SEKU应用程序订单的退款请求已在审查中。 （来源：受访者）
新旺9月22日（实习生记者Zhao Yanyue）“我3月份购买的东西被转移到了网站上，他们既没有运送货物也没有处理退款。将近6个月没有消息。”最近，Secoo China（Secoo）（Secoo）（以下称为“ Secoo”）经常报告虚假的货物和退款困难，这使许多消费者担心Secoo面临“崩溃”，并想逃避这笔钱。 Secoo回应了今年8月北京总部空的离线商店，“目前有数百名值班的员工。”但是，在Secoo的Mini计划中，离线体验中心的商店列表不再包括北京商店，只有13家商店，包括上海离线体验商店。 Xinwang（Hotline 0532-80888431）称该电话号码发布在Secoo的官方网站上，但没有人回答。目前，北京的变换区市场监督和行政局已与多个部门携手建立一个“ SEKU特别办公集团”，以专门解决与SEKU有关的投诉。
没有人接受了半年的寺庙优惠券中的退款
“我在2022年3月购买的东西尚未发货，没有人处理退款。已经半年了，尚未支付退款。”今年3月，周女士在Secoo App上购买了两件男子T恤，价值约1,000元人民币和一双价值4,000元的女性休闲运动鞋。由于商人没有在承诺的交货时间内运送货物，也没有任何有关货物的物流信息，Zhou女士选择处理退款。 “我没想到这种撤离会持续半年，每天都像收集债务。”
“系统升级不能升级半年。此外，如果您可以正常下订单，为什么不能退款？”周女士告诉Xinwang，Seku应用程序的客户服务对她的返回请求一直很夸大，理由是该系统升级导致了缓慢的回报。每当她要求客户服务退款时，客户服务都会告诉她该系统正在升级，并让自己耐心等待。将来，一个敬业的人将跟进订单以审查退款。 “没有人回答电话客户服务，所以花了很长时间。有时候，很难与手动客户服务排队，然后直接留言并回复。”
与消费数万元的消费相比，尽管这是少量的，但足以支付Zhou女士的家人的生活费用一个月。 “随着半年的过去，这笔退款是无处可实现的。”
SECOO目前为正常业务开放，但今年已两次申请破产清算
周女士说，尽管Secoo没有发货，但该应用程序上的产品类型已更新，并且有各种促销活动。 Xinwang在Seku的官方微博上看到，Seku经常在2021年更新和销售。2022年的最新更新是7月20日，促进了超级品牌日的促进。可以正常购买微信小程序，SEKU网站官方网站和SEKU应用程序，并放置在SEKU应用程序上。 “该应用程序出售奢侈品，通常是数万人民币。我们的权利保护小组中有很多人在寺庙优惠券上花费30,000至40,000人民币，这增加了很多钱，但并没有运送或退款。它感觉就像拿走了所有的钱，''
据了解，Secoo China（Secoo）是一个中国在线奢侈品交易平台。它成立于2008年。其主要业务包括在线销售奢侈品，奢侈品识别和维护，奢侈品物理体验商店等。但是，在国家企业破产和重组信息网络上，新旺看到了Siku的子公司北京Siku Trading Co.，Ltd。添加了有关破产和重组的新的高风险信息，这是Siku的子公司，这是Siku今年第二次申请破产。 Secoo于今年1月首次申请破产清算，因为它无法偿还其应有的债务，并且显然缺乏还款。
北京Changping区的市场监督和行政局已为SEKU办公室建立了一个特别的办公室小组
截至出版日期，Xinwang未能致电SEKU.com官方网站宣布的客户服务号码。 Xinwang在SEKU应用程序中找到了Siku的业务许可证。它的注册地址是北京的Changing District。 Xinwang与北京Changping区的市场监督和行政局联系。工作人员说，该地区非常重视它，并与多个部门共同建立了一个“ Shiku Special Office Group”，以解决与Siku有关的投诉。
Shandong Qiyue律师事务所的律师Jiang Yongjin认为，鉴于SEKU App不发货或退款的当前情况，消费者可以向北京SEKU SEKU商业贸易有限公司（Ltd.如果消费者认为Secouver涉嫌非法筹款，他们可以向公共安全部门报告该案。