医药零售业转型：线上线下融合与会员深度运营策略探析

医药零售业转型：线上线下融合与会员深度运营策略探析

现在每个人都知道零售业正在迅速变化，速度非常快。迫切需要改变业务模式。特别是对于当前的药品零售，它需要大量的技术支持。在线和离线操作需要集成，离线流量的开发和运营实际上与获得在线流量相比，投资不少。

许多药品连锁老板发现，在投入大量资金来获得流量之后，新老年成员的深入运营以及不同年龄和需求的新老成员的差异化操作策略并不比以前的客户获取工作容易。

当我们的药品连锁客户运营会员时，我们的许多老板都使用营销策略来吸引用户首次下订单，以吸引用户首次购买。后来，他们发现用户很长一段时间没有来了，为了唤醒沉睡的用户，他们再次推动低价促销活动，这也可能导致次要购买，但是这种方法的促销效果是螺旋下降。那么，我们应该如何有效提高和提高回购率？

1。重复购买率测试用户对产品的信任

有两种计算重复购买率的方法：

一般而言，使用了第一个计算方法。从中，可以看出，如果补给率很高，则个人成员也将为品牌做出贡献。

从回购率的计算方法来看，有几种类型：

用户回购率=在单位时间内购买超过两次（包括两次）的用户数量/购买了购买的用户总数

订单回购率=每单位时间/总订单的第二秒或多个采购订单的数量

让我们从另一个角度看回购费率的重要性：

现在，获取新客户的成本越来越高。从获得的流量到转换的流量到注册为活跃成员，它将被衰减一次，转换后的成员成为第一次下订单的用户，它将再次衰减。如果我们的运营继续专注于单一交易，您会发现您的新招聘成本将保持较高，并且会变得越来越高。这种燃烧金钱和燃烧钱的方式并不是所有医疗连锁店老板都能负担得起的。

许多新用户陷入了“贪婪的小收益”中。所谓的“床垫羊毛”是由低价或优惠券驱动的。连续补贴或低价可能会导致多次购买，但是一旦停止补贴或强劲的折扣，他们就有很高的可能性将不再购买。这种依赖于纯补贴的用户购买转换绝对是不可持续的，因为补贴本身的刺激效果会随着时间的流逝而衰减。其次，这种方法带来的销售增长是一种错误的繁荣。

然后，让我们谈谈如何从会员运营的角度提高回购率。

2。成员制度的创建是药品零售的秘密武器

为了改善会员服务和会员的粘性，药物链通常通过ERP本身或第三方系统运行会员资格，但是如何连续创建交互式会员资格系统是药物链操作的最重点。

Inke Cloud SaaS系统的成员管理系统：

Yingke Cloud提供了医疗链，具有诸如会员级别，成员标签，成员卡，会员价值存储等功能。

关注会员系统的建立，会员卡是维持会员忠诚度的好方法。建立会员水平：例如加成员，钻石会员，金卡会员，普通会员等，然后以过去的消费记录完成会员经验值，以刺激会员的持续消费。不同的会员水平享有不同的会员点和经验价值。例如，加成员可以享受更高的折扣，并定期进行体格检查，慢性病服务等。

通过向成员发送小礼物，纸张优惠券和其他收益，以提高特定的假期和生日，我们将增加商店与会员之间的离线联系。

在传统的商店离线业务方案中，会员价值存储非常普遍，这是快速收回现金的好方法。一定数量的存储价值也可以在固定时期内购买折扣，并且该折扣立即减少，这对用户非常有吸引力。基本上可以理解为具有消费约束力。

3。大数据分析在操作中起重要作用

改进建议：

此方法在新的零售领域，移动互联网和电子商务中都做得很好。这是一个推荐的营销，它使用系统来预测用户可能会根据用户的消费行为和浏览习惯在一定时间段内购买的产品或服务，然后在浏览信息的过程中向用户添加预测的产品或服务，或者根据浏览信息定期推动的内容。该系统可以在搜索结果页面，产品分类页，收集页，购物车，消费记录等上准确获取和分析这些系统，并提供营销指导。

Inke Cloud SaaS系统的成员管理系统：

1。通过您购买的药物配置信息并询问某种药物。

2。通过#Wechat Marketing Push＃和#SMS推送＃具有成员标签的准确营销

定期建议：

还有一个名为“预测见解”的营销。基于用户以前购买的周期性行为，他们购买的药物数量，以预测几乎相同周期后将发生的相同消费行为，例如健康产品和慢性疾病。随着这种潜在的购买需求，再加上有针对性的优惠券和会员护理，获得购买转换的时间段将得到提高，消费将增加。

Inke Cloud SaaS系统的成员管理系统：

使用INKE云管理系统，无需手动记录周期。智能营销功能将在每个维度中提供数据过滤。该系统将根据我们在早期设定的时间和规则自动实现成员的覆盖范围和交互过程。