寺库首页营销策略：传统折扣与高端沉浸式场景结合，提升用户转化率

寺库首页营销策略：传统折扣与高端沉浸式场景结合，提升用户转化率

SEKU有两种类型的主页营销。其中一种是传统的折扣促销活动，主要显示横幅和首页弹出窗口，可以有效地增加用户访问，从而提高转换率。

另一个是相对较高的营销，它利用具有内容 +方案的沉浸式创新。例如，Secoo在葡萄酒节上创造了一个基于场景的营销环境。进入主页，一个深蓝色的色调小酒馆出现在您的眼前。主题页面有一系列品牌领域，例如“充满节奏的小酒馆”，“释放双面自我”，“满足双面自我”和“在葡萄酒周围帮助半生活”，引导用户进入幻想消费场景，沉浸在其中，并刺激消费。

4.2.2 Secoo Live

近年来，实时广播 +电子商务模型是一种流行的游戏玩法。与传统的电子商务相比，实时广播的优势在于其自身的交通入口和自然购物场景。传统电子商务提供的内容和用户互动主要是静态的，例如产品图片，产品价格，产品模型和折扣信息。实时流提供了更多的互动维度，例如实时对话，聊天和与锚点的互动。此外，锚有自己的媒体属性，可以以这种方式轻松积累大量风扇，因此可以保证转换率和回购速率。

4.2.3智能建议

智能建议，也称为“智能相关建议”，是电子商务中常用的销售方法。它使用AI算法技术来将用户可能基于其个人喜好和兴趣的产品推向产品。在主页，购物车和产品详细信息页面上的用户面前显示它，吸引用户单击产品页面以提高转换率。您会看到Secoo将“您喜欢的猜测”放入面向目标的“购物袋”中，并在用户必须通行的路径上“转移目标”。

4.2.4优惠券

对于新用户而言，优惠券的目的主要是通过价格折扣来吸引潜在的消费者群体，而吸引新用户的成本通常更高，因此折扣的强度应大于老用户的折扣强度，以便更好地促进新用户的转换。此外，优惠券通常包括设定时间，给用户一种主观的感觉：“如果您不下订单，折扣就会消失！”，从而刺激用户购买的愿望。

4.2.5库检查分期付款

KU检查是由Seku自己的家庭推广的消费分期付款模型。由于奢侈品很昂贵，因此消费量尤其重要。当一些用户看到他们喜欢的产品时，由于价格问题，他们可能无法立即下定决心购买它。目前，可以安装浏览图书馆检查，这可以大大减轻其负担，这将促使用户冲动消耗并在一定程度上提高转换率。

4.2.6及时信息

停留在产品详细信息页面时，邮件旋转木马将显示在页面顶部，并将附加用户的操作时间。此提示功能具有两个功能：

首先是利用用户的牛群心态：“很多人已经将产品添加到购物袋中，这意味着产品仍然很好。我很擅长，我必须下订单！”

第二个是为好产品创造一种稀缺感，从而刺激消费。某些奢侈品是有限或定制的，并且可能在任何时候都无法使用。目前，当用户看到人们不断增加购物袋的消息时，他们将极大地刺激他们购买的愿望。

摘要：可以看出，为了提高转换率，电子商务通常反映了从用户到主页到主页，浏览产品列表，输入产品详细信息，添加购物袋和完成订单付款的整个操作封闭循环中的各种营销策略。

4.3提高客户订单价格

提高平均客户价格可以增加一定的销售利润。让我们看一下Secoo如何控制平均客户价格。

我们知道：客户单位价格=商品的平均单价×每个客户购买的商品的平均数量。

因此，有两种提高平均客户价格的方法：一种是提高商品价格，另一个是提高用户回购率。理想情况下，如果可以提高产品价格并且客户可以反复购买产品的价格会更好。但是，在豪华的电子商务环境中，两者都无法获得。

根据Yiou给出的数据，可以看出，每个季度SECOO单价变化的趋势。

根据Yiou Data，SECO在2018年第四季度的平均客户价格为3,259.3元，同比下降7.84％，每月降低11.72％；人均消费量为7,690.2元，同比减少20.84％。从这个角度来看，尽管SECOO启动的社会电子商务项目带来了大量用户，但平均客户价格已被大大淡化。

Secoo的价格优势是电子商务平台的好处。 Secoo通过大规模的奢侈品采购减轻了商店租金的负担，并直接反映了奢侈品价格的运营成本降低。如果商品的单位价格急剧上升，则不可避免地会降低回购率，在严重的情况下，它也将损失大量用户。

