疫情下品牌微信营销策略:如何通过私域流量提升大女装品牌业绩
流行病将品牌变成了“ We-Businesses”。这就像一个玩笑,但这是非常现实的。
在过去的两个月中,小纽的母亲通过特定品牌的微信品购买了将近30,000元的春季服装。 “店员很高兴,每天,我的妹妹和妹妹都会向她询问她的幸福。”小纽从店员那里听到,感谢她像母亲及时的帮助这样的成员,她得到了一张不错的成绩单。
如果您想在强调私人领域流量的微信之类的情况下出售商品,那么这是动员店员地址簿中老客户的第一步。出于日常生活中积累的信任和情感,他们的支持是挽救品牌生存的生命药物。这也是测试品牌每日会员操作结果的关键时刻。
在流行病期间,有无数的微信团用于销售商品。
对于大女子服装品牌而言,在流行病之外维持成员一直至关重要。
大型女性服装品牌的特征是中高端价格,主要品牌的成熟风格以及离线零售布局,这决定了主要消费者群体是具有某些资产积累的女性,例如Ordos,Gelisi,Gelisi等。
在一定程度上,这种类型的客户对服务和产品纹理的离线更加信任,并且更有可能被培养为忠实客户。
Gezhongge和Enshang的母公司深圳Yinger Fashion Group的用户运营总监Li Yuanyuan告诉Interface Fashion,大型女装的成员比Shaoshu的成员比Shaoshu(快速移动的消费品和体育品牌)更粘,因为该商店购物指南将提供专业的匹配技能,并与客户建立情感维护。
成员的运营状况甚至将成为大型女装品牌的性能晴雨表。
2019年,DISU在销售和利润方面实现了两倍的增长,超过了500,000名活跃成员。其中,有25万多名VIP成员在一次交易中花费了超过3,800元人民币,三个月内总共花费了6,000元。 Yinger Group购买衣服的客户中有90%将为会员注册。目前,成员人数接近1000万,年增长率约为10%。会员消费已成为该小组的重要绩效来源。
江南·布里(Jiangnan Buyi)拥有210,000名高消费成员,年度消费超过5,000元,仅他们的销售额就贡献了25亿元人民币。但是,江南·布里(Jiangnan Buyi)的会员人数的增长率在2019年放缓,这也导致同店销售的下降。
会员增长弱点的迹象是由于会员需求的变化和年轻的主要客户群,这导致了本地会员系统的出轨。
如今,大型女装团体继续扩大其年轻品牌并开发电子商务。如果您想建立一个具有风格,数据透明度和良好品牌之间的会员系统,则必须打破过去十年的会员资格思考,然后再进行一次。
JNBY离线会员活动
年轻,更依赖在线渠道方面在操作用户方面做得很好。
例如,家庭美容品牌(例如完美的日记和审判)已与他们的统一个人帐户和客户成为微信的朋友,并建立了许多微信团体。每天,我们都会在小组中发布折扣和新产品信息,鼓励用户参加各种小型活动以赢得福利,并积极指导讨论。
在过去的两个月中,Interface Fashion在一个客户微信中观察到,许多人在小组中结交了朋友,并且经常谈论当前的热门话题和八卦。当小组聊天不仅仅是讨论品牌产品和用户在小组聊天中的兴趣时,他们就会无形地积累该品牌的用户保留率。
Supe RR是TAOBAO女装商店中最受欢迎的品牌之一。创始人Wang Jing曾经告诉Interface Fashion,她每天都会与所有人谈论客户群体的工作和生活,并且她已经与客户成为朋友。每个人都会称呼她的姐姐R,而她的女儿也成为商店粉丝中最喜欢的小名人。去年,当Super RR在上海时装周举行了他的第一场演出时,这些忠实的粉丝蜂拥而至,使Super RR成为最观看的节目。
Super RR创始人Wang Jing和她的女儿在演出中结束了
但是,大女子服装品牌很难实现这一目标。
数百家离线商店分散了该集团的成员前端维护功能,并且只能向每个商店的店员发布此任务。
例如,在Yinger Group获得的成员数据中,其中一些要求文员根据对客户的理解手动记录客户属性标签。将来根据不同属性类别进行维护方便。小组中六个品牌的客户标签不同。
