上海静安区旧式洋房中的Baopals创业公司与外籍人士的春季互换活动
在上海的Jingan区的一栋老式别墅的一楼，有50多个外国女孩正在喝桑格里亚水果葡萄酒，并兴奋地交换了他们带来的衣服，袋子和配饰。他们参加了离线“春季交流”（春季互换）活动。
这个四层楼的老平房目前属于一个40人的企业家团队。他们每天都在对淘宝和Tmall上处理约5,000个交易订单，这些交易几乎来自居住在中国的外籍人士。
但是，这群人不是阿里巴巴的员工，他们都属于一家名为Baoopals的初创公司。
Baopals的“ Bao”是TAOBAO，而“ Pals”在中文中的意思是“好友”。顾名思义，Baopals的意思是“ Tamobao的好友”。 Baoopals是一个在线购物指南平台，旨在帮助淘国和TMALL英语的中国商店的外国人。通过它，淘宝和托马尔的商人也可以更准确地将“外国人”定位在中国。
1。如果您不了解中文，怎么能生活？
在电子商务平台上的在线购物（如汤宝（Tamobao））对于当今中国人来说是非常普遍的事情。但是，如果您是一个不了解中文的外国人，那并不那么简单。
“中国的生活很棒，但是这可能非常困难，因为一切都是围绕中国人设计的，”
外国人在中国电子商务平台（例如淘宝和Tmall）上购物具有自然语言障碍，并且中国市场上没有特殊的英国电子商务平台。中国的许多外国人对海外版本的了解不多，甚至曾经跟随最接近英国世界的亚马逊中国，只是一个零星的散布在网页上的散布着英语单词，主要是中文，这总比没有好。
中国的电子商务环境现在已经进入了一个充分竞争的时代，而获奖者的局势基本上都是奠定的。亚马逊中国刚刚宣布关闭4月份在中国的电子商务业务，这标志着全球市场中无敌的电子商务巨头在中国的失败。
多年来，亚马逊中国电子商务业务等中国本地电子商务公司（例如TAOBAO，TMALL，JD.com和PINDUODUO）的强烈发展和激烈的竞争一直在逐步撤退。在缺少中国电子商务（例如平台趋势）的几个重要时间节点之后，亚马逊中国已经耗尽了其合作伙伴的耐心，逐渐失去了中国消费者，并最终失去了电子商务市场的生活空间。
令人尴尬的是，亚马逊的中国电子商务业务无法保留中国消费者，也不能保留亚马逊以前的海外用户。罗伯特（Robert）是一个曾经住在中国的英国人，他说：“我从不在亚马逊中国买东西，而我在中国的大多数外国朋友都没有。”
在他们看来，亚马逊中国为中国消费者提供服务，这与亚马逊的全球网站不同。 “即使我们在亚马逊中国选择英语，您仍然会在页面上看到许多中文段落。”目前居住在美国加尼福迪亚（Ganifordia）的杰伊·索尼尔（Jay Thornill）说：“很长一段时间以来，没有专门设计平台来允许外国人在中国在线购物。”
那么“外国人”不能在中国在线购物吗？
在建立Baoopals之前，像大多数不了解中国人的外国人一样，这三位创始人会要求中国朋友预付款，然后在不得不购物时向他们的朋友偿还钱。但是，在意识到这个空白的市场和消费痛点之后，杰伊说服了也来自美国的查尔斯·埃里克森（Charles Erickson）和泰勒·麦克纽（Tyler McNew）于2016年3月开始了Baoopals。
在早期，Baoopals的操作方法是在TAOBAO和TMALL平台上抓取信息，然后将其翻译成英语。 Baoopals还为客户提供客户服务中心，以帮助他们加速交易和物流。对于您购买的每种产品，客户将收取5％的服务费。
此外，该网站将根据产品的单位价格向用户收取2至8元的固定费用。单价低于30元的产品每件2元，每件4元，30-60元，每件6元6元，60-90元，每件8元，每件8元。
