SEKU应用程序订单的退款请求已在审查中。 (来源:受访者)
新旺9月22日(实习生记者Zhao Yanyue)“我3月份购买的东西被转移到了网站上,他们既没有运送货物也没有处理退款。将近6个月没有消息。”最近,Secoo China(Secoo)(Secoo)(以下称为“ Secoo”)经常报告虚假的货物和退款困难,这使许多消费者担心Secoo面临“崩溃”,并想逃避这笔钱。 Secoo回应了今年8月北京总部空的离线商店,“目前有数百名值班的员工。”但是,在Secoo的Mini计划中,离线体验中心的商店列表不再包括北京商店,只有13家商店,包括上海离线体验商店。 Xinwang(Hotline 0532-80888431)称该电话号码发布在Secoo的官方网站上,但没有人回答。目前,北京的变换区市场监督和行政局已与多个部门携手建立一个“ SEKU特别办公集团”,以专门解决与SEKU有关的投诉。
没有人接受了半年的寺庙优惠券中的退款
“我在2022年3月购买的东西尚未发货,没有人处理退款。已经半年了,尚未支付退款。”今年3月,周女士在Secoo App上购买了两件男子T恤,价值约1,000元人民币和一双价值4,000元的女性休闲运动鞋。由于商人没有在承诺的交货时间内运送货物,也没有任何有关货物的物流信息,Zhou女士选择处理退款。 “我没想到这种撤离会持续半年,每天都像收集债务。”
“系统升级不能升级半年。此外,如果您可以正常下订单,为什么不能退款?”周女士告诉Xinwang,Seku应用程序的客户服务对她的返回请求一直很夸大,理由是该系统升级导致了缓慢的回报。每当她要求客户服务退款时,客户服务都会告诉她该系统正在升级,并让自己耐心等待。将来,一个敬业的人将跟进订单以审查退款。 “没有人回答电话客户服务,所以花了很长时间。有时候,很难与手动客户服务排队,然后直接留言并回复。”
与消费数万元的消费相比,尽管这是少量的,但足以支付Zhou女士的家人的生活费用一个月。 “随着半年的过去,这笔退款是无处可实现的。”
SECOO目前为正常业务开放,但今年已两次申请破产清算
周女士说,尽管Secoo没有发货,但该应用程序上的产品类型已更新,并且有各种促销活动。 Xinwang在Seku的官方微博上看到,Seku经常在2021年更新和销售。2022年的最新更新是7月20日,促进了超级品牌日的促进。可以正常购买微信小程序,SEKU网站官方网站和SEKU应用程序,并放置在SEKU应用程序上。 “该应用程序出售奢侈品,通常是数万人民币。我们的权利保护小组中有很多人在寺庙优惠券上花费30,000至40,000人民币,这增加了很多钱,但并没有运送或退款。它感觉就像拿走了所有的钱,''
据了解,Secoo China(Secoo)是一个中国在线奢侈品交易平台。它成立于2008年。其主要业务包括在线销售奢侈品,奢侈品识别和维护,奢侈品物理体验商店等。但是,在国家企业破产和重组信息网络上,新旺看到了Siku的子公司北京Siku Trading Co.,Ltd。添加了有关破产和重组的新的高风险信息,这是Siku的子公司,这是Siku今年第二次申请破产。 Secoo于今年1月首次申请破产清算,因为它无法偿还其应有的债务,并且显然缺乏还款。
北京Changping区的市场监督和行政局已为SEKU办公室建立了一个特别的办公室小组
截至出版日期,Xinwang未能致电SEKU.com官方网站宣布的客户服务号码。 Xinwang在SEKU应用程序中找到了Siku的业务许可证。它的注册地址是北京的Changing District。 Xinwang与北京Changping区的市场监督和行政局联系。工作人员说,该地区非常重视它,并与多个部门共同建立了一个“ Shiku Special Office Group”,以解决与Siku有关的投诉。
Shandong Qiyue律师事务所的律师Jiang Yongjin认为,鉴于SEKU App不发货或退款的当前情况,消费者可以向北京SEKU SEKU商业贸易有限公司(Ltd.如果消费者认为Secouver涉嫌非法筹款,他们可以向公共安全部门报告该案。