寺库陷入发货退款困境，黑猫投诉平台累计投诉达2.3万条
中国国际广播电台北京7月29日新闻（记者Cao Qian）在黑猫投诉平台上，消费者对Secoo的“不交付或退款”的投诉仍在增加。
7月26日上午9点，一名消费者在投诉令中描述了涉及诉讼金额超过12,000元的人，他在SECOO平台上购买了路易斯·威登（Louis Vuitton）女性袋。在尚未发布产品页面上显示的交付期之后，客户服务将无法处理，平台将不退还。 24日，一些消费者还抱怨说，他们于2021年12月在SECOO平台上下订单，现在他们仍然是“空钱和金钱”。
截至发稿时，黑猫平台上涉及SECOO的累积投诉已超过23,000。投诉令揭示了这位前豪华电子商务领导者的困境。
更令人压迫的可能是谣言说Secoo可能被迫进行Delist。
在收到了多次的递送警告之后，Secoo仍无法在2023年12月31日在表格20-F上提交其年度报告。该消息是，这一消息是，该消息曾经被美国的纳斯达克交易所（Nasdaq Exchange）强迫Delist，而不再参与资本市场交易”。中国广播电台的国际资本报记者检查了SEKU IR的官方网站和SEC文件，但没有看到官方通知文件。截至发稿时，Seku IR和公共关系办公室都没有回应中国国际广播电台的采访请求。
许多专家告诉中国国际电球公司，Secoo推翻的直接影响不仅是该公司自身的财务治理差和绩效的持续下降，而且还反映了整个奢侈品电子商务行业所面临的挑战和变化。豪华的电子商务平台不仅需要与同龄人竞争，而且还需要应对品牌自我建立的电子商务系统的挑战，以及基于内容的社交平台的食物，例如Douyin，Kuaishou和Xiaohongshu。
值得注意的是，随着消费者对可持续性和成本效益的追求的提高，Erluxury市场专注于现场电子商务，从离线到与消费者的在线实时沟通，推动新一波的豪华购物趋势。普华永道发布的豪华市场洞察力报告预测，从2021年到2027年，全球二手奢侈品市场每年将增长近13％。
收到了逾期财务报告的通知
有传言说，前“豪华电子商务的第一股”被迫被迫进行精心设计，而是遵循的痕迹。
实际上，最早在2021年12月，Secoo宣布，由于该股票连续30个交易日的收盘价，该公司收到了纳斯达克的第一个提示警告。
2023年11月14日，Secoo收到了纳斯达克岛发出的提升通知。 SECOO宣布，计划要求纳斯达克听证集团举行听证会，以赢得周转并要求延长暂停。这次被警告推荐的原因是它尚未提交2022年财务报告。
当时，有消息传出Secoo被申请破产清算。为此，当时Secoo的回应是：“经过验证后，该公司将保留承担责任的权利。”
直到2024年2月6日，纳斯达克再次向Secoo发出了挑剔的通知，称考虑Secoo未能提交逾期报告，纳斯达克认为该公司不太可能解决此问题。
关于“美国纳斯达克交易所（Nasdaq Exchange）被迫脱颖而出的事件”，中国广播电视和电视资本之眼的记者检查了Secouver IR和SEC文件的官方网站，没有看到正式的通知文件。截至发稿时，Secoo IR和公共关系办公室尚未回应中国国际广播电台的采访请求。
SECOO的最新交易状况于4月25日被冻结，此后再也没有开业。 Secoo在同一天收于每股0.4049美元，市场价值仅为286万美元。
Secoo成立于2008年，还体验了公司发展的“黄金十年”。
公共信息显示，Secoo已经完成了几轮融资，累计融资超过40亿元。投资者包括IDG Capital，Intime Capital，Bertelsmann Asia Investment Fund，Japan Pangu基金，德国Bertelsmann Fund，France Ventech Fund，以及法国Auchan家庭基金和WJ Capital等顶级投资机构。
2017年9月22日，SECOO成功地登陆了美国的纳斯达克，以每股13美元的发行价格发行了850万美元的美国存放股票（ADS），筹集了超过1亿美元，赢得了“中国首个奢侈品电子商业股票的头衔”。在顶峰时，市场价值达到了7.7亿美元。
然而，仅仅四年后，Secoo开始面临频繁的压力。今天，Secoo官方网站的公司个人资料页面仍然说：“作为行业领导者，在线拥有中国的25.3％和亚洲高端市场份额的15.4％（数据来源：Frost＆Sullivan）。
基本面受到质疑，股票价格迟钝
回顾Secou的六年资本市场历史，从“中国奢侈品电子商务的第一股”到可能“悔改撤出”的事实，Secou的经验可能反映了整个奢侈品电子商务的逐渐下降。
“作为中国豪华电子商务领域的开拓者，Secoo的精彩道路并不是偶然的。” Fujian Huace品牌定位咨询公司的创始人Zhan Junhao认为，Secoo自身财务治理和绩效持续下降的直接影响也反映了整个奢侈品电子商务行业所面临的挑战和变化。
Secoo的绩效增长显示了2019年弱点的迹象。根据财务报告，从2019年第一季度到2020年第三季度，Secou的收入增长率显示出单方面的下降趋势。从2019年第四季度到2020年第四季度，Secou的净利润归因于股东连续五个季度同比下降，最大降低超过390％。
