元，限量版的平均价格可能更高。此外，Realreal还创建了一个“闪存销售”模型，该模型被无数人模仿。
最新的财务报告显示，2019年，RealrealGMV首次超过10亿美元，而回头客为GMV贡献了83％。在2020年，该集团将继续投资于可以促进增长的领域，例如江外能力和零售扩张，包括计划在今年开放的旧金山和芝加哥的实体商店，这也将以未来每年1-2的新商店的速度扩大。
研究机构的数据表明，在未来五年中，美国二手市场的规模预计将超过三倍，从240亿美元到510亿美元。
Realreal首席执行官Julie Wainwright说，湾区是我们潜在的增长市场。 “在过去的六个月中，湾区市场的增长令我们感到惊讶。商店对我们的价值是带来更多的新客户和供应商。”
格罗芬伯格补充说：“我们平衡了正确的机会和正确的位置，并确保我们专注于具有强大购买力的客户和托运人的增量市场。我们将对开放式商店持谨慎态度，每年一到两个。现场选择对商店也至关重要。” （本文是钛媒体的“时尚技术”频道独有的，该频道由WWD国际时尚特殊和钛媒体内容团队制作。原始资料来源：WWD编译| He Jing）