因此，在权衡了权衡之后，Secoo希望在保持商品单价的同时尽可能地提高回购率。因此，为了增加消费者购买的数量，将实施一系列的营销计划和离线经验。

4.3.1建立会员系统

用户达到一定范围后，SECOO建立了自己的会员系统，首先，为用户提供会员服务权，例如货运补贴，税收补贴，会员礼品套餐等。第二是提高用户粘性。成员包括每月，季度和年度成员，允许用户在一段时间内与SECOO平台“束缚”。此外，会员层次结构系统和点赎回系统可以极大地刺激用户的下一个消费，从而提高了回购率。

4.2.4高质量的服务经验

Secou的业务涵盖了3,000多个品牌，超过300,000种产品和定制的体验服务项目。它还拥有在线购物中心，拥有超过1300万高端注册成员，以及位于中国北京，上海和成谷的离线体验中心，评估和维护团队和分支机构，包括米兰，纽约，纽约，香港，马来西亚，马来西亚和其他地区。完美的服务封闭循环非常依赖奢侈品消费者，并且已成为消费者最受信任和最喜欢的精品生活方式平台。在一定程度上，它在用户回购率中起着积极的作用。

根据EO提供的数据，SECOO一直保持高质量的每月活跃用户和良好的收入趋势。那么，该业务模型的优点是什么？将面临哪些风险和挑战？

优点：大型市场份额和极高的障碍

（1）大型市场份额

根据暴民研究所（Mob Research Institute）提供的数据，在2017年在美国纳斯达克（Nasdaq）上市后，SECOO成为了第一批豪华的电子商务股票，并且近年来一直保持迅速的增长。 2018年，SECOO的总收入达到53.9亿元人民币，同比增长44％，中国市场占25.3％，占最高位。

（2）丰富的类别

此外，在豪华的垂直电子商务领域，Secoo的领先效果更为明显，尤其是在安装量方面，它远远领先于其他产品，除SECOO外，它尚未达到百万级订单。截至2018年，SECOO拥有1870万高端用户，与3,000多个高端品牌合作，收集了来自世界各地的300,000多种产品，并且是中国直接奢侈品牌数量最多的在线平台。

（3）独特的O2O模式

为了满足用户对高端生活经验的追求并创造良好的服务体验，Secoo推出了“ 5+2+1”的离线战略布局，即五个离线体验中心的战略实施，两家高端定制酒店和一批品牌旗产品。五个主要体验中心将推出新的智能产品，希望为用户带来最直观，最方便和个性化的着装体验。这样，在完全连接在线和离线的同时，它也增加了交叉销售的机会，这将有助于提高平均客户价格和回购率。

（4）独立在线支付系统

随着在线付款的迅速发展，传统借记卡和信用卡不再满足消费者的方便需求。许多巨人都提出了自己的支付系统。对于豪华的电子商务，所涉及的交易金额非常大，市场上的付款工具可能具有付款限制。因此，Seku启动了自己的支付系统-Kupai，用户可以将资金转移到“ kupai”，并将其变成“ Kucoin”并随时进行大规模交易。

此外，当用户出售其二手产品时，资金将进入其帐户，并可以随时撤回。它们也可以用于支付其他产品或增值服务。

鉴于大量消费量，KU Pay具有另一个优势，即用户可以用来进行分期付款，甚至可以享受高达1％至3％的负利率。毫无疑问，这对用户来说是一个巨大的好处。

这些高质量的服务体验和一系列高端品牌将成为SECOU的最高障碍，它们将帮助Secou扩大其新的商业生态系统。

缺点：面临竞争挑战，行业增长减慢

（1）缺乏受欢迎程度和流量

一些电子商务巨头还参与了豪华的电子商务领域，例如JD.com，亚马逊，该领域主要关注B2C。因此，JD.com专门推出了一个“奢侈品区”，以使用不同的营销方法快速抓住市场。还有TAOBAO，它使用B2C和C2C作为其核心业务模型，它发起了“全球购物”业务，具有强大的海外购买力和巨大的海外市场。

与这些巨头相比，SECOO在流行方面没有竞争力，尤其是在交通方面，它略微不如这些巨头的电子商务。因此，如何更好地创造品牌效果并更好地实现差异化的操作将是下一个道路。

