双十一促销活动中的消费者权益问题：寺库公司被点名及消费警示

双十一促销活动中的消费者权益问题：寺库公司被点名及消费警示

一年一度的“双重十一”促销活动不仅为消费者带来好处，而且还存在一些损害消费者权利的问题。 11月8日，北京消费者协会发布了“十一次”消费警告，并被任命为Secoo Company。

北京消费者协会指出，从1月到2022年10月底，市政消费者协会的96315热线登记涉及3,343个涉及北京Siku Trading Co.，Ltd。（以下称为Siku Company）的投诉。主要问题是消费者购买服装，行李，珠宝，化妆品等，商人延迟了发货和退款。目前尚未解决大多数投诉，相关部门已经对Secoo公司涉嫌非法和不规则行为以及对消费者权利的损害进行了调查。

为了指导消费者科学和理性地消费并避免购物陷阱和消费风险，北京消费者协会发布了消费技巧，以提醒消费者保持眼睛睁开眼睛，并在不久的将来在线购物时，请注意以下几点。

1。选择诚实的商人消费。消费者应该睁大眼睛。除了“比较三”外，他们还应该谨慎选择声誉不佳的商人，消费者通过检查商人的声誉，评估和其他信息而遇到许多问题，并尝试选择具有良好声誉，声誉良好的商人，声誉良好和保证后的售后服务。不要盲目寻求低价，而忽略商人的声誉和售后服务。

2。基于现实的理性消费。在“十一个”时期，各种商人发起了各种促销活动，但是一些非法商人故意首先提高了原始价格，然后给出了折扣，从而产生了大折扣的错觉，或者通过建立复杂的促销方法来误导消费者。消费者应根据他们的需求购买商品，而不是被商家的所谓折扣混淆，不相信商家的表面宣传或现场流媒体锚，盲目寻求便宜和购买他们不需要的东西，并理性地选择商品。

3。清楚地看到促销规则。面对各种促销活动，例如“全额付款，全额折扣，全额礼物”，Flash Sale，存款预售等，消费者应提前详细了解活动规则，例如积分或优惠券，消费者应看到其使用条件，方法和期间。

4。防止付款陷阱。消费者应提高他们对安全付款的认识，确定付款方式，注意以防止付款风险，并且不信任陌生人的付款要求，网络链接或QR码。遇到可疑情况时，请及时联系官方网站客户服务以验证以避免被欺骗。

5。保留证书以根据法律保护您的权利。在线购物时，消费者应使用屏幕截图，录音和其他方法来保存产品图片，文本介绍，付款信息，聊天记录和其他信息，并及时向商人询问发票。一旦损害了权利和利益，应及时收集证据，并应根据法律理性地保护权利。

此外，北京消费者协会还提醒商人诚实，合法地运营，不要夸大宣传，不要错误地价格价格，不要误导消费者并创造安全的消费环境。北京消费者协会将继续采用方法和手段，例如投诉，消费调查，消费经验和比较实验，以继续关注消费者强烈反思的炎热和困难问题，这些问题是针对侵犯不公平格式的侵犯电子商务平台的侵犯，例如侵犯的侵犯，例如有限的私人诉讼，但基于特定的情况，例如侵犯了公共场所，但要采用诸如限制的范围，但和消费者的利益。

文字/北京青年每日记者Wang Wei