双十二网购联想Thinkpad S2笔记本遭遇问题，消费者张女士的糟心经历

作为互联网时代的从业人员，计算机对许多人来说都是沉重的产品。在线购买已成为许多计算机需求用户的首选，但是毕竟，有成千上万的东西，如果您在线购买的产品有任何问题，也很令人沮丧...

在2019年双十二次活动期间，张小山女士（化名）在联想的Tmall tmall旗舰店学习的Lenovo ThinkPad S2便携式笔记本上，价值5,999元。结果，在收到计算机后使用一段时间后，计算机没有为张女士带来更多便利。这变成了坏事吗？

张女士告诉记者，她之所以选择这台计算机也询问一些已经使用了这一系列计算机的消费者的体验。在学习和使用计算机时，张女士收到的反馈相对较好，并且更适合学习。。出于对品牌的信任，张女士在2019年购买了这台笔记本电脑。

但是到2020年6月和7月，计算机开始使用蓝色屏幕，有时会自动关闭。当时，张女士咨询了联想的工程师，并根据工程师的指导下载了两名驱动程序，该指导暂时解决了该问题。后来，过了一会儿，这个问题再次出现。计算机仍然有几次蓝屏。张女士从不关心它，只是进行了强迫重启。结果，到2020年12月，计算机开始使用黑色屏幕。

在后来的阶段，计算机被涂黑了很多次，因此张女士将其发送给联想进行官方售后维修。检查工程师告诉张女士，计算机的主板被烧毁和修理。结果，在2021年4月，张女士的计算机在使用过程中突然再次变黑，即使被迫打开，计算机也无法打开。然后，张女士再次将其发送给官方的售后维修站。张女士通过电话与维护人员进行了沟通。维护人员解释说，主板有故障。然后，张女士拿出了计算机，发现计算机打开计算机时仍无法打开。维护人员说，这可能是故障的，但被插入了。电力后，我发现它仍然无法打开。维护人员再次进行了计算机检查，并解释说计算机燃烧了主板。在此期间，三个维修都是主板问题。

关于此事，记者还联系了联想的官方售后角，以了解情况。客户服务人员说，张女士已经登记了张女士的问题，并将在后来与张女士联系。了解特定情况并解决张女士的问题。在出版之前，联想与张女士联系，后者说该计算机已经维修，并延长了一年保修的解决方案。张女士就特定情况达成了一项协议。

当然，每个人都很高兴能够与售后服务达成协议，但是在线购物电子产品中有很多质量问题。售后客户服务通常无法及时解决问题，消费者的权利保护通常只能依靠平台来处理它。如果该平台不及时处理此问题或忽略了此问题，那么消费者应该如何保护其权利？我们还寻求律师回答这个问题。

最后写：

今天，编辑将与您分享一些注意电子产品在线购物的提示：

1。最好记录收到产品以避免争议的整个过程的整个过程。如果包装中有疤痕，则必须清楚地拍照。

2。收到包装时，检查外包装和盒子（运输损伤）上是否有挤压和划痕的标记。

3。获取产品，看看每个部分中是否有任何小划痕或疤痕。使用手电筒来发光孔，充电端口，电池和电池触点，以进行任何痕迹还是氧化（铜箔变成黑色）。）。在整个过程中不要离开相机范围。

4。您还需要观察整个计算机是否有颠簸和颠簸，然后查看连接的差距是否很大。如果经过翻新，将会有空白和不同的大小。然后观察边缘和角落的做工是否很粗糙。

5。螺钉是否具有旋转的痕迹，原始计算机将没有它。

6。可以从在线商店的实际图片中比较配件，以查看工艺和测试电压。如果您确定它是翻新的机器，请准备好上诉。用相机捕捉一些痕迹，然后先将其发送给他。如果另一方否认这一点，请采取更多证据。如果您一次又一次否认，您可以拿出最终武器：视频 +照片。直接向官员投诉。