最近，许多消费者发布了他们在豪华服务平台Secoo上购买后不会运送或退还商品。 Tang女士（化名）告诉Nandu记者，她的父亲三年前在SECOO上度过了3,000多元，到目前为止尚未获得任何商品或退款。起诉SECOO之后，审判开始于11月13日，她仍在等待判决。黄金女士（化名）说，她于今年8月向法院提出有关SECOO的信息，并最终于10月8日获得退款。
11月23日，SECO官方客户服务对Nandu记者做出了回应：“在正常运营中，产品页面将显示交货时间。”财务报告显示，SECO在2022年上半年的净亏损为8.17亿元，而在2021年的同一时期损失为3980万元，损失增加了1909.10％。
消费者说没有货运，也没有退款
Nandu的一名记者在一个在线投诉平台上搜索，发现有关SECOO的投诉有22,500多个投诉。在过去的30天中，已经显示了194个投诉，投诉的内容基本上是SEKU平台不会长时间发货，也不会退款。在社交平台上，许多网民还发表了文章，以抱怨Seku，并说：“不要再去Seku再购买东西了。”一些网民说，他们已起诉SEKU平台并分享了自己的权利保护经验。
11月23日，黄女士告诉Nandu记者，她于2022年2月在Secoo购买了面霜。购买面霜后半个月没有收到商品。当时，客户服务说，由于香港流行病，物流被中断，需要进一步等。直到今年3月，Huang女士再次询问Seku客户服务此事，而回应是：“如果货物不能暂时运输，您可以申请退款。”
黄女士说，申请退款后，退款尚未到达。黄女士致电北京12345提出投诉，但仍未收到退款。今年8月，黄女士将起诉信息提交给北京互联网法院，并成功接受了起诉。 10月5日，北京互联网法院回应了黄女士的说法，即与Secoo的协调毫无结果，Huang女士随后同意Sue Secoo平台。
10月8日，黄女士成功获得了退款，并提交了退款证书以撤回诉讼。黄女士告诉南杜记者：“我不知道这种方法是否对每个人都有用。这可能是因为我很幸运。我希望每个人都能尽快获得退款。”
在美国工作的唐女士并没有那么顺利地保护自己的权利。唐女士告诉南杜记者：“我父亲在网上购物不是很擅长。他在2020年在塞索（Seco）花费了3,000多元。他没有收到货物或退款，这被推迟了将近3年。”今年4月，唐女士去了北京互联网，法院申请了诉讼，但由于缺乏材料和繁忙的个人事务，此案直到9月18日才成功提起。提交后，他接到了Secoo的电话，称退款金额可以分为三个阶段，但他从未收到退款。
11月13日，双方举行了法院听证会。唐女士说，她目前正在等待法院的判决。 “我今年只了解到这一点，否则我会早些时候受到起诉。我以前曾多次打电话给12315，但它们都没有成功。”
消费者Wu先生（化名）告诉Nandu记者，他直接去了位于北京Chaoyang区的Siku Group，要求退款，“您不需要与他们争论，您将在到达时获得退款。金额。不大。
该平台因退款而被罚款
Secoo从未对网民报道的相关情况做出积极的回应。 11月23日，Secoo的官方客户服务告诉Nandu记者，在正常操作中，产品页面将显示交货时间。 Nandu的一名记者随机单击了产品页面，发现物流信息列显示“大陆供应，预计将在8-16天内发货”。
根据国家企业信贷信息披露系统的数据，今年5月，北京北京北京区的市场监督管理局罚款360,000元。主要的非法事实反映了消费者在将订单下订单在SEKU平台上下达订单后很长一段时间内不会将货物运送，并且不会在各种借口下退还商品。经过调查后，SECO通过系统升级，敦促退款，并没有清楚地告知消费者退款时间。
值得注意的是，在2022年1月，北京SEKU Trading Co.，Ltd.申请了破产清算。国家企业破产重组案例信息网络表明，申请人Chai Chenxu申请了北京Siku Trading Co.，Ltd.。并且明显缺乏还款能力。进行破产清算。 2022年1月，申请人撤回了对北京西库贸易有限公司的破产申请。
从那以后，SECOO多次申请破产和重组，申请人接一个地撤回了申请。 2023年5月，上海Haoque Trading Co.，Ltd.向上海第三中级人民法院申请了上海Siku Siku E-Commerce Co.，Ltd.的破产清算。偿还能力，并提交了案件。但是该申请在6月被撤回。
2023年7月，出于同样的原因，北京Hera Jewelry Co.，Ltd.申请了上海Seku Ecommerce Co.，Ltd。的破产清算。
11月17日，SECOO发布了一份公告，指出它在2023年11月14日收到了纳斯达克的推荐通知，并计划要求听证会。该公告指出，警告Secoo的原因是Delist尚未提交其2022年财务报告。
根据SEKU发布的2022年上半年财务报告，在2022年上半年，SEKU的GMV为33亿元人民币，同比下降34.4％；订单数量为880,000，同比下降38.9％；活跃用户的数量为409,000，同比下降2020；活跃用户的数量为409,000，同比下降2020；订单的数量为880,000，同比下降2020；活跃用户的数量为409,000，同比下降2020； 28.1％的人数。
2022年上半年的净损失为8.17亿元人民币，同一时期的损失为3980万元人民币，损失增长了1909.10％。两年半内的累积损失达到了14.53亿元人民币。
2022年上半年的总收入为11.643亿元人民币，同比下降23.69％；净损失扩大到81650万元人民币，去年同期净亏损为3980万元。
目前，SEKU应用程序和官方网站仍处于正常运行状态，“感恩季节”与今年11月18日至11月23日启动了相关的活动。
访谈和写作：Nandu记者Peng Yuxin实习生Fu Bingjie