央视再批苹果违反三包规定，315曝光后仍我行我素
闭路电视再次批评苹果：三包苹果何时会占？
一封神秘的电子邮件
315个政党揭露了苹果产品的后销售服务，包括手机，iPad和Apple笔记本电脑。根据Apple的规定，所有Apple产品的保修期为一年。更改手机后，Apple手机的保修期延续了原始手机的保修期。保修期应重新计算。聚会播出后，苹果从未对曝光问题做出积极的回应，并且仍在这样做。
3月15日下午11:30左右，CCTV收到了这样的投诉信，为我们提供了屏幕截图。图片显示了仓库经理苹果授权服务提供商Bangbang Bangbang北京的经理。在315派对的广播中，此QQ组发布了这样的段落：“今天315苹果被暴露了，商店没有排除本段。说我们严格地实施了国家三包法规。大型机器必须强调，如果您有任何疑问，请咨询Apple 400。
显然，在党的广播中，苹果的相关部门考虑了以最快的速度回应记者的策略。
果然，当聚会暴露时，当记者再次获得苹果的一些授权 - 萨尔斯服务商店后，工作人员的才能与党派在派对前所说的不同。萨莱斯工作人员表示，替换的机器是一个组件，而无需更换整个机器，苹果授权的服务中心是一个组件。
但是，在聚会暴露之前，萨莱斯的工作人员始终强调，苹果手机是高度集成的，无法维修，只能由整个机器交换。
整个机器交换已成为维护组件。在统一方言的背后，我们看到的是一个试图避免在我国三个包裹的苹果！对于iPhone4和4s，在更换新机器时请勿更换后盖！
“因为后面的盖子规定，中国只是不改变后盖，我们可以更改国外的封底。它只是暴露出它吗？但是该政策尚未更改，也没有收到任何通知。”
一个北京苹果授权的服务中心甚至与记者一起扮演了如此隐喻：“我们现在没有明确的通知，我们现在还不清楚。在最终分析中，我们只能怪我的父母。在外国，我的我的爸爸和我的母亲不是国外！
但是，记者在此之前发现，当Apple更换其他国家 /地区的用户手机时，当他们更换其他国家 /地区的手机时，它并没有保留手机的封底。
不仅如此，我们还发现，在Apple授权的服务中，我们还发现刚刚启动的iPhone5可以在保修期内替换新的手机，包括后盖，它也可以实施国家三个套餐并重新计算保修期！关于为什么iPhone5和iPhone4遇到如此不同的待遇，-Sales的工作人员解释了这一点：“所以，我母亲生了我和我的姐姐，而我的母亲对她很美味，所以她不会给她。对我来说，这是真的这样的东西。
苹果的三包政策仍然是我自己的
对于Apple的其他一些产品，您也无法享受治疗！
不仅苹果的其他产品，其他产品的其他产品也存在缩小“三包”有效期的问题。即使更换了后盖，Apple也不会实施中国的三包。新替换的产品保修期最多延长了90天！
由于质量问题，Jinan Consumer Bi购买的Apple iPod的邮政邮政为苹果iPod的销售，用新机器代替了他的新机器。但是，即使如此，新替换的iPod也无法重新计算保修期。
Bi先生认为，苹果的行为给了他一台新机器。苹果可以选择维护和维修。没有反对消费者本身。必须根据新机器的国家法规实施。
根据我国微型计算机的三个套餐，整个计算机保修已有一年，主要组件是两年。但是，记者的调查发现，一些苹果在 - 萨莱斯服务中心之后获得的授权仅是苹果计算机和主要组件的保修一年。在这种情况下，苹果在3.15党暴露后没有进行更正。
记者：“ Apple Notebook的图形卡被打破了。此图形卡有多少年？”
北京苹果授权的服务中心 - 萨莱斯（Sales）工作人员：“最高的图形卡是最高的一年。一年，计算机上的零件全年。”
记者：“主要组成部分的三包两年是保修两年吗？”
北京苹果授权的服务中心 - 萨莱斯工作人员：“在一年的保修期内，这不是3.15，所以它也被暴露了，但现在我没有更改它。”
在其他授权 - 萨尔斯服务中心授权的其他苹果中，苹果笔记本电脑需要申请其他申请才能享受三个国家套餐！
我们看到，在3.15党揭露了苹果手机的后萨莱斯维护政策之后，在与我国家的三个套餐的相关规定冲突之后，苹果除了更改之外没有其他更改！在记者的调查和访谈中，一个苹果在-sales之后说：“我们不能说什么，因为3.15，一切都必须改变，对吗？”
玩苹果隐藏的“猫”
晚上暴露后，苹果发表了公开声明，即没有提及声明中的纠正措施，但他们只是强调：“苹果公司致力于生产世界类别的产品，并为市场上的消费者提供无与伦比的比例。用户。经验还与该国500多个城市的500多个授权服务紧密合作。
观看苹果的回应后，许多消费者非常不满意，他们质疑苹果没有诚意。
消费者1：“这一说法确实没有诚意。我希望苹果能尽快做出真诚的回应，然后不要让大多数消费者在不保证的情况下购买他的产品。”
消费者2：“对我们来说，使用欺骗行为。没有道歉的话，他们仍然强调他的善良。我认为这种行为无论如何都不能接受。”
消费者3：“避免问题。作为消费者，很难接受。”
跨国公司的口口相传“对每个消费者意见和建议都很重要”，但对许多消费者的质疑和抱怨一直无动于衷！
在3.15党报告了返回问题之后的苹果之后，记者和30多个媒体来到北京北京的苹果旗舰店。我希望在节目中报道的相关问题上采访苹果。
工作人员报告后，负责商店的职责经理出来，并表示无法代表苹果与苹果联系，并立即与相关人员联系。