就吸引新产品而言,没有互联网品牌的“热门产品”,大女子服装品牌很难实现爆炸性的会员增长。很难看到在大型女装品牌中太扎实和寻求热点的促销项目,因为它们需要确保内容输出与音调一致,保护中高端品牌的价值并以长期的方式进行品牌建设。
消费者对成员的需求也发生了变化。
在早期,“申请卡,您可以获得更多积分的折扣”的好处不再有吸引力。如今,每个客户手上都有无数的会员卡。真正使人们回来并消费的是品牌提供的详细信息,包括品牌的内容输出,离线活动和日常沟通。
内容营销是维持风格并吸引目标客户的关键。
前品牌研究公司Brandz的全球总裁Wang Xing曾告诉Interface Fashion,如果一个品牌与市场不太沟通,目标群体将非常有限。设计很容易被复制,投资者需要查看品牌用来支持1,000元的价格的故事。
江南·布里(Jiangnan Buyi)的“讲故事”内容营销是在过去几年中保持会员人数高增长的关键。截至2019年12月31日,该集团的成员约为390万,一年中增加了30万。成员的发展一直处于江南·布里(Jiangnan Buyi)财务报告的最前沿,并已成为该集团的发展趋势之一。
根据其主要品牌JNBY的官方说法,许多内容并没有直接描述该产品,而是结合了各种场景,情绪或描述真实的人及其故事。有时,内容与服装无关。
JNBY的讲故事的内容营销
移动社交营销解决方案公司Shique Interactive认为,可以将可以转换为购买的帐户必须首先能够将品牌企业与用户联系起来;其次,它必须能够刺激或发现购物需求。 “这需要一种两国技术和创造力的方法,既要探索需求又能够说话。
Jnby的故事内容无形地建立了时尚的品牌形象。上海Zhuoshi企业管理咨询公司的数据显示,JNBY是中国最简单的女装设计师品牌之一,在品牌认可中排名第一。它还以重复购买的数量在类似品牌中排名第一。
品牌知名度一直是大型女装品牌提高竞争力的体重。李·扬尼安(Li Yuanyuan)提到,市场上著名的大型女装品牌实际上是重叠的成员。就吸引成员而言,Yinger的重点是零售方面。
Li Yuanyuan说:“我们的会员粘性主要依靠购物指南,日常护理,朋友促销圈等来增加客户联系点。” “重要的是要确保及时提供信息。从当前的流行状况来看,能够与客户联系已经是一件非常有价值的事情。”据报道,Yinger在2月的在线销售达到了3亿元人民币。
依靠老客户带来新客户的声誉传输也是Ying'er成员的裂变主要方式之一。在内容营销中,文员还需要根据他们对客户偏好的理解有效分发不同的内容。
ying'er的品牌歌曲
可以看出,由于其自己的资源分配和能力专注,维护大型女性服装品牌成员的当前方法是不同的,而数字升级几乎是大型团体成员系统的“标准配置”。
Yinger在2018年升级了会员系统,并开始将会员视为整个集团资产的重要组成部分。
李Yuanyuan说,在此升级中,一方面,会员制度更符合当前需求,另一方面,Omni-Channel Big Data Platform的构建得到了加强。
升级后,成员系统使用大数据平台深入探索和分析成员的消费行为,以形成每个成员的用户肖像,从而制定准确的成员操作策略,提供个性化的产品和服务,以增强成员的粘性,并保持企业与成员之间的良好关系。”
目前,Yinger的品牌Tmall商店,品牌微型购物中心和离线商店由Yinger的独立团队经营。
当DISU在2019年升级其会员系统时,它主要建立了一个团体卡会员管理系统,以使其四个品牌的会员权利和利益相互联系。在加强成员层次的营销和维护策略之后,可以使每日信息传输和沟通更加准确。
disu
数字升级还可以帮助购物指南改善前端沟通。 Disu告诉Interface Fashion,它还将在2020年完成零售和企业微信工具的整合,以帮助购物指导为每个客户增强个性化管理和服务。
这些相对后端的升级对于大型团体来说是非常必要的。由于数据互操作性,大型品牌可以吸引到年轻品牌的流量并推动后者的发展。
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