联想笔记本电脑三包政策详解：七日退货、八至十五日换货修理服务
（i）联想笔记本电脑“三个保证”承诺
联想将对相关国家部门发行的微型计算机产品进行微型计算机维修，更换和返回的微型计算机维修，更换和返回的“三个担保”规则：
1。七天内免费返回
也就是说，从购买Lenovo笔记本电脑（正式购买发票日期，下面相同的日期）之日起7天（包括）。如果您购买的计算机主机在“微型计算机三个担保法规”中列出了性能故障，则可以选择返回，交换或维修。如果您选择退还整个机器，则卖方将根据购买价格（根据官方购买发票价格，以下相同）以一次性付款。
2。从8到15的自由交换或维修
也就是说，从购买Lenovo笔记本电脑开始的第8天到第15天（包括），如果您购买的计算机主机在“微型计算机的三个保证”中列出了性能故障，则可以选择交换或维修。如果您选择替换整个机器，卖方将替换不低于原始产品性能的相同型号和规格或新产品的产品。
3。整个机器每年维修两次以上，无法正常使用，并免费替换
也就是说，从您购买联想联想笔记本电脑之日起一年（包括）。如果您购买的计算机主机在“微型计算机的三个保证”中列出了性能故障，并且在两次维修后仍无法正常使用，则可以选择替换整个机器或修复失败的零件。如果您选择替换整个机器，则可以免费提供相同型号和规格或同一品牌的新产品的产品，其性能不比原始产品较低，而Lenovo认证的维护机构免费提供了维修记录。
4。您无法享受“微型计算机的三项保证法规”的情况
购买产品后，如果计算机由于以下任何原因而损坏或损坏，联想有权根据“三个保证承诺”条款的内容不提供服务，您可以选择提供付费服务。
超过三个保证是有效的。
不使用“使用说明”的内容使用，维护和存储可能会导致故障或损坏。
非Lenovo认证的维护机构人员维修或客户手动处理，导致计算机故障或损坏。
如果没有有效的三人保证证书和有效的发票（除了可以证明该产品在三人保证的有效期内的发票外）。
那些未经授权更改了三人保证证书的人。
三人保证证书上的产品模型和数字与物理产品不符。
使用盗版软件会导致故障或损坏。
使用期间的病毒感染会导致故障或损害
没有工厂名称，工厂地址，生产日期，产品证书。
不可抗力造成的故障或损坏
联想法定“三个担保”义务的限制，原则和范围应按照“微型计算机的三个担保”执行。
（ii）联想制造商的标准服务承诺
在完全承担上述法定“三个担保”义务的基础上，联想还将承诺为您提供以下联想制造商标准服务：
1。三年有限保修
从购买此产品的日期开始（以下简称为“购买日期”，正式购买发票日期应为盛行），整个产品将保证一年，主要零件将保证两年，并且将保证主板零件三年。保修期超过后，联想将根据“联想付费服务标准”提供付费维修服务。
联想笔记本电脑保修期
零件名称
免费维护期
主持人
主板组件
自购买之日起三年的保修
主组件（CPU，内存，显示，硬盘驱动器，键盘，电源适配器）
自购买之日起两年的保修
笔记本电脑机（包括住房，无随机信息，CD媒体，软盘媒体）
从购买之日起的保修
软件
预装软件（包括软件媒体）
从购买之日起的保修
随机软件（数据，CD媒体，软盘介质）
自购买之日起三个月内替换为错误的原件
注意：①主板组件是指无法与主板上固化的主板分开的笔记本电脑主板，声卡，图形卡和组件。
②随机促销产品（例如鼠标，USB硬盘，PCMCIA扩展卡等）的保修政策，并独立出售了笔记本附件。请参阅与促销产品和独立出售配件相对应的保修证书。
③笔记本电脑背包没有保修范围。
2。维护服务方法
（1）在八个主要城市的硬件故障（特殊型号除外，随机附带的保修证书除外，应占上风）；
从购买机器购买之日起，在八个城市提供了一年以来的免费家庭接送服务，包括北京，上海，广州，深圳，武汉，成都，西安和雪阳（特殊型号除外）。如果该产品在上述区域失败，请致电联想认证服务机构报告维修。
（2）为在上一段中描述的区域以外购买特殊模型和客户的客户提供维修服务；
如果您购买的产品是一种特殊型号（根据随机附带的保修证书进行了特殊型号），或者您不在上一段中所述的区域，当该产品患有硬件故障时，您需要将其发送给Lenovo认证服务机构以获得保修服务。请不要在邮寄过程中使用递送方法避免损失。