如今，Baoopals的团队有15名外国雇员和25名中国雇员。从最初的小公寓开始，Baoopals还将其办公室搬到了整合中国文化的古老别墅。在此之前，Baoopals团队在办公大楼中短暂地工作，“但是我们很快就认为环境与我们的团队气氛不一致，我们喜欢一个更基于家庭的办公室环境。”
Baoopals在2018年的累计销售是7000万元人民币，大约是三年前的6倍。在第四年，Baoopals目前拥有45,000名注册用户，60万个累积订单，并出售了260万种产品。
也就是说，平均而言，每个注册用户购买59个项目。 Baoopals具有较高的用户活动。
2。外国女孩也热衷于“购买，购买，购买”
“ Baopals交换”是一个离线的“交换”活动，由Baoopals定期为外国女士举行。女性消费者目前是该平台上最活跃的消费者群体。
实际上，几乎一半的Baoopals男性用户（49.5％）和女性用户（50.5％）分别占几乎一半，但两者的消费行为完全不同。女性用户在Baoopals平台上的停留时间比男性用户长得多。他们花更多的时间搜索和浏览产品，并在平台上进行更高的参与和活动。
现在，妇女服装已成为Baoopals上最大的部门。与排名第二的“电子和办公产品”产品相比，女性服装产品的数量超过了三分之一。
产品类别排名。图像来源：Baoopals
但实际上，根据最初的计划，Baoopals的创始团队并不打算专注于妇女服装产品的销售。查理（Charlie）从一开始就参与内容和市场营销的人说：“我们对女装一无所知”，因为这三位创始人都是男性。 “我们只写我们所知道的，例如《权力的游戏》。环境，酒精产品，电子产品等。”
结果，当Baoopals雇用其第一位员工时，该平台生产的内容迅速转动。因为这个员工是一个女孩。
Baoopals团队说：“妇女买了很多衣服和鞋子，这似乎是固定的偏见，但这是事实。”
专门针对女性消费者的内容对鲍普群岛的发展势在必行和至关重要。 2018年11月，内容博客“ Baopals Style”与主要博客的独立操作不同。目前，该博客每周更新一次，并且可以在Baoopals官方网站和微信官方帐户上阅读内容。
“ Baopals Fashion”的内容经理Ginger告诉Interface Fashion，他们将捕获女性用户在Baoopals上的搜索趋势数据，并结合产品的季度趋势，例如女士服装，女鞋，女性鞋，女士包，美容妆容等。在外国社交媒体上，对于在平台上，主要年龄在25-34岁的女性用户写下了季节性服装建议，并建议对淘宝和Tmall上的高质量产品。
“ Baopals Fashion”发起了一系列主题：“一周的服装”。该系列主要总结并推荐了过去一周在Baoopals平台上首次出售的女装，女装和女鞋。
内容团队还将在同一天发表三本独立的特殊文章，建议针对不同主题的适当产品。例如，“ 9种孕妇的必需护肤产品”，“通过3个简单的步骤使您的皮肤恢复活力”，依此类推。
Baoopals旨在解决外国人在中国电子商务平台上购物困难的痛苦。在内容方面，团队还积极推荐最适合外国人的产品。
“ Baopals Fashion”曾经为外国女孩写一篇推荐文章“北京旧布鞋”，因为在背景中发现外国女孩似乎喜欢旧的北京布鞋，”他们必须认为北京老布鞋舒适且时尚。 “
例如，鉴于平台上对大型女性服装的巨大需求，Baoopals于今年4月推出了“超大尺寸的女装部”，与超大型女装有关的内容博客是也很受欢迎。 “中国的许多外国人很难找到合适的衣服，因为大多数人对他们来说太小了。”
“我们在淘宝上搜索了数百种衣服样式，并最终发现了成千上万的超大型产品，” Baoopals的内容团队从超大的衬衫，短裤，T恤到超大的女士运动裤。运动服，超大的女子内衣，泳衣和泳衣，一切都可以使用。
