北京寺库商贸因违反消费者权益法被罚36万元，消费者投诉不发货不退款

北京寺库商贸因违反消费者权益法被罚36万元，消费者投诉不发货不退款

中国质量新闻网（YAN DONG）由北京市政市场监督管理局网站发布的行政罚款决定显示，北京SEKU贸易有限公司，北京违反了北京违反《人民人民权利保护法》。中国共和国。地区市场监督与行政局警告并罚款360,000元。

Jingchang Municipal监管第547号罚款表明，当事方依靠自己的“ Seku Luxury”应用程序来开展在线销售和商业活动，以使用服装，鞋子，鞋子，帽子，行李和珠宝。在其平台上注册后，消费者下达了购买商品并首先在线支付商品的命令，然后当事方将把货物运送到消费者。自2022年1月13日以来，北京的改变区市场监督和行政局已将消费者收到了报告，报告说，在将订单下订单在当事方的平台上，并且没有退款后，它已经很长时间了很长一段时间在各种借口下。经过调查后，双方故意通过系统升级延迟了消费者的退款申请，敦促财务支持到财务支持，并没有清楚地告知消费者退款时间。

实际上，关于SECOO不发货或退款的投诉很普遍。去年，该网站也报告了这一点。一些消费者要求他们看到Secoo被罚款360,000元，但是什么时候可以将他们的资金交到手中？中国质量新闻网络在此问题上称为SECOO相关电话号码。

关于没有货物或退款的情况，工作人员说：“我无法回答您说的话，所以请致电座机并询问。”他还说，他不知道座机电话号码，并要求该网站自己检查。实际上，该网站以前曾多次称呼SEKU官方网站上的座机电话号码，但没有人回答。

在Black Cat抱怨平台上，已经有20,000多个有关Secouver的投诉，许多消费者报告说他们尚未发货或退款。一些消费者甚至说他们已经两年没有退款了。

当该网站称为北京的Changping地区市场监督和行政局时，该局的一名工作人员表示，在此之前，Changping地区市场监督和行政局非常重视Siku的非货币和退款状况，并且以前曾经专门选择的人员将在较早之前派遣。建立了一个特殊的工作组来解决相关问题。他还说，如果SECOO仍然不运送货物并且不退还货物，那么相关的消费者可以将印刷的相关行政罚款信提交法院提起诉讼并申请强制执行。

此外，在较早的报告中，北京Deheheng律师事务所的高级合伙人Liu Junli律师说，该平台通常规定退款时间。如果商人在商定的时间不退款，消费者不仅可以要求商人退款。商人还可以要求商人支付逾期退款的利息损失。 “一般来说，当通过平台购买产品时，商人将标志着页面上的交货时间，因此，如果商人指定的时间未运送货物，则构成了违反合同。违反合同责任。”