春运列车长刘娜林:笔记本记录旅客需求,细致服务温暖旅途

日期: 2025-03-18 07:05:38 |浏览: 2|编号: 80938

友情提醒:信息内容由网友发布,本站并不对内容真实性负责,请自鉴内容真实性。

春运列车长刘娜林:笔记本记录旅客需求,细致服务温暖旅途

Chen Yifei Dong Jianfeng

图片显示刘纳林在笔记本电脑上做笔记。 Zhao Xin的照片

2月9日,8:00,在清晨,在广东省的Meizhou West平台上,G8465火车的指挥Liu Nalin正在用一本棕色的小笔记本写作和绘画。

“今天,这列火车有两张主要的乘客票。火车4是一名盲人。啊,你应该注意他的需求……”刘纳林在详细解释的同时写道。

刘纳林(Liu Nalin)是广州铁路集团(Guangzhou Railway Group)的Guangjiu乘客运输部门的火车指挥。这本棕色笔记本是她的第37个工作笔记本。我刚刚更改了春节旅行的新笔记本,现在已经写下了。自从她在2015年成为指挥家以来,她必须在平均三个月内变成一本新书。

这本书像棕榈一样大,以密集的方式写成,您可以通过翻阅它来看到许多预防措施。 “ 1辆汽车2F,怀孕,有轻微的运动疾病,冰;与Wuhua站的乘客运输机联系;在Xingning South Station上移交丢失的物品……”

这些天是从梅伊岛西站到广州东站的火车的高峰乘客流动。刘纳林(Liu Nalin)的小笔记本长期以来一直充满了当今关键任务和预防措施的记录,其中“武华车站指南,主要乘客”的项目被她标记了。

“ Wuhua车站只停止2分钟,但是有很多人上车。我们的员工需要加强指导以避免乘客穿过。这辆公共汽车上有关键的乘客,他们还需要提前安排人员来帮助下车。”刘纳林说。

上午8:50,在G8465火车的平台上欢迎第一批乘客。

“先生,请穿上我的肩膀,我带你进去。”站在门口的刘纳林(Liu Nalin)从乘客运输机中拿走了盲乘客的行李,慢慢地小心地将他带到了他的座位上。 “先生,我们已经安排了这辆马车的工作人员。如果您需要任何疑问,可以打电话给我们。请放心,当我们到达广州东站时,我们将有员工帮助您下车。”

在9:11,G8465火车从梅伊岛西站出发。刘纳林(Liu Nalin)在马车上巡逻,看着六条路线,听着各个方向。在短短十分钟的时间内,她的笔记本上有更多的关注。

“先生,您需要任何帮助吗?”正在检查马车的刘纳林(Liu Nalin)发现一名老年乘客苍白,额头上出汗,因此他采取了主动行动来询问。当她得知这位老人在手术后很虚弱时,她立即准备了一杯热水,然后将其交给了老人。

“我给了你一个关键的乘客订单。到达广州东站后,我将提供一个轮椅,将您带出车站。”刘纳林热情地说。她转过身来,在笔记本上写道:“ 3辆汽车16F手术,椅子,公共车站,轮椅。”

“酋长,刚刚在12306发出了一份工作订单,一名在武瓦车站下车的乘客失去了黑色背包。”

“收到,我会立即找到它。”在Liu Nalin有时间放下笔记本之前,她突然接到了广播电台的电话。她迅速在笔记本上记录了乘客信息并开始搜索。

过了一会儿,在马车上发现黑色背包的刘纳林再次打开了小型笔记本,并找到了“刘先生,丢失的物品”。她打电话给小型笔记本上记录的乘客电话号码。

“刘先生,我们找到了您的黑背包,其中包含平板电脑,苹果手机和2,150元人民币,对吗?”

在11:01,火车到达广州东站。

“慢慢来,不用担心。”刘纳林(Liu Nalin)帮助盲人乘客前往该平台。广州东站已经有人在等着。一旦她将乘客带到轮椅上,她立即转身回到马车上,拿出刘先生的丢失物品​​。 “邮轮运营商,仍然需要移交丢失的物品……”

在小型笔记本中,还绘制了属于G8465火车的最后一个挂钩。如果仔细计算,这列火车上有11个关键项目。 Liu Nalin满意地关闭了笔记本,并继续开始她的下一个值班任务。

提醒:请联系我时一定说明是从铂牛网上看到的!