市民张女士新购普拉达包现多处瑕疵，消费者维权难题引发关注

市民张女士新购普拉达包现多处瑕疵，消费者维权难题引发关注

张女士，公民，向记者Prada袋子展示了受访者提供的多个缺陷/照片

最近，张女士（公民）在上海的汉格隆广场的普拉达柜台买了一个袋子。张女士买了一个新袋子，最初是充满欢乐的，但是当张女士即将使用它时，她发现袋子上有许多衬里。缺陷，包括划痕，断开连接，污渍...这使张女士感到非常沮丧和无聊。 “我觉得我想买一个二手二手袋，这很难接受。”

消费者很生气：

新购买的Prada袋有污渍和脱脂

12月20日，张女士和她的丈夫在Hang Lung Plaza购物，并爱上了Prada的黑色皮包。

尽管这个包的价格并不便宜，但张女士在风格和品牌上都非常受欢迎。经过一番考虑，她花了23,000元来购买。

店员给张女士带来了库存中的全新包。在支付账单之前，张女士粗略地看着袋子的外观并付了。但是，两天后发生了“事故”。

22日晚上，张女士拿出了她的新包，准备使用它。当她打开袋子时，她在皮革内层上发现了拇指大小的污渍。令人困惑的张女士拿出手电筒，小心地观察了袋子的内部。

我不知道我是否不看它，当我看到它时会感到震惊。张女士发现，新购买的袋子有几块剥皮，袋子的边缘也有胶水开口。最长的地方大约是七，八厘米。张女士再次将拉链拉到袋中的中间，发现拉链有点口吃，她需要握住袋子并用武力伸展。即使她努力尝试，她也无法将拉链拉到最后。

面对这种情况，张女士生气和烦恼：“我觉得这个袋子要么是使用的二手产品，要么产品质量太成问题了。我真的不敢相信这么大的品牌实际上是这样的。”

23日，张女士再次来到亨格隆广场的普拉达柜台，要求退款和返回。但是，店员说，只能提供交换服务。如果您需要退款和退货，则需要进一步评估质量检查部门。

张女士对这种治疗的结果不满意。

“我想要的不仅是更改袋子。我希望得到解释。为什么在他们的品牌袋中出现这样的问题？有可能出售二手袋或有缺陷的产品吗？”

24日，张女士向记者展示了她购买的Prada黑色皮包。记者指出，袋子的衬里确实有三到四个白色污渍，每个污渍大约是指甲的大小。用手轻轻摩擦它不能清除污渍。更严重的是打开袋子的问题。在左前侧面的皮革表面之间没有边缘密封的情况下，整个部分都有一个连接，并且袋子的衬里散布着很多皮屑。

为此，记者咨询了一位豪华回收的专业人士。专家确定了张女士购买的新袋子，认为由于手工制作的产品，奢侈品行业的某些细节可能存在错误。但是，张女士我购买的袋子有很大的错误，尤其是拉链部分对其使用有重大影响。这个行业内部人士建议，购买产品时，您应该在各个方面进行检查，包括衬里和金属配件的外观，并尝试在产品出售之前确认其质量。

商人解释：

不是一个高质量的问题，现在退款

张女士的销售凭证的回报和交换规则表明，在任何Prada商店中购买的非价格折扣产品将保持完整，并且自购买之日起14天内不使用。连同完整的原始购买凭证和原始包装没有任何破碎，可以更换。其他产品可以换成商店消费优惠券。

在这方面，Prada Store的经理Zhang解释说，此规则仅适用于对商品不满意的客户。如果存在质量问题，将会收取回报。但是，张女士的处境是否是质量问题，仍然需要等待质量检查。部门确认。

很快，记者收到了普拉达的答复：关于张女士的投诉，消费者认为商品存在问题。普拉达（Prada）检查了商品，并认为该袋子没有质量问题并符合销售标准。这些商品也被确认为全新的未售出，缝线的问题是手工隔离，因此不同的消费者具有不同的定义。但是，考虑到消费者经历的消费者问题，Prada目前正在接受退款过程。

但是张女士说，很难接受普拉达的解释：“他们说这不是一个质量问题，我认为这是可以理解的。”

记者的询问：

普拉达因质量问题而被罚款

记者通过Tianyan检查了Prada品牌还参与了质量问题，并受到市场监督局的惩罚。

2019年7月26日，Jing'an地区市场监督局对“ Prada”做出了行政罚款决定，因为其品牌出售了“双面倒下尼龙防风夹克”（SGN820黑色型号或SGN974蓝色型号），并经过了测试。命令涉及的当事方纠正此事，没收其非法收益，并处以5,940.34元的罚款。

2016年9月26日，上海市政质量和技术监督局也对普拉达（Prada）施加了惩罚，命令他停止出售皮革鞋，这些皮鞋冒充合格产品的无限制产品。