寺库售假事件频发，消费者投诉奢侈品电商平台质量问题
Seco（seco.nasdaq）拥有“奢侈品电子商务的第一股”，一些消费者经常质疑出售伪造商品。
“我已经卸载了这个软件。尽管我在SECOO中仍然有大约1,500分，但我不想要它。” 3月10日，Li Si（化名）告诉《泰晤士报》每周记者，他在Secoo上购买的这双亚历山大·麦昆鞋子在正常穿着大约一周的时间后就显然了。
“我发现这双鞋是在Youshe Yipai的评估机构中是假的，但是Secoo并未承认价值几千人元的鞋子被破损了，Secoo平台评估师甚至说他们是人为地穿着的。”李西很生气。
还有张SI（化名），他们的经历与李赛有类似的经历。 2020年12月，张si在Secoo中度过了约2500元人民币，购买了充满缺陷和孔的BV带。
她向《泰晤士报》每周记者透露，尽管SECOO平台的客户服务同意退还货物并退还她，但没有赔偿。
“这是一次糟糕的经历。对于价值几千人类的产品，根本无法保证。”张SI说，SECOO的产品评论中存在明显的问题。她购买的产品已经等待了三个星期。它表明，从外国检查，清除范围然后交付中，它是一种工艺明显较差的产品。
Secoo已经在市场上已经超过三年了，经常看到诸如假货之类的疑问，这似乎与“给您全世界的美丽”品牌概念背道而驰。
3月11日，为了回应消费者对伪造和平台相关的开发问题的投诉，《时报》每周一次的记者联系了有关SEKU的相关人员，并向SEKU发送了一封面试电子邮件。截至发稿时间未收到任何答复。
资料来源：视觉中国
“一个假一个和十个被补偿”变成了装饰？
与SECOO平台进行交流的过程使李SI感到无助。 “在鞋子正常穿着后不久遇到质量问题之后，我联系了SEKU平台，但要求我支付200元的维修费用。最后，在我持续持续持续之后，我免费修理了它们。”
但是，他最终获得的自由维修并未减轻李的救援。
“这款所谓的维修鞋简单地用表面覆盖。我收到了修复的鞋子，并在不到五分钟后尝试了它，它再次在同一位置上破裂。”李西说，当他再次与Secoo联系时，其平台的评估师仍然不承认鞋子有任何质量问题，并坚持认为这是由于个人穿着习惯而引起的。
由受访者提供的照片
“当我提出第三方Youshe Yipai的评估报告时，证明这双鞋是假的，并要求Seku平台提供用于购买相关产品的证书和收据，或者从制造商和制造商和海关许可的授权信息， Seku无法提供他们。”李赛（Li Si）认为，对SECOO平台的识别和维护服务有很多疑问。为什么不为消费者提供相关证据？您为什么不认识其他评估机构？为什么不履行应有的维护保证？
“所谓的“一个假一个”和十个被补偿的“基本上是他们在secoo中的定义”。关于如何在将来处理它，李族直言不讳地表示，他对工业和商业局和相关投诉平台进行了无数的投诉，但最后的损失仍然是唯一只能成为自己的人。熊。 “此事件发生后，我将来不会在网站上购买任何奢侈品。即使由于流行病而无法出国，我还是宁愿选择不购买它。”
Secoo被问到出售假货商品并不是一个孤立的案例。 2020年7月，Douyin名人“ A Jiangxing”在公共平台上发布了一个视频，指出Secoo出售了假货。在视频中，一个江克萨斯说，一个Burberry袋在SEKU平台上下订单不仅具有简单的快递包装，而且看上去“假”，而且还有硬件，徽标，雕刻，布线，，油边和其他细节。 。
随后，江型人在SECOO在线标识平台上将这些商品识别为假货。但是，Secoo坚持认为出售的商品是真实的，在线身份证明存在差异。最后，Seku离线反复确定了江克萨斯和由中国检验委员会认证的第三方评估平台，并且存在“三个评估和两个假货”的情况。
在随后的媒体报道中，Secoo回答说，与江克萨斯的分歧已经解决，所涉及的产品也是真正的。但是，一位江克萨斯向媒体回答说，他仍然对Secoo购买的产品感到困惑，但没有选择退还它，但他只能接受这一结果，因为他找不到一个更具权威性的渠道来再次识别它。
实际上，SECOO正式宣传它在中国进行了领先的奢侈品评估，将美国GIA评估师，日本高级评估师，国家高级评估专家，国家评估评估评估者（成员）召集在一起，等等，有些消费者并没有完全购买它关于自授权团队和平台。
“我怀疑SEKU在线评估的准确性。” 3月10日，使用SEKU在线评估的人向《泰晤士报》周刊记者透露，今年1月，她在购买代理平台上购买了一名。香奈儿（Chanel）的肩膀包被SECOO识别后是真实的，但由另一个平台检测到。
3月11日，从事该行业已有9年的奢侈品评估员教练Yan Chuang表示，在接受《时报》周刊记者的一次采访时说，奢侈品电子商务平台的评估机构本身将存在不同的评估差异，即因为当前对奢侈品的评估工作仍然是手动干预。主啊，裁判率肯定会存在。
“经验丰富的评估师的错误判断率将降低。如果您想避免这种情况，则需要增加评估程序，包括增加评估师的数量，或将其移交给专业的第三方评估机构以进行评估认可等。 .. Yan Chuang认为，目前，国内评估师行业没有统一的评估标准。豪华的电子商务平台应实现完整的可追溯过程，严格控制购买渠道，并雇用外部评估团队不时进行随机检查，并及时处理问题。同时，采用了多次评估和跨广告系统，以消除伪造商品的“虚假滑雪”。