3。故障维修期
在北京，上海和广州的城市地区，
a）如果您需要家庭接送服务，则应联系附近的联想认证服务机构。联想认证服务机构将在接收请求电话后尽快与您确认房屋接送时间，并保证自接收之日起3天内修复故障，并将其发送回维修机。
b）如果您采用维修方法，联想认证服务机构将在发送故障之日的3天内修复故障。
在沉阳，西安，成都，武汉和深圳市的城市地区
a）如果您需要家庭接送服务，则应联系附近的联想认证服务机构。联想认证服务机构将在接收请求电话后尽快与您确认房屋接送时间，并保证自接收之日起5天内修复故障，并将其发送回维修机器。
b）如果您使用维修方法，联想认证服务机构将在交付错误机器之日起5天内修复故障。
在以下城市的城市地区，联想仅提供维修服务。联想认证服务机构将在发送错误机器之日起5天内修复故障：
List of cities: Jinan City, Zhengzhou City, Nanjing City, Hangzhou City, Shijiazhuang City, Taiyuan City, Tianjin City, Qingdao City, Hohhot City, Changsha City, Nanning City, Haikou City, Nanchang City, Hefei City, Xiamen City, Fuzhou City, Ningbo City, Harbin City, Changchun City,达利安市，乌鲁姆奇市，兰州市，昆明市，吉阳市和重庆城。
如果您位于上述城市外面的城市，如果在当地有联想认证的服务机构，服务人员通常会在10天内修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请将其发送到最近的联想认证服务机构。
如果联想认证服务机构无法通过合理的努力在承诺期内修复故障，则联想可以根据您的选择提供临时备份机，或与您进行谈判，以寻求其他合理的解决方案，如果完整的机器（或有缺陷的零件）在保修范围内。
4。7天*8小时工作系统
联想认证服务机构的正常工作时间为：周一至周日，每天8小时，如假期期间。
5。客户咨询服务
如果您在使用和需要咨询期间有技术问题，欢迎您致电联想的技术支持线：010--82879500，我们的工程师将为您提供专业答案；或登录到联想阳光服务网站：获取上述服务。
6。软件恢复服务
当您遇到随机软件或预安装软件的性能失败时，请致电010-82879500，您可以获取软件咨询服务。对于从购买随机软件之日起3个月内，无法通过电话咨询解决的软件性能故障，请访问联想认证服务机构以获得免费的维护服务。在购买预装软件之日起的一年之内，请访问联想认证服务机构获得免费的维护服务。服务机构将免费将预装的软件恢复为出厂状态。如果您有其他服务需求，请选择联想付费服务
7。国家联合担保，附近的服务
该产品受全国联合担保的约束。无论您在何处从中华人民共和国内的任何地方购买和使用此产品（不包括香港，澳门和台湾），并在保修范围内遇到硬件故障，您都可以在Lenovo认证服务机构中列出的任何列出的Lenovo认证服务机构在Lenovo Leanovo Laptop认证服务机构中列出的维护服务，并带有保修证书证书证书，包装，包装，包装，购买机器购买的产品。您有义务选择联想认证服务机构最接近您失败的机器获得服务。
8。不承担免费保修义务的情况
如果该产品处于以下情况下，则无论其是否在免费保修期内，它都不会包含在免费保修中。
没有联想徽标的产品
该产品的整个机器或部分都超过了保修期；
由产品中未指定的工作环境或使用不正确的安装，存储和使用（例如温度过高，湿度过高或干燥，高度过高，不稳定电压或电流，过度的地面电压等）造成的故障或损坏）；
非列诺沃授权机构或人员的安装，维修，更改或拆卸造成的故障或损坏；
使用非缔合组件造成的故障或损害；