（2）技术缺点

此外，为了确保营销收入，SECOO主要用于开设离线体验商店和服务，并且没有足够的资金用于投资于高端技术研发，这是技术劣势。

（3）行业增长减慢

另一方面，由于各种原因，例如国内政策趋势，例如反腐败。整个奢侈品行业并不像以前那么有前途。 Secoo还积极扩大新的生态业务线，例如体育，健康等。

5。产品迭代分析

为了对SEKU应用程序的版本迭代过程有深入的了解，作者总结了SEKU的所有核心版本的迭代历史记录，如下所示：

根据上表，根据迭代方法和迭代目的，作者将迭代历史记录分为三个主要阶段，并分别解释。

第一阶段：产品的冷启动，建立核心基本功能

在2015年11月之前，SECOO完成了v1.0至v4.0的迭代。在此过程中，Secoo当时在早期版本迭代中完全反映了其主要业务。从V1.0产品的冷启动开始，主要目的是逐渐将PC功能传输到移动终端，并改善随后版本中的相应基本功能，以实现闭环业务，以便可以完成整个过程。

具体而言，SEKU主要完成了诸如“二手货物”，“评估”，“维护”和“体验商店”之类的核心功能，并通过用户反馈渠道改善了产品解决方案。这也与当时Secoo的主要业务一致，“二手奢侈品交易，创造了良好的在线和离线服务体验。”

第二阶段：优化用户体验并改善基本功能

从2015年12月到2018年3月，Secoo一直根据V5.0主要版本进行更新。可以看出，在此期间，Secoo主要为优化用户体验付出了很多努力。在整个用户的封闭循环中，所有方面都从注册和登录的用户，浏览产品，搜索产品，查看产品详细信息，然后放置订单，付款和售后服务。

例如，SMS登录使用户可以更快地登录其帐户；列出搜索和语音搜索使搜索路径更短，更有效；产品详细信息得到了优化，使用户更容易区分主要和次要逻辑；在购物袋中，可以改善转化的模块，SEKU已被优化了三次以上，可以看出Seku迭代为关键功能。降低价格提醒，促销和其他信息以更好地提高转化率。

Secoo还在不断扩展基本功能中的新功能，例如建议，点系统，一流的频道，摘要频道，场景渠道等，以满足不同用户的不同偏好，并在一定程度上提高用户活动和用户的粘性。

从操作的角度来看，Secoo启动了共享功能，希望添加一组新用户。但是，SECO当时实际上更重视用户保留，因为良好的声誉将使新用户不断地脱颖而出。

第三阶段：不断优化基本功能并不断扩展新的业务方案

从2018年5月到现在，SECOO进行了V6.0至v7.9.6的版本迭代，在此期间，它继续优化基本功能，例如登录和注册优化，产品详细信息页面优化，优惠券优化，搜索功能优化，搜索功能优化，解决方案优化，订单取消和退款功能功能优化。继续改善关键节点的用户体验，以改善转化率。同时，已经添加了一些功能链接，例如单击“出售货币”，这将与SECOO的二手交易业务联系起来，这将有助于促进其他功能的转换率。

此外，在SECOO推出后，其实力大大提高，并且已经大大更新了新功能。通过相对完整的基本功能，Secoo添加了“ Discover”和“ Live Live”模块，用户可以通过简短的视频建议或实时流媒体种植产品，从而破坏了在线体验的局限性。通过“现场播放”和“实时广播浮动窗口”解决了用户痛点，例如用户错过的实时广播，无法重新观看实时广播，并且在观看实时广播时无法下订单。 SECOO继续扩展新的业务方案并开发新功能，以使应用程序更加完整。

总结

从总体迭代节奏来看，Secoo逐步取得了稳定的进步。我对产品的早期抛光进行了更多的投资，但并没有进行太多宣传，希望使用良好的声誉带来新用户，因此我在第二阶段不断优化了产品体验。达到相对稳定的状态后，我们开始扩展新的业务场景并扩展新功能。目前，该产品即将成熟，然后使用Secoo自己的品牌效果开始大规模的宣传和促销，以获得新的流量。

vi。产品结构分析

在上面的文章中，我们分析了SEKU的迭代路径和迭代行为。那么，SEKU开发的功能到底满足了用户的需求？它们如何在应用程序中分发？

接下来，我们分析产品结构。下图是SEKU V7.9.6版本的产品结构图。

为了使产品逻辑更清晰，作者将上述结构分为四个维度：用户，方案，需求和功能，并将其分类为如下：

总体分析

由于移动终端主要用于奢侈品消费者，因此重点是如何满足消费者的一系列需求。

当消费者使用SECOO应用程序时，将有三种主要情况：

在购买之前，请完全了解SECOO平台的销售方法和类别。从中心仪器中选择产品并下订单。收到产品时寻求售后服务。

我们在场景的逻辑顺序上分析，在这些情况下，SEKU如何满足用户需求。

对于新用户来说，SECOO是他们完全陌生的平台。首次登录主页时，以轮播图片的形式显示在用户面前的奢侈品。目前，用户将想知道SECOO销售哪些类型的产品。所有类型都可以通过底部选项卡列中心的“类别”查看。 SECOO将此功能放置在中间和最常用的位置，突出了其重要性。

