寺库电商平台二手商品标签消失引发消费者关注
Secoo是一个时尚电子商务平台，以空闲的奢侈品交易进入市场，似乎想删除二手产品的“二手”标签。最近，一位消费者向北京业务日报透露，在购物期间，他发现时尚电子商务平台SECOO上的二手产品中的“二手”标记丢失了。当该平台同时参与全新产品和二手奢侈品时，普通消费者可能会错误地购买“二手”产品作为第一手新产品。在法律行业从业人员的看来，该平台应履行其在这种情况下“真实，全面地提供产品信息”的义务。
从二手产品中删除“二手”一词
北京业务日报记者试图在不同时间在SEKU应用程序上搜索“二手”一词。 6月初，当北京业务日报记者在SEKU应用程序上搜索“二手”时，他们发现了数十家二手豪华商品，包括袋子，手表等。但是，在6月23日，搜索结果仅显示了6种空气净化产品，这些产品具有“消除二手烟雾”的功能。
当时，北京业务日报记者所关心的二手Gucci Baccarat在Secoo中出售，产品介绍页面上的“二手”和“ A级使用的标记”已更改为“ A级”，以及原始单词“二手”和“二手”的原始单词消失了。上述两种产品均显示为SECOO的自动产品，并且在产品介绍中未解释“ A级”和“ S级”的含义。
作为回应，北京业务每日记者称为SEKU的客户服务人员，并被告知A级商品可以分为“显示项目”或“用户委托的二手商品”。 A级代表使用或展示时略微划痕并磨损奢侈品。 S级产品还表明，产品中有一些划痕，但是A级产品中的划痕比S级产品中的划痕更为明显。客户服务人员解释说：“这些产品可以理解为人们经常称呼的二手产品。”
尽管客户服务人员说A级和S级产品是二手产品，但这些产品的引言信息并未表示“二手”字样。
作为回应，北京业务每日记者采访了有关SEKU的相关人员。负责人解释说，平台上的所有二手产品都可以在产品分类的“二手介质”列中检索。但是，如果消费者在SEKU应用程序主页上的搜索栏中搜索产品名称，则搜索结果将同时出现第一手产品和二手产品，但是二手产品的简介信息并未表示“二手”。
北京业务每日记者在SEKU公司采访了上述人员，涉及“消费者混淆第一手和二手产品”的问题。他向北京业务日记记者提供了几种产品介绍的屏幕截图。图片中的劳力士品牌手表显示“ A级”，单词“每日使用的痕迹”写在下拉描述中。但是，负责人并未对问题的具体解释做出明确的书面答复。
标识和评级的不同标题
据了解，在拥有二手奢侈品交易业务的国内平台中，一些平台选择独立建立评估团队，而某些平台选择与第三方机构平台合作。
不同的平台也具有不同的评级系统，以供奢侈品识别结果。根据SECOO的相关人员，在SECOO评估二手奢侈品之后，评估结果被分为N，S，A，AB，C等。较晚的水平，划痕，磨损和使用外观的痕迹越明显。 Red Bolling的二手奢侈品的识别结果分为6个颜色评级标准：N，NS，S，A，B和C。另一个平台“只有两个”将二手奢侈品识别的结果分为新的，9.9新的新级别和9.5个新级别。
关于评估二手奢侈品的SECOO平台的评级标准，SECOO公司的相关人员说：“这是国际通用的评估标准。”北京业务每日记者采访了豪华商品领域的专家Zhou Ting，也是Yaoke研究所的主任。她说，目前，在中国识别二手奢侈品的识别，没有国家认可的专业机构，也没有正式的国家标准。该行业处于严重的混乱状态。不同的公司使用不同的评级结果，这将使消费者感到困惑和误解。
二手奢侈品行业的高级从业人员不想被命名，他说在二手奢侈品行业没有标识的规则和标准。如果在同一时间出售第一手商品和二手商品时，在非概括的二手奢侈品交易平台上，如果相关产品介绍信息在相关产品介绍信息中没有明确标记为“二手”，则很容易引起消费者的误解。
但是，Secoo实际上并没有轻描淡写其二手业务。根据数据，“ Secou最初是二手豪华产品，并于2008年进入市场。多年来一直是首要任务，并在全球开设了离线经验中心和二手寄售业务。最近，Secou于6月初在北京开设了一家新的离线Medieval业务，并于6月20日从6月20日开始在Shanghai的Shanghai发起了离线Medieval Business。
该平台侵犯了“知道的权利”
在律师的角度来看，怀疑二手产品没有明确标记的“二手”产品的属性涉嫌触摸合法的红线。著名的IT律师Zhao Zhanling告诉《北京业务日报》的一位记者，如果该平台故意表明它是二手产品，或者以其他方式误导了消费者，它将导致消费者认为购买不是二手产品，这将是二手产品，这将侵犯买家的知识权。尤其是，如果它是平台的自行运行产品，只要没有明确说明“二手”属性，那就是合同违反的，甚至构成欺诈。
《中华人民共和国消费者权利保护法》第20条指出，运营商为消费者提供有关质量，绩效，目的，有效性期等的信息，并且不得进行虚假或误导性的宣传。
公众信息指出，作为一个时尚电子商务平台，Secoo不仅拥有二手奢侈品交易，而且还包括直接品牌销售和平台上的新奢侈品。 Qiu Baochang, director of Beijing Huijia Law Firm and president of the E-Commerce Rule of Law Research Association of Beijing Law Society, also believes: "In this case, when the platform sells second-hand products, it must mark them in a prominent way to let consumers clearly know the 'second-hand' attributes of the product; at the same time, the platform also needs to describe the specifications, appearance status, and whether the second-hand products can be used normally."
实际上，许多全面的电子商务平台已经区分了新产品和二手产品的属性。例如，JD.com推出了“ Paipai二手”来出售“返回”产品。早在2014年，淘宝宣布，它将限制卖方修改产品的关键属性，包括类别转换和产品质量的描述，并禁止卖方在全新的和二手方之间转化以防止商人获得不利利益。