闲鱼转型之路：从免费到收费，探讨商业化与社区化的平衡挑战
曾经承诺不收取交易委员会的齐尤现已开始向商人收取服务费。背后是该平台的利润压力和市场竞争环境的变化所驱动的。本文将深入探讨齐亚尤从二手交易转变为基于社区的转型的过程，以及商业化与基于社区的转型之间的平衡挑战。
“武绝对不会收取交易佣金！”武创始人陈·韦耶（Chen Weiye）在2018年说。
六年后，交易委员会的“镰刀”转向了西雅商。
Xianyu宣布，从9月1日开始，该平台将向所有卖家收取0.6％的基本软件服务费（每笔交易最高60元），并且一个月内生成的交易订单数量大于10件，累计交易金额大于10,000元。卖方，软件服务费将被收取每个订单实际交易量的1％以上。
齐尤说，这些费用旨在确保连续提供相关服务并不断优化服务质量和产品功能。将来，它将增加投资，以改善平台的各种服务并回馈卖方的支持。
毫无疑问，充电佣金意味着武的“ arammunition”增加了武的利润“代理人”，这也是阿里巴巴集团重大调整后，在自营健康和损失下，每个次级企业压力的直观表现。
2023年11月，武以及1688年，丁格和夸克（Dingtalk and Quark）成为阿里巴巴的战略创新业务。该组织表示，它将在3 - 5年的周期内继续投资于战略创新业务； 12月，武升升级为淘宝。天集团的一级业务。
战略地位改善的背后是更大的利润和增长压力。一些电子商务专业人士认为，当阿里巴巴以蔡兴（Tsai Chongxin）和吴·旺明（Wu Yonging）领导的阿里巴巴重新集中在其核心电子商务业务上时，Xianyu是一个关键链接。软件服务费的启动也满足了阿里巴巴集团的期望。
凭借出色的使命，根据该小组的宏观战略，武开始变得更像淘宝，但这是否是最佳解决方案？
1。从二手到社区
除了说“千牛绝对不会收取交易佣金”外，陈·韦耶还说，在中国，二手不能被视为一个行业。
与新产品销售相比，二手产品具有高度非标准的属性。新产品的质量，流通和售后链接得到了品牌或平台的认可，消费者的购买行为非常确定；但是，由于二手产品的评估很长，因此缺乏统一的标准以及增加的信托成本和沟通成本。
以手机类别为例，尽管该平台为屏幕，配件和性能提出了许多标识详细信息，但消费者对“ 90％新”和“ 95％新”的理解仍然有自己的偏差，更不用说卖家可能会也错误地报告缺陷。 。
看似简单的C2C二手电子商务模型“平台建设规则，买卖双方交易”，由于上述问题，经常会触发许多合规性问题。
自2019年以来，武多次参与了“与色情相关的风暴”。自今年年初以来，西亚尤（Xianyu）暴露于一些二手空调交易和二手自行车交易，这大大提高了平台的监管成本并损害了平台的可信度。
“色情风暴”背后的合规性问题是二手交易模型的开放性和非标准化的不可避免的结果。
此外，与海外市场相比，由于国内消费品制造能力的强大，新型和二手商品之间的价格差异并不大。消费者对二手商品的需求不够强大，交易通常集中在几个相对较高的净值产品上，例如3C。奢侈品。这意味着纯C2C二手行业的规模极为有限。
在许多困难下，二手电子商务公司开始了转型的道路。
自2018年以来，朱恩兹（Zhuanzhuan）已开始转变为垂直二手交易，并深入培养了3C类别。同时，在2020年和2023年，它连续合并了二手移动平台“ Zhaoliangji”，并投资于时尚二手平台Hongbolin。
Aihuihui是所有新生活的子公司，与JD的二手平台Paipai合并。两党开始了深入的合作。 Aihuihui从JD.com获得了流量，并获得了JD平台质量检查的认可，并全面转换为C2B2C模型。
在个人之间的二手交易模型中添加平台各方，开放新的交通门户并改善交易确定性是大多数二手电子商务公司的转型方向，但是Xianyu选择了另一条途径：社区化。
在早期，武以兴趣主题推出了社区部分“鱼池”。在“鱼池”中，用户相互交流并交易闲置的二手物品；同时，Xianyu发现，对于基于平台上利息的每个交易订单，用户之间将发生大约40个对话。
出现了大量具有强大社区属性的交易，使江民更加决心专注于利益社区的方向。
2022年，武设定了“社区 +交易”的两轮驱动策略；在今年8月底，齐元的主页进行了修订，其中有多个兴趣频道，例如“二维”，“使用机器”和“玩汽车玩”等频道。
专注于社区也不断提高了西亚尤的用户粘性和交易量。在2023年，每天的平均每日交易量超过10亿元人民币，每天在Xianyu发布了超过400万个闲置项目。 1995年以后出生的3000万新用户全年涌向西亚尤。