此外，一些消费者将从电视连续剧“ Anjia”中的SECOO广告中转移出来，其中一些消费者将希望在SECOO上搜索与电视连续剧完全相同的SECOO上的相同样式。主页上的“ addhome”模块可以满足此类需求。

在了解SECOO出售的产品之后，消费者还需要新产品和优惠产品。奢侈品很昂贵，那么SECOO可以实现促销折扣多少？足以吸引消费者在SECOO中订购吗？可以通过主页“ Shuri Shangxin”来粗略理解这些需求，以了解SECOO的折扣强度和销售类别。

消费者建立信托基金会后，他们将浏览最近流行的品牌和产品，以了解值得购买的东西。 SECOO的首页提供了“大品牌建议”，以指导用户浏览产品。但是，它不仅限于静态图片，而且用户还想知道下订单后收到的物理产品将是什么样子，并解决了他们对产品的问题。 SECOO通过底部的“现场直播”选项卡列和主页上的“观察”模块以及与卖方的交互式通信，通过“现场直播”选项卡列提供了360度的无盲点。

奢侈品当然不仅是受欢迎的珠宝，手表，袋子，鞋子，香水等，而且还包括特殊的葡萄酒和食物。 Secou积极扩大自己的业务，并打破了传统奢侈品的销售。 “ Secou超市”丰富了与“餐饮”有关的一系列类别。迎合公众。

当消费者看到自己喜欢的产品时，他们将转到产品详细信息页面以了解更多信息，他们还将看到产品的声誉。然后，他们将在“产品详细信息”页面中打开评论部分，以帮助自己做出决策。同时，选择产品通常不仅仅是一种。我希望比较类似的产品，并全面考虑许多方面，以选择最具成本效益的产品。 Secoo的“推荐”和“猜猜您喜欢”可以很好地满足用户的口味。

为了增加用户活动，Secoo推出了一个带有微弱的社交风味和“今天穿什么？”的“发现”频道。渠道。用户可以在这里看到一些好的产品建议，高质量的买家表演以及出色的调味式风格，这些风格可以为他们的购买决策提供某些帮助。

当然，有些人认为奢侈品相对昂贵，如果他们能以相对便宜的价格获得使用较低使用率的二手产品，那是值得的。然后，“二手事物，二手子午线”可以很好地满足这种需求。

在选择优质的产品和下订单的过程中，“购物袋”支持整个过程的核心，独立于标签列，用户可以选择各种产品来在购物袋中定居，从而为用户提供便利。但是，在和解之前，用户将收集所有折扣信息以达到最便宜的价格。

对于这种需求，SECOO提供了诸如“成员中心，优惠券，礼品卡”之类的功能，可以清楚地看到其在和解过程中其所有折扣金额，从而使用户可以放心地下订单。此外，SEKU的“ KU检查”功能可以为紧要紧张的用户提供适当的缓冲时间，从而在一定程度上提高了转换率。

收到产品后，如果产品存在任何问题，用户可以从SECOO积极寻求“售后服务”，并可以在7天内返回和交换商品。如果您对它是否真实有任何疑问，则可以申请“在线评估”服务。如果产品在一段时间内被严重磨损并严重消耗，则还可以申请“维护服务”。如果您对从浏览产品到购买产品，再到售后服务的整个过程感到困惑，则可以申请Secoo的“买方服务”，以帮助用户解决整个过程中的所有问题。

此外，一些用户希望利用其二手奢侈品。 SECOO的“我的空闲”功能可帮助用户在SECOO平台上发布其产品，该平台已由平台验证和出售。出售成功后，付款将转移到卖方的帐户，而不必让卖方亲自找到买方，这非常方便。

总结

从上述分析中，我们可以发现SECOO的功能设计可以很好地满足用户在浏览，购买和售后服务的三种主要情况下的需求。同时，重点是突出的，结构相对合理。例如，主页，分类，购物袋等，将高频需求放在最常用的入口处，并触摸一下。此外，从体验层面上，Secoo主要使用黑色的音调，并比较了“黑卡”，只有资产超过1000万资产的用户值得完全强调奢侈品的崇高氛围。