在2020年，SEKU的绩效和运营仍然黯淡，年收入同比下降12％至60.2亿元人民币，每年损失718.64亿元人民币，同比从利润转变为亏损。值得注意的是，该年度报告的发布已被推迟了大约半年，这是Secoo自上市以来首次推迟其财务报告，没有合理的解释。
2020年6月，Qudian宣布与Secoo达成了一项合作，以订阅SECOO，最高可达10204,082新发行的SECOO级普通股，价格高达1亿美元。交易完成后，Qudian成为SECOO的最大股东，股东比率约为28.9％。作为合作的第一个结果，Qudian迅速向Seco支付了5000万美元的现金。
但是，这种合作未能扭转Secoo向下移动的趋势。
根据SEKU发布的20-F文件，SEKU的营业收入缩减至31.32亿元人民币，同比下降48％。同时，Secoo的营业利润从利润转变为亏损，损失增加到6.2亿元人民币，净亏损也增加了几次，达到5.66亿元人民币。
今年，Secoo经常参与暴风雨，例如供应商的付款和员工工资，资本链破损以及集中用户投诉。市场通常认为其基本面是“孔充满洞”。当这些负面情绪反映在股票价格中时，股票价格会逐渐慢慢来。
2021年11月4日，Secoo的股价首次下跌低于1美元，每股收盘价为0.97美元。由于连续30个交易日的收盘价低于1美元，而12月20日，纳斯达克向Secouver发出了一封不动的警告信。
“很明显，SECO的内部管理中存在严重的问题。除了负面新闻（例如员工的工资欠款和供应商的付款）外，消费者层面也有不断的投诉。这两个目的都受到打击，而SECO也失去了信任。”互联网零售部门主任兼互联网经济和社会保障电子商务中心高级分析师Mo Daiqing认为。
重建豪华电子商务领土
Secoo濒临挑剔的原因很复杂，这涉及公司级决策的错误，并受到豪华电子商务行业整体结构的变化的深刻影响。
Cui Lili, PhD supervisor of the Department of Digital Economy of Shanghai University of Finance and Economics and executive director of the Institute of E-Commerce, believes that in addition to some strategic mistakes in the development process, Secoo did not expand in terms of product categories based on its own customer base, there is another possibility that online luxury e-commerce faces the mainstream population mostly middle-class white-collar workers, and these customer bases are greatly受当前经济状况的影响。
“中国跨境电子商务50论坛”的副秘书长，网络经济和社会保障的电子商务研究中心主任Cao Lei也认为，全球经济的不确定性对奢侈品消费产生了一定的负面影响，而消费者在经济压力下更加谨慎。
贝恩和意大利奢侈品行业协会Altagamma共同发布的“ 2024年全球奢侈品市场研究更新”报告显示，在当前汇率下，全球奢侈品市场销售预计将在2024年第一季度下降1％至3％。
高端品牌专业研究和咨询机构Yaoke研究所发布的“中国奢侈品报告”表明，2023年，“中国奢侈品消费”从2022年出现，并开始恢复增长，最终记录了9％的增长率100420亿元人民币，并在2019年达到了2019年的水平，并返回了Trillien Yuan Yuan Yuan Yuan Yuan Yuan Yuan Market。中国奢侈品消费在全球奢侈品消费中的比例仍然约为38％，而且没有大变化。
这些当前的情况迫使豪华的电子商务平台面临一些共同的问题 - 如何与全面的电子商务和基于品牌的直接电子商务竞争，以获得有限的增长市场份额？
“随着豪华电子商务市场的斗争变得越来越激烈，该平台不仅必须面对同行的竞争，而且还必须应对品牌建立自建造的电子商务系统所面临的挑战。这进一步削弱了第三方奢侈品奢侈品豪华电子商务平台的竞争力。” Cao Lei相信。
For example, brands such as Hermes, LV, Gucci, Dior have begun to deepen their DTC (ie, direct-to-consumer) channels, accelerate the digitalization process in China, and use various methods such as official websites, WeChat mini programs, live broadcasts, and comprehensive e-commerce platforms to build their own e-commerce channels, weakening the advantages of vertical e-commerce such as Secoo.
