中免日上用户投诉处理进展及公司背景与风险评级详解
收到用户投诉后，我们立即将相关投诉转发给平台。截至发稿时，我们尚未收到该平台的任何答复。
根据互联网经济和社会企业数据库的说法，中心Rishang隶属于2021年4月29日在上海的自由贸易飞行员区注册的中心Rishang Internet Technology Co.，Ltd。，法律代表是Zhao Yuanzhao。它声称是中国免税产品组（以下称为中国免税组）的购物平台，主要运营在线直接邮件服务，例如Rishang Shanghai，Hainan和CDF成员购买北京。
根据“互联网经济和社会企业风险评级体系”的说法，“中国税收”的风险评级属于中国税收Rishang Internet Technology Co.，Ltd。是R1+，并且该公司目前处于低风险。
根据“ Diansubao”自2024年以来接受的跨境电子商务领域用户的有效投诉（根据投诉数量进行排名），中国免税集团当天排名第一，最新评级为“否等级”。其他类似的电子商务平台也被抱怨：扬玛图，Shiji，Secoo，Aliexpress，Tmall International，Koala Haigou，Lazada，Lazada，Bianwan，Bianwan，German BA Bodyguard Mall。以前，我还收到了类似平台的投诉，例如dunhuang.com，强制性，熊猫生活，bingbing购物，购物，购买，海洋海洋购物，Xingyun Warehouse等。
此外，“ Tiansubao”接受了用户权利保护案件，该案件表明“中国免费日”也涉嫌遇到诸如售后服务，在线造购和退款等问题。
[案例1]用户怀疑“中国免费每日”出售的三种产品不会由客户服务来处理。
3月18日，来自湖北省的锣女士向“ Selection Bao”抱怨说，她在2024年3月13日免费购买了《中国蓝色的神秘和豪华宠物》。每种产品都没有外包装，只有纸。用皮革包裹。而且没有商标证明它是中国职责集团的产物。商人也无法提供真正的产品报告，称这是内部秘密，不会提供。
Gong女士说，产品瓶的英语字体与我在宗杜·海南（Zhongdu Hainan）购买的商品不同。在宗美海南购买的产品具有清晰的英文字母和较厚的字体，而钟日本上产品的英语字体更薄。冈女士要求退货，但客户服务拒绝处理。她没有无缘无故地支持7天的回报。 Gong女士合理地怀疑这是三种产品。
[案例2]用户抱怨说，“中国免费每日”延迟了交货
3月18日，上海女士向“电话sue bao”抱怨说，她于3月14日在中国免费的每日平台上购买了Tiputi品牌香水，并在交货过程中咨询了客户服务。客户服务承诺该平台将在1-4天内发货，将在1-5天内举行大型消费者促销活动。结果，今天是第四天，卢女士尚未发货，而且有些货物掉了。 ，剩余的库存不仅没有及时将其从货架上取下，而且还在平台上出售。
Lu女士要求客户服务后，客户服务实际上要求Lu女士选择退出股票的退款，并保证在“退出库存退款”之后的1-2天内将其他事情发货。这不是无故延迟交货时间吗？ 。然后，Lu女士与客户服务协商以处理退款，但客户服务告诉Lu女士，该产品需要截获和退款。卢女士说，该产品尚未发货，所以为什么不能直接处理退款呢？客户服务告诉LU女士，它已包装。该货物已发货，因此应该是快递交付截距。
但是，该平台既没有交付提醒，也没有明确的物流订单号，也没有物流信息。客户服务告诉卢女士，拦截已经成功完成，但是在清晨，卢女士收到了一条物流更新消息，说仓库正在捡货。卢女士的当前要求立即给自己退款。
[案例3]用户投诉“中国免费每日”侵犯了消费者权利
3月14日，广东省的李女士向“电话sue bao”抱怨说，她在2023年12月11日在中国免税微信中购买了伊丽莎白·阿登粉末胶，并购买了商店名称（Rishang Youxuan官方购物中心）。直到2024年3月9日才开始使用它。我发现糊状物不同，使用过程是过敏反应，包装没有生产日期和有限的日期。我找到了在线客户服务，客户服务要求他提供过敏的照片和产品，但这没什么。 ，没有任何治疗，侵犯消费者权利的情况就没有得到处理，李女士的主张是要求退货和退款。
【尖端】
自从其著名的国内在线调解平台“ Diansubao”（315.100EC.CN）以来，已有10多年的历史已建立了全国近100个在线消费平台的对接，影响了1亿在线消费者用户。新系统意识到一键式投诉，在线24小时和自助服务。许多功能，例如权利保护，同步直接访问，实时处理，进度查询，评估系统，法律帮助，大数据分析等，目前，该平台的“绿色渠道”服务对大多数在线消费平台开放。该平台可以独立申请进入，接受，反馈和查询用户满意度评估。为了更好地创建一个开放，透明和健康的在线消费者投诉环境，已正式启动“天liebao”公共版本，增加了实时用户投诉接受动态，每月平台投诉TOP10，热门投诉领域和投诉清单（根据投诉）模块（例如卷排名）使投诉过程一方面透明并掌握信息动态。