寺库北京总部人去楼空,奢侈品电商面临立案调查与资本青睐的双重挑战
11月8日,这家豪华的电子商务电子商务公司此前曾透露,“北京总部是空的”。
根据北京消费者协会的说法,由于涉及SECOO的投诉很高,并且大多数尚未解决,因此相关部门已提出了一个调查Secoo涉嫌非法和不规则行为以及对消费者权利的损害的案件。
然而,就在前一天,媒体报道说,Secoo集团与Shandong Mingshui Guokai Development Group Co.,Ltd。和Jinan Shanzaicheng公司的子公司Jinan Shanzaicheng Development Co.,Ltd。和Jinan Shanzaicheng公司的子公司进行了深入的合作。
一方面,他接受了对消费者退款欠款的调查,但另一方面,他继续从资本获得青睐。这种戏剧性的发展使人们对Secoo的前景感到疑惑。
11月8日,在北京消费者协会报告SECOO的同一天,编辑赶到Sicoo北京北京总部位于Sanlitun Road -Secoo Building。在现场,编辑看到建筑物前面的巨大Secourt徽标已经消失了,并且以前已撤离以应对投诉和保护权利的前台。
根据建筑保安人员的说法,“ Secoo的工作人员已经搬出了,我们中只剩下一些人,但是离这里不远的办公室位置,但特定位置尚不清楚。”
根据安全卫队提供的SEKU权利保护联系电话,编辑拨打了几次,但另一方没有回答答案,而是在没有回复的情况下发送了一条短信。
同时,编辑得知,目前,Secoo建筑的整个建筑已经开始租用。租金信息显示,整个租金的租金为每年3000万元至4000万元人民币。
Secoo Building租赁部门的物业客户服务联系人表示,Secoo已取消了租赁,该建筑物目前仅接受整个租赁,而新租户已经在谈判。
一楼的接待台已被撤离
今年8月,为回应“ Secoo建筑的一楼”,Secoo回答说,该公司的办公地点仅位于建筑物的5层,而办公区没有减少。当时,仍然有数百人正常工作。空地板只是公司的奢侈品展示区和仓库。
尽管Secoo否认该公司“空”并且建筑物是空的,但由于Secoo推迟交货和退款,许多消费者正在努力保护其权利。
根据北京消费者协会的数据,今年1月至10月,仅96315热线就会出现3,343个相关权利保护投诉。
小李(化名)是保护其权利的消费者之一。据了解,数十亿年前,小李以超过40,000元的价格购买了Secoo的手表,但今天,它既没有发货也退还了。目前,具有与小李相似的消费者建立了一个权利保护小组。据小组负责人王王(化名)称,该小组中的一些人以前获得了退款,但其中一些人只退还了一部分订单,很少退款。该小组中有219人的数量最高,还有185人,只有大约20-30人成功退还或交换了商品。
关于Secou的投诉多达19,000个。
面对许多投诉,Secoo还提出了一些薪酬计划。
王小王说,目前,Secoo为要求退款或发货的消费者提出了一个替代计划,但与此同时,它要求交换商品的总价格不能低于原始订单的原始总量,否则交易所不会给出,并且越来越多的部分要求消费者需要消费者来偿还。
“几乎不可能获得与原始订单相同的价格,因此交换所需的差异。几乎没有可供交换的产品,有些产品也标有“缺点”。产品价格也是商品的原始价格,与证券课程中常规产品不同,这是许多人选择交换商品的原因之一。”王小说。在尝试了许多退款但失败后,王王终于不得不选择换货。
除了消费者的谴责外,供应商还收集了SECOO。
曾经是SECOO的供应商的Ke(化名)先生告诉编辑,Secoo目前欠他200万元人民币。今年8月,他赢得了诉讼,并恢复了100万元。 SEKU再进行100万的计划是支付12个月,每月支付83,000元。本月12日将是Seku支付第一份付款的时候。
根据凯利安斯(Cailianshe)的先前报告,一位熟悉此事的人说,Secoo最近取代了一群供应商,主要是那些可以接受长期会计期的供应商。
作为回应,Ke Bluntly先生说:“奢侈品供应商的行业并不大。现在,Secoo众所周知,违约了购买价格。声誉受到损害,不可能找到合作的供应商。”
即使无法发货,SECOO今年仍在“ Double 11”上活跃起来,并且已经为“每10,000折扣1000折扣”(例如每1000折扣1000折扣),每1000折扣100折扣。
信用透支的Secoo仍在试图在首都方面保持吸引力。根据公众媒体报道,除了上述的Jinan Shanzaicheng公司,在过去的三个月中,Secoo还从私募股权公司HCYK获得了400万美元的股份订阅,以及Aladdin Technology的数亿名战略投资。
Guangke Consulting首席战略家Shen Meng认为,上述融资只是一个公众人物,实际收入尚不清楚。 “除了股票认购的2亿元人民币外,Aladdin技术与SECOO之间的合作将反映在书籍中,其余的11亿元人民币很难验证。目前,SECOO仍然是美国上市的公司。即使它没有'Rescue',Aladdin Technology仍然可以公开或现金等等。”
Zhejiang University国际联合商学院数字经济和金融创新研究中心的联合导演兼研究员Pan Helin表示,即使Aladdin Technology的投资可以暂时恢复SECOU,SECOU也很难重建消费者的信任。 “在有限的奢侈品受众群体很小,有限的客户群遇到了服务经验不佳的问题,将来很难重新扩展客户。与此同时,阿拉德丁技术的投资是否可以驱使其他投资者支持SECOO是关键,但是目前,Aladdin Technology的影响仍然非常有限。”
关于SECOO的未来发展,Pan Helin说,国内豪华电子商务的前景不好。电子商务强调成本效益,但是奢侈品是需要强调经验的领域,传统的电子商务还需要寻求销售模式的转型。
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文字|林Yuwei
视频| Lin Yuwei
编辑| Kong Yaoyao
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