7月6日，西安公民的曹先生报告说，2023年3月12日，他在Secoo下订单购买了两个短袖零件，分别超过400元和800元。出乎意料的是，他拒绝运送货物。他不仅不等待去年夏天的衣服，而且他没有等待今年夏天，也没有退款。在此期间，CAO先生多次向客户服务报告了这种情况，但没有任何影响。
然后，记者联系了SEKU客户服务热线以报告这种情况。在检查订单号之后，客户服务说，这两件衣服都缺货，并且已经审查了退款过程。现在，我将等待财务批准，我将退还。记者问何时收到退款？客户服务表示，安排订单的需求是不可预测的，并将继续反映客户需求。
一位消费者抱怨黑猫抱怨说，他于5月5日在Seco购买了一个价值超过20,000元人民币的豪华品牌袋。他已经10天没有发货并申请退款。尽管后端表明已退款，但它已经运行了一个月，但他没有被运送了一个月。他多次询问客户服务，客户服务也一次又一次拒绝。
此外，根据Tianyancha统计数据，北京SEKU Trading Co.，Ltd。的法律代表Li Rixue已被列为“已执行人员”。该公司有数百多项诉讼，其中大多数是销售合同纠纷和在线购物合同纠纷，执行累计高达37.76亿元。其中74.8％的金额未履行。
消费者问题平台涉嫌欺诈
尽管有很多负面消息，但令人困惑的是，目前，SEKU应用程序仍在正常运行，“袋子”，美容，鞋子，服装等产品仍然可以正常购买，并且“现场即时交付”单词也在产品页面上标记。同时，主要节日的寺庙优惠券尚未丢失。页面上仍显示各种折扣。
记者登录了siku.com，并看到过去几天正在进行促销活动，并且有些产品以“ 24个新型号”，“在48小时内交付”和“大约一周后交付”。
许多消费者说这是否涉及欺诈？
西安的曹先生说，如果没有货物，就足以直接退还货物。是因为商人有虚假的库存，因此支付了大量订单，但付款后没有退款？它延迟了一年以上，订单总数并不少。这样，您可以通过获取商品和赚钱来赚取利息。怀疑商人怀疑欺诈。
几位消费者说：“为什么SECOO仍然没有关闭？这么多的受害者已经过去了，但是这个应用程序仍然可以照常运行。未知的消费者仍将在平台上购物，这意味着新受害者每天都在增加，这只是一种高昂的欺诈。”
遇到这种情况
消费者应该做什么？
一些律师认为，如果该平台知道不可能运送商品并出售商品，并且无法按时退还消费者，那么平台的行为涉嫌消费者欺诈，并且消费者有权根据《消费者权利保护法》对欺诈性销售承担法律责任。但是对于消费者而言，很难找到证据证明该平台是否知道它不能发货。
根据CCTV新闻的报道，从2022年1月到2022年10月底，北京消费者协会的96315热线注册涉及3,343个涉及北京Seku Seku Trading Co.，Ltd的投诉。目前尚未解决大多数投诉，目前尚未解决，相关部门对Secoo Company的非疑问和Irnegright行为进行了调查。
北京SECOO（SECOO）总部数据图。资料来源：视觉中国
豪华电子商务平台正在经历“冷却”
在短短的几年中，为什么Secoo最终会从电子商务巨头那里得到这样的最终？
首先，Secoo失去了议价能力，没有稳定的供应链。随着奢侈品牌在控制渠道方面的控制越来越多，Secoo作为第三方平台的议价能力大大削弱，从而严重威胁了供应的稳定性。
其次，人们的消费变得越来越合理，他们更多地是在寻找一些实用且负担得起的替代产品。从那以后，SECOO失去了基本基础。
不仅secoo，豪华的电子商务平台正在经历集体下降：
自今年6月30日以来，欧洲奢侈品电子商务比赛已经完全关闭。
Net-A-Porter的中国业务已进入清算过程。
韩国电子商务巨头Coupang今年以5亿美元的价格收购了全球最大的豪华电子商务公司Farfetch，这曾经导致其股价下降；
在英国，豪华电子商务平台End Clothing的母公司Ashworth和Parker急剧下降，从上一个财政年度的3340万英镑到710万英镑；
最近关于Burberry计划裁员400名员工的谣言。
为什么豪华的电子商务平台“不那么受欢迎”？中国消费者不再喜欢奢侈品吗？实际上并非如此。
1995年，中国消费者在奢侈品上花费了约10亿欧元，2015年的780亿欧元，在20年内增长了7.8倍。投资银行Jefferies预测，到2025年，这一数字将达到1650亿欧元。贝恩咨询公司（Bain Consulting）的数据还表明，2019年，中国消费者在国内外购买的奢侈品占全球奢侈品消费总数的33％，到2025年，这一比例将增长到46％至48％。
随着物理商店客户流量的反弹，豪华电子商务的在线市场遇到了被转移的挑战。此外，顶级奢侈品品牌倾向于加深其DTC直接销售渠道（DTC，直接与消费者联系的品牌业务模型的缩写），以便对品牌形象进行更大的控制，而不是与电子商务平台合作。正如LVMH首席财务官Jean Jacques Guiony在表演新闻发布会上所说，奢侈品电子商务不太可能成为品牌销售的主要渠道，并且以品牌为导向的电子商务平台将成为未来分销的主要推动力。
资料来源：广州每日综合来自华沙每日，纸，蓝鲸新闻，红星新闻
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