联想电脑主板芯片烧毁售后拒保修，市民费先生质疑厂家规定合理性

Live Rizhao于6月13日报道说，公民的家用电器和电子产品已经出现故障，并且可以在没有保修期的情况下获得售后申请的保修。最近，公民Fei先生告诉我们，他的计算机已经使用了一年多了，并且发生了故障，但是售后服务并没有为他提供保修。什么原因？

公民Fei先生去年夏天在Wangfu街的联想商店购买了几台联想的多合一台式计算机。最近，一台计算机突然遇到了无法打开的问题。

“我在龙船节之前使用了它，但是突然间屏幕是黑色的，无法打开。我把它带到了联想的售后服务，售后服务被拆卸并进行了测试，说主板上的芯片被烧毁了。” Fei先生说，他更关心在日常生活中使用计算机，而这台计算机的问题不是由人类损害造成的。他认为，计算机仍处于保修期内，联想后售后服务应承担保修义务。 “如果制造商规定这种芯片被燃烧了，制造商将没有保修。我认为这是不合适的。我们都在正常使用它，突然无法打开机器。制造商不能像这样宣传这样的责任。”

然后，记者跟随FEI先生到Haiqu Road的联想3C服务中心。工作人员说，无法为FEI先生的计算机提供保修服务是根据公司的保修标准做出的决定。

“三年保证。如果桌面主板被烧毁，它不在保修的范围内。如果正常损坏它，就不会遇到遮挡的痕迹，包括扣扣，如果不可用。使用，我们不能判断使用过程，我们只能判断最终结果。”联想后销售人员表示，对FEI先生的计算机主板的损害不能排除在外，因此不能执行保修。

FEI先生接受了售后工作人员的解释。

尽管此事并不大，但也需要对消费者保持警惕。记者从市场监督部门了解到，计算机上对各种组件的损害是否在保修范围内，可以根据“维修，更换和返回微型计算机产品的规定”，由质量监督，检查和隔离的总体管理。如果消费者遇到此类保修责任问题，他们可以联系市场监督部门以保护其合法权利和利益。（Rizhao广播电视媒体记者：Zhenyu）