近年来，不仅拥有阿里巴巴和JD.com等全面的电子商务公司在奢侈品市场上做出了一些努力，而且还拥有由Douyin，Kuaishou和Xiaohongshu等内容社交平台发起的兴趣电子商务模型，也有兴趣侵蚀豪华商品的“ Fat Fat Meat”。
Mo Daiqing认为，豪华垂直电子商务的限制来自品牌和消费者的信任。非正式授权的品牌产品不一定是“非真实的”。但是，由于商品的复杂供应和跨境电子商务的许多物流过程，消费者通常没有专业的判断力，并且不可避免地质疑商品的真实性是否真实。第三方测试只能确定质量问题，例如商品的成分是否符合标准，并且只能由品牌发行货物的真实性。
这意味着在面向品牌的在线平台上购物可以直接帮助消费者降低风险，例如真实性验证，物流和分销以及售后服务。
“实际上，垂直的电子商务在世界上并没有成功，而奢侈品电子商务也是如此。” Bailian Consulting的创始人Zhuang Shuai认为，豪华电子商务的发展面临两个主要问题。
一个是供应的稳定性。由于品牌的直接销售系统以及控制商品和价格控制的强大能力，电子商务平台没有来自来源的正式产品。此外，它还涉及购物体验问题。电子商务交易模型只能向用户提供包装包，而且在豪华商店购物时，不可能体验到贵族的价值和服务感。
可以证明的一个国内市场案例是，今年6月，Fengmao Trading公司即将解散的消息得到了报道。
Fengmao Trading由Cartier Cartier和Alibaba的母公司Richemont Group共同建立。 Richemont Group的豪华电子商务业务YNAP进入中国市场和豪华电子商务平台Net-A-Porter China的运营商是一个重要的实体。几个时尚品牌从2025年的春季和夏季系列开始，该品牌将没有订单，中国的在线业务将持续到2025年3月。
在“ erhe”中有什么故事要讲？
在越来越谨慎的消费趋势的背景下，大量高质量的二手奢侈品的出现是否会成为豪华电子商务领域中少数几个故事之一？
在某些人看来，二手奢侈品无疑已成为渴望渴望达到奢侈品牌的消费者的理想起点。
“随着收入的整体收缩和消费者希望经常使用奢侈品，供求的多元化增加了，二手奢侈品的交易应该更加活跃。” Cui Lili说。
Zhan Junhao还认为，随着消费者对可持续性和成本效益的追求，“第二个奢侈品”市场引起了许多具有独特魅力和潜力的消费者和投资者的注意。但是，“第二个奢侈品”市场的发展也面临许多挑战，例如产品评估，稳定供应和售后服务，这些服务需要平台和卖家的共同努力来解决。
普华永道发布的豪华市场洞察力报告表明，可持续价值链的闭环用于刺激二手，回收，租赁和共享奢侈品市场的高潜在发展。预计从2021年到2027年，全球二手奢侈品市场将每年增长近13％。
二手奢侈品市场的繁荣与在线渠道的发展是不可分割的。
根据“中国闲置高端消费产品零售业的研究报告”，2016年之前，第二个奢侈品行业一直处于区域离线回收和交易状态。自从前两家奢侈品商人推出了实时广播功能以来，第二个奢侈品行业已从2020年从离线转移到在线，因此第二个奢侈品类别的GMV（总商品交易量）的第二个奢侈品类别已达到30亿。
早些时候，香港布林的创始人兼首席执行官徐魏在研讨会上说，二手奢侈品市场的发展对于二手奢侈品类别，尤其是在流行病期间，现场电子商务非常重要，这解决了对您所看到的东西的交易的限制。
“现场电子商务是将产品放在相机前，并将其直接展示给消费者。有关品牌设计，真实性和缺陷的问题，可以通过与锚点进行实时通信在相机前传达，以回答消费者的所有问题。” Xu Wei说。
Xu Wei提到，欧洲，美国，日本和其他国家 /地区的二手奢侈品交易比中国早，但国内第二豪华行业来自后面，因为无论是移动互联网，社交媒体内容营销还是实时电子商务，中国的发展势头都是世界上的第一名，而且在这三个方面，几乎没有其他国家都能更快。
公共信息表明，到目前为止，Douyin电子商务的大量知名商人已经定居在Juxi和Juichen。在2024年初，淘宝埃尔什（Tamo Ershe）还举行了一次特别的酒店现场直播，许多商人在此活动中的平均每日销售量增加了近300％。 （中国广播和电视资本眼）