武的“购物社区”属性不断得到加强，并吸引了大量的年轻用户。这也已成为TAOBAO电子商务中的独特存在，因为Tacotian始终缺乏“购物”属性，这也符合多年来阿里巴巴的战略投资策略。 ：提供生态并要求交通。
更个性化的社区属性使千牛在二手电子商务行业中采取了独特的方法，但是当利润成为“ Damocles之剑”，大量专业的二手卖家已经涌入了“改变其风味”。
2。变得更像淘宝
社区表现良好，但武也有“焦虑”。
在内部，尽管齐尤总统丁·简（Ding Jian）说：“阿里（Ali）不希望齐亚乌（Ali）在短期内贡献利润，而今年的目标仍在增长”，但这些行动和数据都告诉您一切。
根据今年第二季度的财务报告，阿里巴巴集团的净收入同比增长4％，但整个陶斯集团的收入同比下降了1％，非GAAP的净利润下降了9同比百分比。杰克·马（Jack Ma）大喊“返回淘宝”之后，对淘宝网电子商务的增长压力是不可否认的。
在外部，竞争对手正在迅速攻击二手行业。
根据Wanwu Xinsheng Group的财务报告，该公司在2024年第一季度的非GAAP营业利润达到了8022万元，这是Aihui运营利润的连续第七季度。同时，当齐亚乌今年开设了第一家离线商店时，所有新生活的自行经营商店的数量已达到711。
简短的视频平台也正在加速他们进入二手电子商务。 2021年5月，库豪宣布了所有新事物的投资。 2022年3月，“二手商品”频道在杜林购物中心正式推出。
如今，在Douyin和Kuaishou上，各种二手商店通过简短的视频作品提供商店地址，产品价格信息和联系信息，并通过实时流媒体实现二手产品交易，包括手机，计算机，奢侈品等。
巨人的进入还证明，国内二手电子商务市场仍然具有巨大的潜力。
根据Iresearch Consulting的数据，2016年，中国闲置的高端消费品零售业的市场规模为162亿元人民币，2020年之后，由于现场电子商务的增长，市场规模增加到了51亿元人民币。据估计，到2025年，这种市场规模将达到2080亿元人民币。
不仅对新模型的支持，Z世代的利息消费增长还推动了二手电子商务（例如二维市场）的新发展。由于大多数主要消费者是经济能力较弱的学生，因此二手交易是为了购买二维交易。商品的主要形式。
数据表明，目前有超过1400万2D用户活跃在Xianyu上，其中大约有7,500名2D认证的球员涵盖了模型游戏，角色扮演和Guofeng等子领域。
武感到竞争的压力并发现了机会。 C2C二手交易最终受到市场上限的限制。为了更好地满足新兴的二手交易需求，介绍更多专业卖家是不可避免的趋势。在经历了它之后，作者发现，在桥上搜索“婴儿马车”时，许多推荐产品都标有官方直接货物，真正的旗舰店和产品切入点的官方订购点。
无可争议的事实是，与单个卖家相比，B-End商人拥有更多保证的产品和售后服务，并且更有能力为平台支付费用，花费广告费来购买数量，购买坑和交易佣金。丁·简（Ding Jian）在一次采访中说，齐尤（Xianyu）将探索货币交通的方式，以加速广告产品能力的构建。
但是，更多商业产品的平台生态系统显然会使个人卖家感到不高兴。
一些个别卖家告诉媒体，西雅的费用增加了交易成本，但该平台没有提及相应的新服务。 “假设我提供了50元的免费送货儿童购物车，我还将给平台0.3元提供。这是不值得的。”
出现了新问题。个人卖家是千牛维持利益社区属性的重要支点。他们/他们愿意与单个买家保持主动的互动频率，但是武应该变得更像“小红皮书”，并成为利润目标。优先级必须向后倾斜。
专业卖家涌入后，西亚尤的商业生态（例如广告和交易佣金）得到了改善。该平台已经开辟了一条从小型B面赚钱的途径，从而创造了更大的利润可能性，但是社区属性将不可避免地受到影响。 ，千牛也变得更像是“汤宝”。
重新创建“二手oobao”并不是齐牛出发时的战略定位。
当Chen Weiye于2014年创立了Xianyu时，他想象的是Xianyu就像Jin Yong撰写的“燃烧渡轮”。在这里，郭江和杨郭首次见面，陈·韦伊希望用户能来到西雅尔，好像他们要“风”“ lingdukou”可以敞开心heart，自由地交易商品，而无需限制。
如今，当二手电子商务的竞争更加倒置并且对该集团利润要求的压力更大时，千尤仍然希望在“富渡轮”方面做得很好。然后，平衡社区化和商业化并继续改善合规性监督是最好的策略。 。
专栏作家