重庆渝北区消委会成功维权：瑜伽馆跑路案判决退款25万元，消费者权益得到保障
有许多顾客的商店突然变得空虚。消费者在任何地方都保护自己的权利，但是他们的钱无处可退款……近年来，预付费消费领域经常“爆炸”，一些商人已经建立了许多陷阱来兑现并“逃跑”，使消费者无法防止。
随着“ 3.15”国际消费者日的临近，重庆Yubei地区消费者委员会发布了一个典型的案例，成功地帮助消费者保护其权利，这是商人“逃跑”引起的预付消费纠纷。法院裁定，被告将把总共超过25,000元的客户退还两名客户，而其他52名消费者将提到该判决，以收回总计超过25万元人民币的服务费。
为什么“装饰和升级”突然消失了？
涉及该案的瑜伽工作室在“装饰和升级”的理由下关闭。 （Chongqing Yubei地区消费者委员会提供的照片）
2024年7月，尤贝（Yubei）地区的一家名为“ Yun Yoga”的体育馆突然在“装饰和升级”的理由下关闭。我认为这只是一个短期暂停，但是顾客在等待的是人们空无一人的现实。
同年8月，许多消费者向尤贝地区消费者委员会抱怨，他们试图在商店关闭后多次与商人联系，但要么没有人接听电话，要么直接挂断电话，并且发送消息分散了。
张女士是受害者之一，愤怒地说：“当他们促进周年纪念日晋升时，他们说他们越多的补给越多，他们给的班级就越多。我以为我经常去运动，所以我再次抓着牙齿并再次充实。出乎意料的是，这家商店在几天后通知我，我再也无法与人们进行装饰。”
事实证明，早在2024年2月，该公司就通过简单的程序被取消了。这意味着操作员已经制定了关闭商店并至少提前5个月逃跑的计划。
在商店关闭的月份，负责人的粉丝以瑜伽工作室7周年的名义推出了大规模的促销活动，并推出了各种诱人的预付卡套餐，例如“整个场地的50％折扣”，““为整个场地享受50％的折扣”，“购买一年的成员并购买了半年的一年”，享受了一年的成员。
根据统计数据，商店中约有54名消费者遭受张女士的损失，总数超过270,000元。
尤贝地区消费者委员会调查并发现，尽管该公司已被取消，但股东的承诺是不真实的，因此三名股东被列为被告；最后，当选代表协调律师事务所提起诉讼。
2024年10月，尤比地区消费者委员会任命副总裁兼工作人员参加审判，作为支持起诉，并表示对起诉意见的支持。法院裁定，这三名被告将向消费者退还服务费。 2025年1月，原告申请了强制执行。负责Yubei地区消费者委员会的相关人员说，他将跟踪并关注执行判决，并尽最大努力保护54名消费者的合法权利和利益。
“关闭商店并逃跑”背后的例程是什么？
2024年10月，尤比地区消费者委员会参加了对此案的审判，并发出了支持起诉的意见。 （Chongqing Yubei地区消费者委员会提供的照片）
“预付费消费”是一种新的消费模型，具有折现价格和方便付款的特征，并且已被广泛用于美容和美发，健身和健美，教育和培训以及餐饮服务等行业。但是，一些不道德的商人正在利用“赚钱和逃跑”的想法，使用“享受更多折扣”和“可及的退款”的原则来诱发消费者，当他们赚钱时，他们将消失，而且例行程序正在彼此兴起。
常规1：虚假繁荣引起补给。
在这种情况下，瑜伽工作室创造了一个虚假的繁荣场面，即使它知道它将关闭商店并逃跑。通过精心计划的周年纪念折扣，推出了一个诱人的充电软件包，这使消费者错误地认为他们找到了很大的优势。
在销售过程中，商店工作人员没有提及场地即将关闭的真相，而是强调了罕见的折扣，并敦促消费者尽快充电。
重庆尤比地区消费者委员会的工作人员Yang Liangquan说，企业利用想要“花费小钱并获得巨大福利”的消费者的心态，以诱使所有人受到欺骗。
例行2：使用窍门逃离蝉。
使用“装饰和升级”作为幌子是这种不良业务使用的一种常见方法。他们发布了装饰通知，这给消费者提供了一种幻想，即商店只会暂时关闭，并将很快重新开放。实际上，这只是他们转移资产和逃避债务的诀窍。
担任私人教练的郭先生告诉记者，许多健身场所“关闭商店并逃跑”都是很久以前安排的“局”。 “健身房的资本链非常脆弱。当成员无法跟上购买班的速度，申请卡和更新卡的速度时，老板很容易逃跑并'割下最后的韭菜'。”
记者访问了许多这样的会员俱乐部，并得知，在这种商店中申请会员卡的时间越长，平均每月价格就越低。例如，一份3年或2年会员卡的价格比1年期更具成本效益。如果消费者不小心，他们可能会陷入陷阱。
一旦“踩到坑里”，如何保护自己的权利？
预付费消费风险警告。 （Chongqing Yubei地区消费者委员会提供的照片）
如果您遇到预付费消费陷阱，消费者应该如何保护其权利？
去年7月生效的《消费者权利保护法》的实施法规明确指出，当操作员遇到主要的操作风险时，他或她应该停止收取预付款；如果操作员决定暂停业务或搬迁服务场地，则他或她应提前通知消费者，继续履行其义务或退还无需消费的预付款余额。运营商不得为退款存款设定不合理的条件。
In response to "professional store closures" who collude with unscrupulous merchants, the "Implementation Measures for Company Registration Management" implemented in February this year stipulates that when there is evidence that the applicant abuses the independent status of the company's legal person and the limited liability of shareholders, maliciously transfers property, evades debts or evades punishment by changing the legal representative, which may endanger the public interests of the society, the relevant departments不会注册或档案，并且已处理的人员将被撤销。
今年3月14日，最高人民法院发布了有关预付费消费者民事纠纷的最新司法解释，澄清说，诸如不退还付款，无牌损失和限制卡转让等不公平条款应根据法律无效。消费者有权要求运营商在付款之日起的7天内返回预付费本金，以解决消费者所面临的问题，例如难以识别问责制主题，返回卡的困难，转移卡的困难以及难以提供证据。
负责Yubei地区消费者委员会的相关人员建议，消费者应在充电之前充分评估其实际消费需求和商人的信誉，并了解商人的营业许可证，商业年份和其他多个来源的商业状况；他们还可以通过公司信用信息披露系统检查商人是否有异常的业务状况。
“一旦在商人中发现异常情况，消费者应尽快收集相关证据。”成库安成都律师协会副主席朱·朗威（Guo Longwei）表示，证据包括合同，付款凭证，发票，聊天记录，促销材料等。此外，我们必须迅速向市场监督部门或消费委员会抱怨，并向法院申请向预防商品提供预防性保存商品的概念保护和诉讼。
诚信是一种传统的中国美德，也是信贷社会的重要基础。一方面，在面对商人的销售策略时，消费者应保持清晰的头脑；另一方面，他们应该进一步改善信贷制度并加强对违反信任的惩罚，以使法治成为消费者的信心。
协调：张吉林，太阳万
记者：天·金文（Tian Jinwen）