像所有电子商务公司一样，Baoopals也具有自己的产品推广系统。由Baoopal设计的评分系统为0-5分。与淘宝不同，Baoopals删除了复杂的评估标准，例如钻石和牙冠，但在Tamobao上的评分为4.5，将所有产品降低到2.5，然后将它们与质量，快递和服务等因素结合得分。
此外，如果某个项目的销量小于90，则系统将自动以红色标记。
换句话说，只要产品具有值得信赖的卖方标签，分数大于或等于4.5，并且没有红色标记，消费者就可以自信地购买。
3。这是持久的业务吗？
从这个角度来看，Baoopals的模型在很大程度上依赖于阿里巴巴建造的业务生态系统，而杰伊（Jay）和查理（Charlie）并没有否认，但严格来说，陶波（Taobao）和托马尔（Tmall）也是他们的竞争对手。
根据一位淘宝服务员的界面时尚，他还看到，一些外国人已经在淘宝上购物并发表了评论。服务员说：“作为一个新的用户增长点，这是一个非常好的潜在市场。” “随着中国越来越多的外国人，他们将逐渐适应当地的习俗，淘宝和Tmall将成为他们的生活。”
Baoopals了解到要保留目标用户，有必要建立一个符合外语，文化和美学的社区体系。只有使用内容和社交互动，我们才能建立与用户的信任和培养忠诚度。
除了操作两个内容项目：“ Baopals Fashion”和Baoopals Main Blog外，Baoopals团队还在平台上介绍了“ Discover”部分。本节中的三个子列“社区”，“活动”和“收藏夹”实现了用户相互推荐的用户的功能，加入利益集团并宣传产品评论。
“这些功能是用户驱动的，”查理说。 “我们将为推荐好产品的用户提供一些奖励。”
Baoopals当前的主要收入依赖于向用户收取佣金；有时，一些淘宝和TMALL卖家在未完成订单交易后会自动支付一定数量的佣金。杰伊（Jay）强调，为了控制Baoopals的内容和平台音调，该团队从未主动主动讨论与Taobao商人的合作，并且目前不考虑广告营销。
Baoopals团队强调：“ 21世纪最大的问题不是没有选择，而是太多的选择。” “社区和用户决定要购买哪种产品，而不是商人的积极促销。”
但是，并非所有无法说中文的外国人都选择使用鲍帕斯。
来自爱尔兰的杰森就是其中之一。他告诉Interface Fashion，在线翻译软件足以帮助他完成对淘宝精的购物。 “我在中国度过了一年。当我与淘宝精的客户服务交谈时，没有人怀疑我是外国人。”
杰森（Jason）认为，如果不直接在淘宝上购物，您将无法体验到纯粹的中国电子商务的乐趣。 “如果您在纯英语网站上购物，西方生活有什么区别？”
随着时间的流逝，这种意识很容易出现。这在一定程度上证明了Baoopals在用户保留和转换方面也存在问题。当老客户离开时，如此精确的平台需要考虑如何突破用户增长的上限。
现在，一些中国消费者也被Baoopals的简单性和基层气质所吸引。这些用户有一些共同点。他们想用英语购物，或者像Baoopals的“不公正，粗心，有趣”的博客内容，或者更喜欢Baoopals简化且易于理解的建议系统。
此外，Baoopals收取低佣金，在价格差异很小的情况下，这些中国用户还将享受Baoopals展示的美国文化，并选择通过Baoopals在TAAOBAO购物。
4。弱者的中国业务也必须出国
这种整合是由于中国全球化的进一步加深。
目前，有35％的Baoopals用户来自江苏，郑安格和上海，北京有19％来自北京，15％来自珍珠河三角洲，3％来自成都，而27％来自该国其他地区。这基本上与中国永久外国人口的分布一致。
