保修期内联想Y7000笔记本维修被收费，市民质疑售后服务流程

保修期内联想Y7000笔记本维修被收费，市民质疑售后服务流程

Chutian Metropolis Daily于7月12日报道（记者张霍，实习生张苏，黄鲁彭）该计算机仍在保修期内，但收取费用，没有发票。今天，公民徐先生有一些疑问。作为回应，维修店解释说，对整个机器的维护费用收取费用，并且可以随时提供发票。

今天，Wuchang公民Xu先生报告说，他在去年10月购买了一台联想Y7000笔记本电脑供儿子学习。今年7月7日，计算机失败了，无法打开，因此他的儿子将计算机带到了汉吉（Hanjie）的售后服务商店进行维修。他的计算机仍在保修期内。当他在9日拿到电脑时，这家商店收取了199元人民币的防尘费。他没有发行发票，而仅从武汉市的Wankelong电子运营部门发行了收据。他表达了困惑。

今天下午，来自Chutian Metropolis Daily的记者来到上述售后服务店。根据售后服务人员的说法，他们帮助Xu先生的计算机更换了主板并清理了主板。尽管该计算机在保修期内，但除尘和清洁不在保修范围内。该计算机更换主板的原因是因为它的风扇被阻塞，需要修复并从整个机器中删除。

记者在现场咨询了联想的国家统一服务热线，并得知整个机器的维护和除尘的价格确实是199元人民币，包括一般的除尘服务，还添加了Ash Painted Paper Service，用于清洁内部风扇，USB接口清洁等。XU先生购买的计算机涉及风扇清洁，并且确实需要整个机器的维护服务。此服务不受保修范围。

售后服务人员解释说，可能双方没有详细介绍删除灰尘服务的内容，这引起了某些误解。至于收据而不是发票，这是因为当时徐先生的儿子没有要求发票，而不是商店老板没有发行发票。如果Xu先生需要发票，他可以随时来收集它。

今晚，徐先生回答记者说，在他不需要维护之前，商店没有通知他。下午，他收到了商店退款的尘埃和维护费。