寺库总部搬空，三里屯大厦对外招租，消费者投诉高达3343件
位于北京乔阳区Sanlitun Road的Seku大楼很难找到。 11月8日，北京商务每日记者发现，Secoo的员工已经搬出了Secoo大楼，整个建筑物开始被出租。同一天，北京消费者协会还命名了SECOO延迟交货和退款，96315热线有多达3,343个涉及Secouver的投诉，并已接受调查。在北京业务日记记者进行的调查中，许多消费者还报告说SEKU没有退款或货物，一些供应商甚至说：“商人和Seku很可能与他们合作。”从上市到北京的清空总部，Secoo自列出以来仅五年了。现在，诸如付款和非返回的欠款之类的行为使Secoo在供应方面和消费者方面失去了信任。还可以使用哪些其他方法来节省市场？
总部已清空并出租了
11月8日，北京商务每日记者访问了Siku大楼，Siku Beijing的总部，Sanlitun Road，Chaoyang District，Chaoyang District，发现北京Siku Trading Co.门口不再可见。曾经在一楼设置的Secoo Hall的前台也被撤离。前台已收到消费者和供应商的权利保护请求。今年8月，在前台工作的SECOO的一名工作人员告诉记者：“尚未退还在线订单或未运送货物的消费者可以到达前台，我会提供解决方案。”
Secoo Building的保安人员告诉《北京业务日报》记者：“ Secoo员工已经搬出了，只剩下我们中的一些人，但办公室的位置不远，但是具体的位置尚不清楚。”然后，另一位保安人员向北京业务日报的记者提供了一张笔记，并提供了联系信息，并解释说：“当Secoo离开时，我将其留给了我们，请与此人联系以寻求权利保护。”随后，北京业务每日记者多次打电话给电话，但没有接听电话，也没有回复短信。
目前，Secoo建筑的整个建筑也开始租用。租金信息表明，SECOO建筑的整个租金每年为3000万至4000万元。 Secoo建筑租赁部门的物业客户服务联系人说：“ Secoo取消了租赁。该建筑物目前仅接受整个租赁，而新的租户已经在谈判。” SECOO的举动是已定局的结论。
今年8月，Secoo告诉媒体有关“ Secoo大楼一楼已经清空”的事件，“我们的办公地点只有一层，这是（Secoo建筑）的五楼。目前有几百人正常工作。
同一天，北京消费者协会发布了一份文件，指出，由于交货延迟和退款延迟，从1月到2022年10月底，北京消费者协会的96315热线注册涉及3,343个涉及北京SEKU贸易公司的投诉。目前尚未解决大多数投诉，相关部门已经对Secoo的涉嫌非法和不规则行为以及对消费者权利的损害。
消费者小李（化名）说：“一年前，我购买了一张价值超过40,000元的手表，但尚未发货或退款。”北京业务每日记者从小李提供的购买记录的屏幕截图中看到。 ，已显示该订单已被取消。上述情况不是孤立的情况。许多尚未收到商品或退款的消费者甚至组成了权利保护组织。根据权利保护小组的小组所有者王王（假名），“此之前，该小组中的一些人成功地从秘书处收到了退款，但其中一些人只退还了一些订单，很少全部退还在最高水平的语音团体中，有219人，现在有185人成功退还或交换了商品。”
关于诸如办公室位置的移动以及如何处理消费者投诉的问题，北京业务每日记者联系了SECOO品牌，但截至发稿时没有回复。
如果消费者提供交流，他们不会购买钱
面对许多消费者的投诉，Secoo也在“抬高他的大脑”来纠正它。王王说，SECOO目前为要求退款或发货的消费者提供了新的选择：Exchange。 “我于今年7月初在SEKU下订单，总订单金额为3,245元。后来，在尝试了许多退款但失败后，我选择了交换。但是，Seku要求交换商品的总价格不应应低于原始订单。价格为原始订单，因此交换所需的差异是“并再次为此付款”。钱”也是许多人不愿选择交换商品的原因之一。
