消费者遭遇电商虚假宣传：1元秒杀竟加邮费，如何保留证据向平台申诉

消费者遭遇电商虚假宣传：1元秒杀竟加邮费，如何保留证据向平台申诉

遇到虚假电子商务宣传的消费者可以保留证据以吸引平台

当您在实时广播室购物时，您会遇到1美分或1元产品的闪存销售活动，但是当您准备下订单付款时，您会发现付款金额增加了。仔细观察之后，事实证明，运费增加了……昨天，Shenyang晚间新闻，Shenbao的记者All Media收到了消费者的投诉。

混乱1、1元出售和邮费8元

记者根据消费者抱怨的商店链接发现了这家直播房间商店。上面的第二个产品标有“ 1元出售30袋酥脆面条的整个盒子”。记者点击了购买，发现在和解过程中确实增加了8元的运费，最终付款价格为9元。

后来，当记者在另一个电子商务平台上搜索同一品牌的产品时，他发现40个袋子只有9.9元，并提供了免费送货。购买第二件商品时，您可以享受59％的折扣，相当于5.9元和30个袋子，这比实时广播室中所谓的“闪存销售价格”便宜得多。

“实际上，许多平台都有这种现象。尽管即时销售的产品似乎很便宜，但它们必须支付邮资，并且不会提前通知它们，这显然违反了公平交易的原则。” Shenyang的公民周说。

混乱2：射击货物但没有运输

在互联网经济和社会保障的电子商务研究中心的投诉平台上，记者看到了一些有关Flash Sale产品的投诉，包括闪光销售产品的低价格和无货物。

Wu女士在一家电子商务旗舰店购买了保湿精华，但她没有收到商品。在咨询过程中，商人承认举行了一场闪存销售活动，但商人单方面宣布合同被违反并拒绝运送货物，因为价格太低，海关不同意海关清算，也不同意接受沟通。但是，当吴女士要求提供海关拒绝或其海关的相关证据时，商人无法签发。

行业内部人士说，Flash Sale产品很便宜，但是很长一段时间都没有运送它们，有些根本没有发货。在这种情况下，消费者可以通过现金交付方法限制商人。

在电子商务中要求虚假宣传，您可以上诉

互联网经济和社会保障电子商务研究中心，上海汉申律师事务所的高级合作伙伴Li Min说，应用程序营销活动主要受其发布的活动规则的约束。如果活动规则中没有明确的法律禁止，则该活动的规则是有效的。法律不会对商人或平台的营销活动施加太多限制。对用户违规行为的法律判断主要基于原则规定，例如欺诈，虚假，恶意等。

作为回应，李敏说，消费者可以通过多种方式解决这个问题。首先，吸引平台并如实报告该问题。其次，如果该平台没有答复或实际上没有解决该问题，则可以向管理部门，消费者协会或第三方在线消费者争议中介平台提出投诉，并通过第三方干预解决争议。最后，您可以向法院提起诉讼以保护您的合法权利和利益，但您需要注意事先保留相关证据。

Shenyang晚间新闻和Shenyang报纸的全媒体记者Deng Lijing