7。操作路径分析

我们都知道，产品负责孵化产品和运营负责培养产品。产品和运营之间的关系一直是密不可分的。那么，Secoo在整个过程中如何推广其产品？

以下作者将重组和对SECOO中的所有操作活动进行分类，可以将其大致分为以下三个操作方向：

类别1：离线活动（新商店开业，离线讲座，新闻发布会，服装表演，品尝会，慈善活动等）

类别2：在线活动（营销活动）

（在线营销活动逐年举办，所以我不会在这里列出它们）

类别3：品牌推广（战略合作，品牌进入，广告等）

总结

在早期，Secou更多地关注离线活动的发展，这与Secou早期业务专注于离线活动是一致的。例如，新的商店开幕式，离线讲座，新闻发布会，时装秀，品尝会，慈善活动等。但是，互联网目前还不够受欢迎，大多数人经常参加离线活动。在某种程度上，它可以在传播普及中发挥作用。

在中期，随着互联网的快速发展和日本快速增长，它大规模进入了移动时代。作为主流形式，应用程序逐渐被公众认可。同时，越来越多的用户开始使用SECOO应用在线购物以购买奢侈品。目前，为了获得更多用户并建立良好的声誉，我们将在该应用程序的在线营销活动上努力。

在中间和晚期，Secoo获得了几轮大规模融资，后来公开了，这一过程使Secoo拥有足够的资金来不断地抛光商业生态，宣传和促销。主要模型是战略合作，品牌进入和广告。战略合作和交通互操作性可以打开双方的封闭系统，这也是吸引新产品的有效手段；品牌进入可以提高SECO的影响力，提高受欢迎程度和用户转换率；广告主要用于通过邀请名人发言人和电视连续剧广告来推广Secou，这是一种更有效的促销方法。

8。摘要

通过上述对奢侈品行业市场的分析和SECOO应用程序的分析，我们可以将其总结为以下结论。

（1）在政治，经济，社会和技术的四个因素的驱动下，豪华电子商务行业的未来前景仍然相当大，市场规模将稳步增长。在线和离线的深层集成将带来更好的用户体验。

（2）2018年，Secouver占中国豪华电子商务市场的25.3％，总收入为53.9亿。就市场份额和公司收入而言，它远远领先于其他公司，并坚定地占据了第一名，并从属于第一个梯队。相比之下，Secoo的竞争对手Zhenpin.com，Charming Hui等在市场份额和用户规模方面远远远远落后于第一个梯队，但它们在市场上也具有一定的影响。

（3）在豪华的电子商务市场中，有四个政党：消费者，供应商，物流和平台。为了使平台能够快速增长，有必要满足好的消费者和供应商的需求。

对于消费者而言，SECOO可以解决洪水泛滥到市场上的问题并消除消费者的担忧； SECOO还提供超级评估和维护服务以及售后服务，并提供专业团队，以允许消费者获得良好的服务体验； Secoo提供了一个完美的二手奢侈品交易平台，采用用户发布和平台销售模型。它不仅大大降低了伪造商品的风险，而且还允许消费者避免诸如自交易之类的乏味过程。同时，Secoo使用奢侈品的高端效果来创建高端生态链，并在线和离线连接所有人，并在用户中赢得了良好的声誉。

对于供应商而言，消费者的购物行为逐渐倾向于数字移动终端。 SECOO为品牌供应商提供了接受数字化的条件和机会。它与SECOO的集成可以提高品牌推广效果，改善交通支持，加速渠道下沉并满足其自身的数字化需求。

（4）SECOO的核心业务是在线奢侈品销售。为了确保积极的收入增长，我们必须首先通过一系列操作手段不断获取新用户。其次，当用户进入平台时，他们会使用营销策略和建议算法来提高平台上用户的转换率。最后，使用会员系统和其他方法保留用户，提高回购率并提高客户单位价格。

（5）总体而言，SEKU的迭代节奏非常好，分为三个阶段，首先在开始时建立了核心基本功能，重点是从PC侧移植功能，以便可以完成正常过程。然后不断优化和改善基本功能，以为用户提供良好的体验，同时，它还扩展了新功能，以提高用户的转换率。随着产品的逐渐成熟，SECOO仍在不断迭代用户的核心操作流程，以创建最终体验，扩展新的业务方案并丰富新功能。

（6）移动终端的主要用户是奢侈品消费者，因此SECOO的产品设计主要是为了满足消费者的需求。根据业务流程，它分为三种情况：预购，订单和解和售后服务。通过对SECOO功能的设计分析，发现它实际上可以满足消费者的需求。 Secoo创建良好的用户体验将在吸引新产品和保留率方面发挥积极作用。

以上是我个人的看法和对奢侈品行业和SECOO应用程序的理解。如果分析和理解不正确，请批评和纠正我。谢谢你！