他进一步说：“交换时几乎没有产品可供选择，有些产品标有“缺陷”，而产品的价格是产品的原始价格，与Seku的常规产品不同。谁仍然期待Secoo退款，还告诉《北京业务日报》记者：“交换的产品几乎没有流行的风格，而且我根本不需要它们，所以我没有选择交换它们。”
消费者显然不会通过交换商品来支付售后问题。不交付或退还商品的长期行为也引起了SECOO诉讼。来自中国实施信息披露网络的数据显示，北京SEKU Trading Co.，Ltd。自2022年6月以来已有15个执行信息。惩罚的原因主要是销售合同中的纠纷，并且商品付款未运送给原告并退还在商定的工作日付款。
Secou的困境不仅如此。曾经是SECOO供应商的Ke（化名）对北京业务日记记者说：“ Secoo目前欠我200万元的货物付款。 Yuan。 月。”
根据凯利安斯（Cailianshe）的先前报告，一位熟悉此事的人说，Secoo最近取代了一群供应商，主要关注能够接受长期账户。作为回应，Ke先生对《北京商业日报》的一位记者说：“奢侈品供应商的行业并不大。现在，Secoo已拖欠了商品付款。声誉受到损害，并且可能找到供应商合作的可能性不是。
除供应商外，普拉达（Prada）是庆祝现场的前合伙人，也与secoo“战斗”。 2019年，普拉达（Prada）与SECOU建立了联盟，但今年7月，Prada申请了一年的Secou下冻结超过1100万元人民币和相应的价值财产，并结束了合作。
频繁融资的前景是什么
即使尚未发货，Secoo的营销广告仍在彼此上演。在SEKU应用程序中，北京业务日报记者注意到，在“双重11”期间，SEKU每10,000折扣1000折扣，每10,000折扣每10,000折扣，每10,000折扣”，其他折扣优惠券，还有300张每人观众每2,000元人民币。诸如RMB等值点之类的活动，但大多数流行产品的运输周期显示为30天。
但是，在消费者方面存在“信用赤字”的Secoo仍然试图在资本方面保持吸引力。今年8月，Secoo获得了400万美元的私募股权公司HCYK和其他股份的股份； Aladdin Technology在今年9月表示，它与SECOO达成了一项战略合作，最高金额为13亿元人民币，包括建立了“ Secoo China Club”“” Aladdin Technology，Aladdin Technology投资了多达1亿元；对此进行了战略性投资；超过2亿元人民币，并通过订阅SECOO上市实体的股票合作；升级行业基金”，规模高达10亿元人民币。
“拥有公共融资比拥有实际融资要好。阿拉德丁技术与Secoo这次的合作将反映在书籍中，除了股票的2亿元订阅外，它将反映在书籍中，而其他11亿则反映了。元很难验证。” Guangke咨询首席总监策略师Shen Meng直言不讳地说：“ Secoo仍然是美国股票市场的上市公司。即使SECOO不'营救'，Aladdin Technology仍然可以通过后门或现金出售等，等等。”
惠江大学国际联合商学院数字经济和金融创新研究中心的联合主任兼研究人员潘·海林（Pan Helin）也告诉北京商业每日记者，阿拉德丁技术的投资可以暂时恢复SECOU，但SECOU仍然很难重建消费者相信。花费。他直言不讳地说，奢侈品的观众很小，在有限的客户群遇到上述不良服务经验之后，将来重新膨胀客户将更加困难。同时，Aladdin Technology的投资是否可以推动其他投资者支持SECOO是关键，但是目前，Aladdin Technology的影响力仍然非常有限。
关于SECOO的未来发展，Pan Helin说：“国内豪华电子商务的前景不好。电子商务应该强调成本效益，但是奢侈品是需要强调经验的领域。不可避免地是豪华商品的在线销售模式，例如Yuan。
北京业务每日记者林Yuwei