联想ThinkPad笔记本三包服务与厂商标准保修承诺详解
亲爱的客户：你好！
感谢您选择Lenovo ThinkPad笔记本产品和服务！为了确保您获得联想，联想（北京）有限公司（以下称为“ Lenovo”）提供的服务，对您对Lenovo ThinkPad Notebook Products（以下称为“称为”称为“称为”）向您做出了以下服务承诺。您购买的产品”或“机器”）：
（i）“三个保证”服务承诺
中华人民共和国的“修复，更换和返回微型计算机产品的修复法规”（以下简称“三个担保”）适用于购买此产品的消费者。如果联想计算机产品有限保修服务的规定不符合适用的法律，法规和法规，则适用法律，法规和法规中的相关规定将占上风。
（ii）联想制造商标准保修服务
在免费产品保修期间，您在中国大陆共和国（不包括香港，澳门和台湾）在中国大陆的联想正式发布的产品在中国大陆上有硬件硬件故障。此服务对服务的承诺责任。 ，请致电Lenovo Think Repair Hotline首先报告维修。
5天* 9小时的工作系统：联想认证服务机构的正常工作时间为：每周一到星期五，每天9小时（周六，周日和国家法定节日），8：30-17：30）
1小时的电话回复：联想思考认证服务机构将在收到维修请求后的1个工作时间内与您联系以确认维修。
第二个工作日的门到门服务（特定型号*除外：对于在保修内失败的机器，联想在接下来的86个城市的市区内提供了第二次工作日对门服务。特定的门到室内服务时间将是联想的。认证服务机构将与您确认。
86城市名单：
北京，上海，Shenyang，Wuhan，Fuzhou，Xi'an，Chengdu，Kunming，kunming，阳ing，山东，广州，shijiazhuang，Zhengzhou，Zhengzhou，Hohhot，Hohhot，Jinan，Jinan，Jinan，Jinan，Qingdao，Qingdao，Qingdao，Qingdao，Taiyuan，Taiyuan，Tianjin，Guiiyang，Heang，Heangefe，Nangefe，xqingnang，xqing，xqing，xqing，xqing，xqing，xqing，xqing，以及Nanjing，Suzhou，Zhuhai，Hangzhou，Harbin，Changchun，Dalian，Dalian，Changsha，Nanchang，Nanchang，Lanzhou，Yinchuan，Yinchuan，Xining，Urumqi，Lhasa，Lhasa，Daqing，Ningbo，Ningbo，Luoyang，Luoyang，Yantai，Zibo，Zibo，datong，datong Shaoguan, Zhanjiang, Zhaoqing, Haikou, Kunshan, Nantong, Wuxi, Xuzhou, Jinhua, Wenzhou, Yiwu, Jiamusi, Mudanjiang, Qiqihar, Dandong, Jinzhou, Xiangfan, Huaihua, Ankang, Zhuzhou, Tanggu, Linfen, Hulunbuir，Tongliao，Jilin，Tonghua，Weifang，Kaiyuan，Bengbu，Changzhou，Nanping，Nanping，Yong'an，Dongguan，Qinhuangdao，Yangzhou，Yangzhou，Yancheng，Yancheng，Yancheng，Zhenjiang，Zhenjiang，Langfang，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan，Handan
注意：扬州，Yancheng，Zhenjiang，Langfang和Handan是2007年5月1日之后生产的机器，并且是根据原始的81个门户对门服务所添加的5个对门服务城市。
特别注：
1。一些型号（请参阅保修卡保修期通知书）不享受家庭服务。
2。在提供服务的过程中，如果联想由于不可抗力或其他意外因素而承诺的挨家挨户服务，联想或联想认证的服务机构将与您积极谈判以解决。
