LV中国售后被指区别对待消费者，微博大V呼吁公平处理

LV中国售后被指区别对待消费者，微博大V呼吁公平处理

Jimu新闻记者Shu Jun

最近，微博的Big V“ Internet Juning说”在个人平台上发布了LV，该平台对中国消费者的对待不同。相同的包裹可以在欧洲免费维修，并且中国将收取费用。 6月13日，JIMU新闻的一名记者称为LV官方客户服务热线。员工注册信息指出，它将报告和处理反馈。

“互联网交织说”发表声明说：

我想透露一个关于路易威登LV中国售后服务的真实故事，旨在捍卫个人权利并呼吁LV公平对待中国消费者。

2019年7月，在意大利米兰，我买了一个最喜欢的LV袋作为生日礼物。但是，在2020年1月，仅几个月后，肩带的边缘开始掉落，出现了明显的质量问题。由于某些众所周知的原因，我在接下来的三年（2020年1月之后的三年）没有处理过。这个袋子对我来说是纪念的，所以在2023年，我相信该袋将袋子送到了中国进行售后服务。但是有人告诉我额外的费用。尽管我有些不满意，但我仍然同意维修约2,000元人民币。

但是，将近一年过去了，袋子尚未修理。每次我问，我得到的答案是“我还在练习，请继续等待”，但是没有确切的时间练习。 2024年2月，在法国LV商店，我了解到可以在欧洲地区免费修复此类问题，并且应该在世界各地遵循相同的售后标准。

返回中国后，我再次联系了中国售后服务服务，但仍被告知我必须在中国收取费用。这让我感到困惑，为什么在欧洲可以免费解决的问题需要在中国额外收取费用，而这个问题已经很长时间没有解决？

令我震惊的是，当我2024年4月在瑞典旅行时，斯德哥尔摩的LV商店清楚地表明，该袋子的质量应免费维修。商店的销售人员甚至帮助我与中国售后服务进行了谈判，但后者拒绝了各种原因，包括要求斯德哥尔摩销售发送特定的电子邮件，最后以“未收到电子邮件”为由拒绝了我。

作为全球著名品牌，LV使我深深地失望和愤怒。它享受中国消费者的热爱，但通过歧视性的售后政策对待我们。我们不禁要问：为什么全球售后标准不统一？为什么可以在中国支付免费维修？ LV是否践踏这样的中国消费者的权利？

我透露这些不是为了退款或赔偿，而是为了寻求正义和公平。我希望通过我的经验，我将揭露中国LV的不公平行为，并呼吁所有在中国消费的朋友共同捍卫我们的权利和利益。如果LV认为我正在传播谣言，请致电警察或起诉我，我准备回应。

最后，我想对所有国际品牌说：不应欺负中国人民，不应鄙视中国市场。我们希望一个公平的消费环境，并愿意消费以尊重消费者的品牌。

6月13日，在记者看到“互联网纽约说”发布之后，它吸引了数千条评论和来自网民的转发消息。许多网民表达了愤怒，并呼吁对待公平对待。随后，记者还向“ Internet Junming Say”发送了一条私人信息，以表明他可以进一步接受采访，但尚未收到答复。

随后，JIMU新闻的一位记者称为LV的官方客户服务，以表明他的身份，并表示希望采访“ LV的双重售后标准：在欧洲免费维修同一包裹，并将在中国收取费用”。客户服务人员表示，他们尚不清楚此事，但他们可以注册相关信息并报告该公司是否对媒体有任何答复。

根据Tianyancha App的数据，Louis Vuitton（中国）商业销售有限公司于2004年11月成立，注册资本为5000万元。法律代表是戴维·庞佐（David Ponzo），该公司由路易威登香港有限公司（Louis Vuitton Hong Co.，Ltd.行政罚款信息表明，该公司因在2021年发表虚假广告而被罚款200,000元。

当时官方网站的屏幕截图

此外，最早在2021年，CCTV.com，CCTV财务和其他媒体调查指出，路易威登（LV）规定，可以在7天内在中国大陆返回商品并在30天内返回，但在美国和加拿大的30天内返回。此外，该品牌在这些国家的回报和交流政策也特别标记了以下句子：世界各地的任何商店都接受回报和交换，但不包括巴西，中国，哥伦比亚，哥伦比亚和其他地区。