意外因素或人为原因引起的错误或损害（包括计算机病毒，操作错误，划痕，处理，颠簸，不适当电压的输入等）；
使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
不可抗力（例如自然灾害（例如地震，火灾等））造成的故障或损害；
其他故障或损坏不是由联想机器（包括组件）的质量问题引起的。
9。要注意的事情
为了保护您的权利，请在购买此产品后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：
登录到联想阳光服务网站：在网站提示下完成注册。致电联想阳光服务热线：800-810-8888。 （如果您的区域或电信网络没有800个电话，或者您使用手机，请致电010-82879425，此时，您将负责相应的电话费。）
本文档中发布的热线编号可能会根据电信网络或其他客观因素的变化而变化。请参阅联想的最新咨询电话号码。
联想所做的上述保修承诺仅适用于在工厂配置的零件（请参阅包装列表）。购买此产品时，卖方应保证卖方安装的所有非列诺沃组件。联想对卖方对您的所有其他承诺不承担任何责任。购买此产品时，请询问卖方以书面证明，以确保卖方履行您的其他承诺
联想将在此标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您还有其他超过此标准保修服务承诺的服务需求，请选择Lenovo的个性化服务产品。有关更多信息，请登录到联想Sunshine Service网站：。
如果国家法律和法规提供有关售后服务的其他规定，联想将根据国家法律法规为您提供售后服务；联想或联想卖方将承担相应的责任，因为根据法律，联想，联想或联想卖方造成的失败，造成的损失，将根据与您的合同以及相关国家法律和法规的规定承担相应的责任。
购买发票，保修凭证和包装单是您服务的重要凭证，因此请保持正确的额度。当联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请确保介绍相关证书；如果您不能出示与计算机主机相对应的购买发票，保修证书和包装列表，则计算机的免费保修期将从其生产日期开始计算。如果您无法提供任何保修证书，联想将根据计算机的主机编号检查其生产日期，并根据可以找到的生产日期提供保修服务。可以从随机包装列表或机身的条形码中找到主机号。如果您无法为计算机获得有效的保修信息，联想将不会提供免费的保修服务。
联想认证服务机构维修后的整个产品及其组件将继续享受该标准的维护服务承诺。如果修理后的零件从维修之日起的免费保修期结束后少于三个月，联想承诺将零件的免费保修期限延长至维修之日起三个月（仅适用于一年的免费保修期和一年以上的免费保修期）。当时，请提供有效的维护记录。
请及时备份您认为自己很重要的数据。联想对数据丢失造成的任何损失概不负责。
在自由保修期内，联想认证服务机构在为您替换整个机器或故障零件之后，原始机器或故障零件将由联想或联想认证服务机构收回和拥有。
请不要通过发送整个机器或本产品的任何部分来发送整个机器，而联想对由此造成的损失不承担任何责任。
10。服务支持系统
除了寻求联想认证服务机构在本文档中承诺的保修服务外，您还可以联系Lenovo的以下服务支持系统，以获取Lenovo提供的服务信息：
联想阳光服务热线：800-810-8888
联想技术支持线：010-82879500
联想阳光服务网站：
联想客户服务部邮寄地址：
北京8688邮箱Lenovo客户服务支持部邮政编码：100085
（iii）特别提醒和说明
1。申请此承诺的范围
这项承诺仅适用于在中华人民共和国领土内出售和购买的联想笔记本电脑（香港，澳门和台湾除外）。
该承诺仅适用于2003年7月1日以后出售的联想笔记本电脑（包括）。在此日期之前的产品，请参考联想同时发出的标准保修服务承诺。
其他产品或促销产品与联想笔记本电脑产品一起出售，如果它们属于法定“三个担保”的范围，则应按照“三个担保”实施。如果它们不属于法定“三个担保”的范围，则应根据产品的各自标准保修服务承诺实施。