根据国家统计局的2011年人口普查数据，中国外国人数量的前三名国家是韩国，美国和日本；同时，他们的住所主要分布在广东，上海，北京，江苏，福建和其他地方。
根据2015年《中国国际移民年度报告》（2015年），中国的永久外国居民的数量在2013年达到848,500，每年以3.9％的速度增长。如果以这种速度增长，中国的外国人在2017年超过980,000，2018年超过102万，估计在2019年约为10.67亿。但是，该数字的这一部分可能仍然是保守的。如果包括非法留在移民工人中的外国人，那么中国的永久外国居民的数量应该更大。
为了为中国的外国人提供服务，鲍帕尔人在这个垂直市场上获得了认可。更重要的是，Baoopals通过年度利润数据证明了思想和模型的成功。
但是，有几位Baoopals的创始人对此不满意。他们了解到，与海外庞大的全球市场相比，中国外国人的市场非常小，这些用户并不是最稳定的Baoopals用户。
外国人可以通过三个渠道轻松地在Baoopals完成电子交易付款：Alipay，Wechat和Unionpay，他们也可以享受一个成熟且便捷的Express物流系统。但是，一旦离开中国，他们将无法享受这些便利。因此，“中国的外国人很难成为我们的永久用户。离开后，他们将无法使用鲍帕尔，”查理承认。
为了获得更多的外国用户，Baoopals也想“出去”。
在外国社交媒体（例如Facebook）上，外国人每天向Baoopals发送私人消息，询问他们是否可以接受国际命令。查理对Interface Fashion说：“我们没有做任何营销和促销工作，但是在他们从新闻或其他渠道了解到这一点之后，他们将来到这里。”在这些咨询团体中，非洲特别有很多。
Baopals今年的主要目标是创建Baopals International版本。这三位创始人透露：“让世界各地的外国人通过Baopals在TAOBAO上购买东西；让Baopals覆盖全球市场，以便更多外国人知道并信任“中国制造”。
为了实现这一目标，团队必须解决跨境交易和国际物流方面的两个困难。
英国用户的Baoopals用户Kirsty Booth说：“我希望他们可以提供有关国际物流的信息，但我知道很难。”
目前，用户通过Baoopals从TAOBAO和TMALL商家购买产品后，商人仍然负责物流，而Baoopals在中间的交流和协调中起着作用。但是这种方法显然无法在复杂的国际物流面前起作用。
Baoopals目前的计划是在中国购买一家仓库，中央处理并检查TAOBAO商人发送的所有商品以获取国际订单，然后在通过检查后将其送往国外。但是，在此之前，他们必须努力使平台技术和仓库管理系统有效地服务和处理订单。
杰伊还透露，在当前的计划中，鲍帕尔国际版将允许海外用户在阿里巴巴的海外电子商务平台上购物。到那时，海外消费者将能够从阿里巴巴的海外仓库中获得快递的送货商品。
就跨境交易而言，Baoopals用户现在可以通过PayPal以美元定居。 PayPal是世界上最常见的在线支付交易平台之一。 “我们还努力介绍签证和万事达卡和解以及银行转让付款方式。”
杰伊还透露，鉴于PayPal和信用卡的高交易费用，该团队还正在考虑进行交易的比特币。
海外市场扩张计划就在您面前，杰伊和查理说目前没有必要或计划寻求融资。 “发现可能会加速海外市场的扩张”，但实际上我们不需要太多钱，因为Baoopals的模型目前已经成功，并且一直在承担自己的利润和损失，”（整个公司的资本流程）非常健康。”但是，这两个创始人承认，如果另一方能够为公司的技术和开发的其他方面提供大量建议并帮助合作伙伴，他们对合作伙伴的加入更感兴趣。
查理说：“我们希望与阿里巴巴的生态系统更接近。我们可以帮助他们在西方消费者中建立更好的品牌信任和忠诚度。”