您手头上有超过100,000元人民币的爱马仕包吗?昨天,新闻报道说:“法国发现爱马仕假货是在数千万欧元中发现的,或者通过正式渠道流向亚洲,美国和欧洲市场,“使许多“豪华商品专家”视为Hermes Bags的象征“ A Tone”恐慌的象征,并渴望找到商人来验证其本性的真实性”。但是今天早上,记者联系了上海的几家爱马仕销售商店,但“被封锁了”。
“请乘飞机去法国”
根据爱马仕(Hermes Chinese)的官方网站,在上海有3家专业商店,即汉隆(Henglong),郭金(Gujin)和旺qiao机场特色店。记者叫爱马仕(Hermes)hang肺广场商店,销售人员说,他们得知的是法国伪造的帮派没有通过官方渠道出售伪造商品。国内新闻可能与汇编的原始文本有所不同,从而引起消费者的恐慌。但是,她承认国内商店不提供任何形式的检查服务。 “如果把袋子放在很假的情况下,我们可以一目了然地说,但是它不会明确地说它是假的,而且并非一切都可以区分。”
爱马仕(Hermes Hongqiao)国内飞行码头商店的一位销售女士回答说,他们是爱马仕(Hermes)的代理商商店,而不是直接商店。当被问及货物的来源是否与Hang Lung and Guojin反驳的货物相同时,销售人员没有积极回应,但反复说“货物的来源来自法国”,并且自大地说,如果您想检查货物,请乘坐法国总部的飞机,而商店没有提供此类服务。销售女士还说,她不知道法国警察摧毁了爱马仕伪造的商品,并且不愿意回答其他问题。
根据资深爱马仕(Hermes)买家的说法,通用商店将为客户提供免费的手提包清洁服务,这也可以称为“专业商店的伪装检查”,但这并不是绝对可靠的。 “如果这是一个高质量的模仿手提包,或者正如新闻所说,所有假货都使用真正的皮革和硬件,甚至内部的代码也是正确的,那么普通的文员将很难一目了然地看到真实性。”
奢侈品服务不存在
在采访中,几家销售商店表示,爱马仕尚未在中国建立统一的售后服务热线,因此,如果客户对该产品有任何疑问,他们只能直接去柜台进行谈判和解决问题。
自1996年进入中国以来,爱马仕(Hermes)赚了很多钱,去年中国的销售额增长了约30%。 PriceWaterHouseCoopers最近还发布了“ 2012年亚洲零售和消费产品行业的Outlook Outlook”,指出预计中国的奢侈品市场销售额将增加到今年的155亿美元,并且可以预测,大中国奢侈品的销售可能首次超过日本,成为世界上的第一名。
与高回报相比,奢侈品牌如何奖励中国客户?根据今年的相关调查,大多数欧洲奢侈品牌的投诉处理当地消费者的投诉处理标准都将及时解决,但世界上最适合消费者的中国市场中还有其他“标准”。每年中国的售后投诉数量比欧洲高得多。提出投诉的大多数消费者对售后服务和奢侈品牌的态度表示不满。在中国品牌商店中,存在诸如销售服务培训和管理疏忽,较弱的售后链接,复杂的程序和较长处理时间等问题。
看来,“宠坏”的爱马仕应该真正抛弃了他们傲慢的身影,并对待一直爱他们的中国消费者!
【活动重播】
最近,爱马仕国际(Hermes International)表示,法国警察切断了假连锁店。在一些爱马仕(Hermes)员工的帮助下,这个欺诈帮派专门制造了伪造版本的爱马仕包。据报道,大多数假袋子以原始价格以及通过爱马仕官方官方销售渠道的原版产品流向了欧洲,美国和亚洲市场。目前,已出售了1800万欧元的假货。
上周四,当地时间,法国警察在里昂的一个秘密研讨会上发现了许多珍贵的皮革,出色的硬件和铸造机,并在现场逮捕了12名嫌疑人。爱马仕(Hermes)从一些线索和室内监视视频中发现了可疑行为,而镇压却结束了为期一年的调查。调查完成后,两名爱马仕的员工被解雇了,但爱马仕认为,现有员工中仍然有几个可疑的人交往。 (记者Zuo Yan和Qian Junyi的报纸)