联想和联想认证服务机构仅承诺在此标准保修服务范围内为您提供指定的服务（包括法定的“三个担保”服务和联想的制造商标准服务）。如果您在上述服务范围之外还有其他需求，请选择Lenovo认证服务机构的付费服务或根据您的需求购买Lenovo的个性化服务产品。
2。首先
如果联想制造商的服务标准低于国家法定“三个担保”标准，则应按照“三个担保法规”实施。如果联想制造商的服务标准高于国家法定“三个担保”标准，则应根据联想制造商服务标准实施。联想制造商的服务标准与国家法定“三个担保”标准重叠的部分应按照国家法定“三个担保”范围和期限实施，并应根据LENOVO制造商标准在国家法定“三个担保”范围和周期之外实施。
如果联想或联想产品卖家签署了联想笔记本电脑产品购买和销售合同或其他有效协议，或者根据法律有其他有效协议，则在您购买的产品或其任何软件和硬件设备的售后服务方面还有其他协议，应根据相应的协议协议实施
3.联想的否认承诺
除非在本标准服务承诺中明确指出，联想还没有做出其他明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的适销性的隐含保证和针对特定目的的适用性。除非联想明确承诺，否则
（1）此保修服务承诺仅适用于在联想笔记本电脑工厂配置的主机和组件（请参阅包装列表）。任何机构或个人（例如卖方）安装的所有非缔合组件均应由该组件的代理商，人员或制造商保证。
（2）联想对您对您购买的产品及其附属软件和硬件设备的承诺之外，对您对任何组织或人员（例如卖方）做出的任何其他承诺也不承担任何责任；您应要求组织或人员的书面证明，以确保可以履行这些额外承诺。
4。数据备份
在您的日常使用或在接收服务之前，请务必备份您认为及时避免损失的信息。联想在使用或维修过程中由数据丢失造成的任何损失概不负责。
5。保修证书
发票和三人保证证书是您要求联想履行法定“三人保证”义务和联想标准售后服务的重要依据。请确保正确保留它。
当您需要联想或联想的认证服务机构来履行法定的“三个担保”义务时，您需要携带有效的“发票”和“三个担保代金券”，或者您可以有效地证明您的机器仍在三个担保的有效期内，否则三个担保将无法实施。
如果您需要Lenovo或联想的认证服务机构提供联想制造商标准维护服务，此外，除了携带有效的“发票”和“三人保证证书”之外，您还需要提供随机的计算机保修证书和包装列表。如果您无法从计算机获得有效的保修信息，联想将不提供免费的保修服务
6.更换整个机器或组件的所有权
联想认证服务机构替换了整个机器或有故障的零件之后，原始机器或故障零件将由联想或联想认证服务机构收回和拥有。
7。延长保修期
在法定“三个担保”的有效期内更换后，整个机器和主要组件的保修期应按照“三个担保”的规定实施。联想笔记本电脑和组件不在法定“三个担保”但仍在联想服务承诺范围内的有效期之外的组件，将在Lenovo认证服务机构维修后继续在Lenovo的制造商服务期内继续享受规定的服务。如果修理后的零件从维修之日起少于三个月，则该零件的服务期将从维修之日起三个月（仅适用于一年免费的保修期和一年以上的零件）。
8。注册用户信息
为了保护您的权利，请在购买机器后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：
登录到联想Sunshine网站：在网站提示下完成注册。
致电联想阳光维修热线：800-810-8888。 （如果您的区域或电信网络没有800个电话，或者您使用手机，请致电010-82879425，此时您需要支付相应的电话费。）
9。联想服务支持系统
除了寻求联想认证服务机构提供本文档承诺的维护服务外，您还可以联系Lenovo的以下服务支持系统，以获取Lenovo提供的服务信息：
联想阳光维修热线：800-810-8888（如果未激活800个手机，或者如果您使用手机，请致电010-82879425）
联想阳光技术咨询热线：010-82879500
联想阳光网站：
邮寄地址：北京客户服务支持部8688邮箱联想（北京）有限公司。
邮政编码：100085