“真的很遗憾地给您带来了糟糕的经历。目前正在处理订单的退款问题。” 4月27日，江苏的杨先生多次与Siku平台进行了沟通。仍然与过去两个月相同。
最近，北京新闻的一名记者收到了许多读者，报道说，在豪华的电子商务平台“ siku”上购物后，该平台没有发货或退款。 《北京新闻》的记者发现，这种情况并非偶尔。没有少数消费者遇到这次相遇。
在投诉的背后，该平台的“北京Siku Trading Co.，Ltd.”。近年来，已经多次替换了注册地点，涉及买卖合同方面的许多争议。从2020年开始，Siku指出，它通常是消费品和退款的欠款。
为了应对上述情况，4月28日，北京新闻的一名记者是从Gutongchang区的Changping区的公司登记册中学到的，它已经建立了一个工作班来，以在有关该工作中设置投诉问题僧侣平台来促进解决问题。
“很难发货，更难退款”
杨先生多次在Siku平台上购物，并于2月27日在该平台上花费了4,000多元，在平台上购买了一双休闲鞋。杨先生的命令记录表明，在下订单一分钟后，该系统显示“已确认订单并分发了仓库”。直到4月29日，该命令仍显示“分销”。
寺庙平台的订购过程表明，杨先生在2月27日购买的休闲鞋仍在“分发”。受访者认罪
杨先生说，逾期后，他要求客户服务，另一方声称“暂时和需要从国外分发库存”。购买记录显示，一个月后，该平台仍未运送，因此杨先生申请取消订单并在3月底退还。
根据 - 萨莱斯页面提示之后的平台，可以在申请退款后的短期内在短期内收到退款，但杨先生的退款尚未在账单中。在此期间，他多次联系客户服务，但他从未收到确切退款时间的答复。
杨先生的处境不是一个案子。上海的唐女士告诉《北京新闻报道》，2月21日，她花了18,000多元来在和尚平台上购买化妆品。记者看到，直到4月29日，Tang女士的订单过程仍在“您的订单已提交，请等待系统审核”页面上。 “在不在时间限制范围内交付退款之后，客户服务电话通常很长一段时间来连接。”唐女士说。
在一个权利保护小组中，有100多名声称有类似经验的消费者从成千上万的人到成千上万的元人民币聚集。退款等待的时间短短一个月，已经待一年了。一群成员说，在尝试了各种方法之后，他们仍然获得了少量退款，但捍卫权的权利数量继续增加。
此外，《北京新闻》的一位记者询问，截至4月27日晚上，黑猫投诉平台上的和尚平台上有13,713个投诉，在过去30天内有1,123个投诉。大多数投诉是“平台。不要发货或退款”。
公司的注册地点经常发生变化，买卖之间的争议持续
行业和商业信息表明，“北京庙宇贸易有限公司”。成立于2009年4月，注册资本为1000万元。 2017年9月，美国股票被列出，专注于奢侈品，覆盖袋子，手表，衣服，珠宝等。
最近，Miku大楼的一楼基本上是空的，只有两名员工在前台接待访客。受访者认罪
该寺庙平台曾经被称为“中国奢侈品E -Commerce的第一部分”，但是在过去的两年中，关于买卖争端的在线投诉仍在继续。根据在线消费争议中介平台发布的数据，“电力宝藏”表明，自2021年以来，Siku平台已获得21个消费评级，其中16次被“谨慎地放置”评级。不建议今年获得订购等级。
此外，根据AI Enterprise检查的信息，还有多达591个“自动风险”。自2021年10月以来，几乎每天都有关于涉及北京Siku Trading Co.，Ltd的销售合同的争议。它在2022年11月被排名。
许多消费者向北京新闻记者报告了Siku平台没有发货或退款，但该产品不会从货架上出来。这将误导未知的消费者继续购买。 4月28日，记者下载了“ Siku Luxury”应用程序，发现该应用程序仍然可以正常使用。在页面上，折扣活动不断弹出，可以正常支付货物。
令人困惑的是，在应用程序上验证的记者报告说，消费者报告说，购买后未在平台上正常出售的某些产品。例如，在唐女士之前购买化妆品的商店里，尚未在市场上发货的相同产品仍在正常销售。在购买页面上，系统显示“预计将在7-25个工作日内交付”。
4月28日，记者致电Temple Platform客户服务电话。等待了十分钟后，它已连接。客户服务人员表示，退款审查是该系统的自动退款，但是由于目前将寺庙系统升级，因此较慢。客户服务人员没有回答具体退款时间，也没有回答两个月的退款订单。
根据工业和商业信息，北京Siku Trading Co.，Ltd。已更改了注册地点五次。自去年12月13日以来，注册地点已从Xicheng District变成Miyun区，并最终更改为Changping District。
4月28日下午，记者来到了该公司的注册地址，该公司的注册地址，第10号，朗尤北街，Changping District，发现该办公室的门被锁定了。灰尘。
4月28日，北京Siku Trading Co.，Ltd.在Changping注册，办公室只有空置桌子和椅子。北京新闻记者李·鲁伊扬（Li Ruiyang）的摄影
一位消费者告诉记者，他最近去了Sanlitun Saku大楼的离线体验商店。当超过一千平方米的商店空无一人时，当他前进询问公司的运营和退款时，工作人员表示，他将帮助对领导者的反馈，反馈和反馈，并处理退款申请，消费者需要等待耐心。
市场监督部门：特殊 - 中的-Way类是为了促进解决方案
4月28日，Huilongguan市场监督研究所的一名工作人员告诉记者，HuilongGuan市场监督和行政学院的工作人员建立了一个特殊的班级来处理相关的投诉。 “我们非常重视Siku的问题。目前，我们正在与消费者和Siku进行积极沟通，以尽快促进退款问题。”
Zhao Liangshan是Shaanxi Hengda律师事务所的高级合伙人，著名的公共福利律师，他认为，如果Siku平台知道没有股票，则不会删除股票，并且消费者将付款后拒绝退款。根据《消费者权利保护法》的相关规定，平台行为涉嫌消费者欺诈。 “如果Siku平台的After -sales页面表示退款到帐户时间，但是如果退款过期，那么Monk Platform将需要支付消费者的利息损失，同一银行贷款同期的银行贷款。”
Zhao Liangshan建议Siku平台应尽快与权利保护消费者进行谈判，并尽快退款。如果没有权利保护，消费者可以向当地市场监督和行政局或消费者协会报告，并可以直接诉诸法院以保护自己的权利。
截至发稿时，权利保护集团的一些消费者已从某些命令中获得了一些退款，但更多的消费者仍在努力捍卫自己的权利。杨先生告诉记者，几天前报告了这种情况后，换区地区的惠隆市场监督和管理办公室接受了相关的投诉。此外，他正式提起了针对北京Siku Trading Co.，Ltd.的诉讼，目前正在等待法院接受它。
北京新闻记者李·鲁伊扬（Li Ruiyang）
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