英国Which?调查揭示：苹果、三星、一加等品牌手机故障率及耐用性分析

英国Which?调查揭示：苹果、三星、一加等品牌手机故障率及耐用性分析

英国消费者测试机构获得的独特数据“什么？”通过实验室测试和用户调查可以帮助您选择耐用的手机。这些数据告诉您：苹果，三星，OnePlus，小米和华为等手机中的哪个品牌在使用过程中的故障最小。

无论是漫长的电池寿命，美丽的显示屏还是您最感兴趣的最佳相机，“哪个？”在过去的8年中，调查了15,000多名成员，以查看他们在使用各种手机的问题和经验中遇到的情况。

电池问题是迄今为止智能手机可能发生的最大故障，占会员反映的问题的1/3。当然，手机崩溃或变得沉闷也是一个普遍的问题。

幸运的是，智能手机似乎可以持续一段时间。根据调查，智能手机的预期寿命（发生故障或出现问题之前使用时间）平均超过5。5年。不幸的是，制造商通常很长时间以来不支持设备。 iPhone倾向于提供5年或6年的安全更新，但是一些Android手机不再提供2或3年后的安全更新。毫无疑问，使用不再更新的手机是有风险的。

在我们的最新研究中，我们调查了一些最受欢迎的智能手机品牌的性能和可靠性，包括OnePlus，Apple，Google，小米，三星，摩托罗拉，索尼，华为和诺基亚。

智能手机品牌排名

品牌，满意度，忠诚度，预期寿命，服务寿命，替代率，失败率

以上数据基于10,716的调查哪个？在2021年7月拥有智能手机的成员。“ N/A”中的成员意味着没有足够的数据。

客户满意度得分反映了受访者对智能手机品牌的满意度以及他们向朋友推荐该品牌的可能性。

忠诚度得分是指更改手机时拥有或将再次选择同一品牌的受访者的百分比。

估计的寿命是指智能手机的平均使用时间，然后由于失败或性能大幅下降而需要更换。

消费者寿命是指由于失败或性能下降以外的原因，因此受访者更换受访者之前的平均使用时间。

在两年内更换的％显示了购买后两年内更换的百分比。

最初两年内发生的故障显示了购买后两年内失败的百分比。

最佳和最差的手机品牌

最佳和最差手机品牌测试成绩，用户满意度，忠诚度的比较

如上图所示，最佳（84％）和最差（55％）测试分数之间有29％的差异，用户满意度从60％到88％，最大忠诚度为96％，为至少30％仅7％。可以看出，智能手机品牌之间存在很多差异，仔细比较并做出明智的选择仍然很重要。

我的手机可以持续多久？

我们计算了每个手机的平均预期寿命。这是基于成员由于无法控制的故障而不得不替换手机的时间。

平均预期寿命（年）

以上数据基于对10,716“哪个？”的调查。成员于2021年7月使用智能手机。

前10个顶级智能手机品牌

从我们的调查中，我们可以看到每个智能手机品牌是否满足期望。当我们仔细观察时，我们将看到它们之间的明显差异。

OnePlus

OnePlus的用户满意度比所有竞争对手都高4％。

OnePlus提供了许多被评为百思买的智能手机，包括一些非常实惠的车型。 OnePlus手机通常具有良好的电池寿命。

两年内的替代率相对较高，这表明在模型的寿命方面需要一些改进。

安全更新通常持续3年。

苹果iPhone

就用户满意度而言，苹果与Google和Xiaomi并列第二，并超过了三星。

关于忠诚度等级（更换电话时再次选择同一品牌），苹果超过了所有其他品牌，最高96％。

Apple手机具有易于使用的界面，用户尚未忽略它。

iPhone 13系列的所有型号均被评为百思买，并且是顶级智能手机之一。

电池寿命仍然是iPhone的最大缺点，但是在2021年版中，此问题得到了改善。

保证的安全更新大约5年也是亮点之一。

谷歌

50％的用户仍然忠于Google手机。

大多数用户已经使用了大约4年的Google手机，这并不奇怪，因为较新的Google手机的电池寿命和令人印象深刻的显示屏。

但是，Google已经两年没有被授予百思买智能手机。

安全更新通常为3年，比平均服务寿命短一年。

粟

小米具有大量智能手机，这些智能手机被评为“百思买”，并且近年来因其合理的价格，强大的电池寿命和良好的显示效果而受欢迎。

每10个用户中有4个仍然忠于该品牌，并具有第二高的用户满意度。

但是，小米的官方更新只有两年的历史 - 尽管一些较新的型号提供了3年的更新。

三星

三星在用户满意度方面排名第三。

品牌忠诚度排名第二，比苹果低76％，低20％。

大多数用户已经使用了三星手机已有近5年的历史，只有8％的用户经历了故障（苹果为11％）。

三星为大多数智能手机提供多年更新。

三星提供的智能手机在许多价格上都被评为百思买。

摩托罗拉

只有一半的用户仍然忠于摩托罗拉，但大多数用户可以使用其摩托罗拉手机长达五年。

但是，最近的模型都没有被评为“百思买”，这主要是因为相机质量的强大且不令人满意。

摩托罗拉仅在两年内提供安全更新。

索尼

在更受欢迎的手机品牌中，索尼的故障率为12％。

索尼手机的预期寿命超过5年，平均使用寿命将近4年半。

索尼倾向于仅在两年内更新手机。

华为

超过40％的人在两年内取代了华为手机。

客户满意度是平均水平。

更昂贵的型号通常表现最好，但是我们还没有找到最近被评为百思买的智能手机。

诺基亚

诺基亚的用户满意度最低，只有7％的用户仍然忠于该品牌。

耐用性和电池寿命通常是诺基亚的主要优势。此外，价格非常合理。

诺基亚根据模型提供了2到4年的安全性更新。

测试数据源

欧洲的比较与客观测试安全与信托EV（Cotest）收集测试，以寻求真相（Cotest） /欧洲质量和安全测试协会（Cotest），以收集测试以找出……