（iii），保修期
产品的保修期应在您购买的产品的随机保修卡上遵守保修期
1。保修证书
购买发票和保修卡是证书，通常可以在国家“三机票法规”和/或联想的相应产品标准保修服务中享受权利。当您需要服务时，请确保将其正确并积极地验证它与联想或联想时对其进行验证。服务机构提出了这一点。如果更改了保修卡/发票，则无法识别内容或内容与物理对象不匹配，则应视为无效保修代金券/发票。
2.注意：机器购买发票必须是国家税务部批准的正式发票。
3。保修开始日期
1）非消费者用户：机器的保修期从初始购买日期开始。如果购买日期超过工厂日期的45天，则您购买的机器的保修期将从工厂日期开始，加45天。
2）消费者用户：通常，购买发票所示的购买日期将是机器的保修开始日期。
注意：
a）如果机器在维护和升级服务期间需要更换某些零件，这些零件将由联想所有，并将返回到联想或其指定服务提供商。替换零件将在更换零件被拆卸的零件替换之前进行保修服务。情况。除非联想另有规定，否则这些保证仅在您购买机器的国家或地区有效。
b）如果该产品在保修期内不按照保证的方式运行，请与联想或联想经销商联系以获取保修服务。在保修期间，您必须提供购买证书（包括发票和保修卡，这是您获得保修服务权的证明）
c）此保修政策仅在中华人民共和国领土内有效（不包括香港，澳门和台湾）。如果用户需要离开该国并获得国外的保修，请访问以下网站查看您将要联系的国家或地区，并联系其他方以获取保修提示。
D）联想对与您购买的产品及其附属软件和硬件设备有关的任何组织和人员（例如卖方）对您的任何其他组织（例如卖方）不承担任何责任。
（iv）保修服务
保修卡未重新发行。请在保修期间正确保留。当用户请求维护服务时，他们应出示保修卡，购买发票和与保修卡相对应的机器。
（v）维护后的保修期
该保修范围内的产品和组件应在这些保修期间由联想认证服务机构修理后继续享受承诺的服务；如果修复的零件是从维修日期开始的，则这些保修条款承诺的服务期将从维修之日起完成。如果结束少于三个月，则该组件的服务期限将从维修之日起三个月。服务方法是根据与保修期的最后一年相对应的服务方法提供的。当时，请提供有效的维护记录。
（vi）联想的解决方案
当您联系Lenovo请求服务时，必须遵循Lenovo规定的问题确定和解决程序。技术人员可以通过访问Lenovo网站通过电话或电子方式对问题进行第一次诊断。在随机保修卡的保修期内陈述了机器的保修服务类型。
您需要从Lenovo网站或其他电子媒体（微型编码，基本输入/输出系统代码（称为“ BIOS”），公用事业程序，设备驱动程序和Lenovo机器中包含的诊断工具）和其他电子媒体下载并安装指定的机器代码。其他软件更新并遵循联想提供的指南。
如果您的问题可以通过“可更换客户的零件”（“ CRU”）（例如鼠标等）解决，则联想将CRU将CRU运送给您以进行安装，并要求您退还更换的零件。
如果产品在保修期内不按照保证的保证，则联想或联想被批准提供保修服务，并且无法通过电话或电子方式解决问题，或者通过将机器代码或软件应用于升级或替换CRU的组件，以及保修服务由联想提供。经销商将自己选择以下措施之一：1）修理机器以保证运行；或2）将其替换为至少在功能上可比的机器。如果联想无法采取任何措施，则可以将机器返回回购点并根据相关的国家法规获得退款。
当保修服务涉及更换机器及其零件时，更换的零件将由联想或其指定服务提供商所有，而所替换的零件将由您所有。您必须声明所替换的所有零件都是真实的，尚未修改。替换零件是好的产品，并且比替换零件的功能不及功能。并承担更换零件的保修服务。
联想不承担客户接和交付产品的成本和风险。
上述保修是联想给您的全部保修，并取代了明示或暗示的所有其他保证或条件，包括但不限于适销性和适合特定目的的保证或条件。任何保证逾期不再有效。
（vii）保修范围
除特殊说明外，联想保修涵盖了所有原始硬件组件。如果经销商配置的组件失败，请与经销商协商以解决问题。以下部分不包括保修：随机手册和保修卡。
在接受服务之前，请确保备份或检索您认为有价值的信息和程序。联想仅负责产品维修和检查，并且在标准服务的范围内没有提供数据恢复和备份。联想及其认证服务机构对数据，程序或存储媒体的损害或丢失不承担任何责任。