之后，值班班的经理要求记者在商店外面等待，并告知可以采访的相关人员已经在路上，很快就到了。但是，在场的记者等待了30分钟，但是店员开始关闭商店，并告诉记者苹果工作人员已经到达了商店，但他们无法出来面试！
在上海，对记者的采访也是“冷脸”。
根据公共业务数据查询，苹果在中国具有复杂的部门结构。除了位于北京乔亚亚区的苹果计算机外，还有Apple Electronics Trading Beijing Company负责苹果官方网站的维护操作。 315党公开的Apple维护条款是由Apple Computer Trade（上海）有限公司制定的。它是中国最大的代理商。执行。
3月16日，记者来到Apple Computer Trade上海有限公司。但是，这里的门关闭了，值班工作人员告诉我们，其他苹果计算机的其他工作人员没有上班。他们暂时没有回应CCTV 3.15党所面临的各种问题。
根据该工作人员的说法，Apple Computer Trade上海有限公司的注册地点仅用于提供有限的客户服务支持。主要行政机构位于上海核心商业区的东中国广场。
记者来到东海广场，该公司还悬挂了苹果计算机贸易（上海）有限公司的品牌。办公室的人民非常活跃。但是，对于今天访问的许多媒体，门也关闭了。苹果公司的工作人员说，不仅没有对媒体的回应，而且如果没有预约，不应采访媒体。
3月18日是315派对之后的第一个工作日。早上9点，许多媒体来到北京国际贸易的苹果中国分支机构。是否有纠正要接触苹果。
苹果公司的工作人员在10.40时告诉记者，确定将有相关人员在中午通过电话与记者进行沟通。几位记者在苹果的前台等待了将近一个半小时。中午12点，工作人员通知记者原始公共关系部的电话通讯被取消。
“我们现在得到的答复是他们可能不会打电话给您。如果您有任何疑问，您将发送电子邮件。”苹果工作人员说。
在公开3.15党的第二天，CCTV在美国的记者还向美国苹果总部发出了一封面试信，这也没有得到回应。
谁违反了三包？
世界上最大的“水果粉”组是中国，世界上最大的苹果手机用户也在中国。尽管苹果在中国获得了最大的好处，但似乎已经忘记了应承担的责任。
三包规定中的第4条说：“这些法规是实施三包移动电话产品的最基本要求。该州鼓励卖方和生产者更有利于保护消费者的合法权利和利益。这三个。 - 应按照法律履行承诺，否则我们应该根据法律承担责任。商品维修和更换” 2001年受到挑战。
在我国的“维修和更换手机商品返回的法规”中，我们看到该法规已得到审查和批准，该法规将于2001年11月15日实施。
三包三包包的三包在11年前由三个主要委员会审查和批准了，在遇到了霸气的苹果之后，只有无法说的无助！
3月18日，当记者打电话给北京乔阳区质量监督局并向他们报告说，苹果违反了该产品的三包，他们听到了这样的答复：“致电行业和商业。生产 ””
北京查阳区质量监督局回答说，根据法规，进入流通领域的产品问题应负责行业和商业部门。记者还称北京市政府行业和商业管理局的Chaoyang分支机构投诉中心。
行业和商业人员：“如果您拒绝履行三个包装协议，则可以惩罚行业和商业，没有人。”
记者：“也就是说，苹果违反了三包工业和商业管理，对吗？”
行业和商业人员：“法律没有赋予行业和商业的力量。”
在赫比（Hebei）的Shijiazhuang，当消费者向当地行业和商业和质量监督部门投诉时，苹果在销售后没有实施该国的三包，他们也遇到了尴尬！
Shijiazhuang City行业和商业局的12315投诉大厅的工作人员表示，他们也希望保护消费者的合法权利和利益。如果法规中没有罚款，您就像外国保险，一些消费者权利和利益的法律和法规，人们在制定过程中受到惩罚。 ，我不能惩罚他们。 “
在Shijiazhuang的质量和技术监督局，执法人员耐心地解释了他们目前对消费者的权威范围！
“没有办法控制行业和商业局。这个护理能够照顾吗？单位可以解决一个国家的行为，整个中国得到了解决，或者您无法解决。”
但是，记者在“关于手机商品的维修和更换返回法规”中看到的第27条规定：如果卖方，维修工或生产者未能根据这些法规，则无法承担三个责任消费者可以监督产品质量监督该部门上诉机构或工业和商业行政部门的消费者上诉和报告中心的产品质量监督，以及产品质量监督部门或工业和商业行政部门命令其纠正它们。
如果卖方，修理工和生产商对消费者的维修，更换和退货的要求将被延迟或不合理，则应将工业和商业行政部门，产品质量监督部门以及信息行业部受到惩罚根据相关的法律法规。并向社会宣布。
法律可以批准苹果
北京消费者协会的律师顾问小组律师Ge Youshan表示，除了违反“三包手机”外，苹果对iPad和Apple Computer的主要组件的唯一保修显然也是非法法律。损害可以通过法律渠道造成苹果。
葛友山律师认为，苹果作为一个国际性大公司来中国销售产品，遵守中国的法律是第一位的，当然如果它的产品标准要是优于中国法律规定，它可以按着它的标准执行，但是我们在这种情况下，看到苹果的执行标准明显低于中国法律，这是一个明显的非法行为。
从外交经济学与贸易大学的Su Tongpeng的角度来看，苹果的韧性与监督直接相关。
“我认为最重要的原因是，在中国市场上，它获得了很多好处，但是由于它损害了消费者利益的行为，我们的执法部门具有不利的执法现象。值得关注的现象是，自CCTV 3.15党揭露了苹果问题以来已经有几天了，但是我们没有执法部门来回应这个问题或在此问题上输入调查程序。
苹果由于各种问题而吸引了许多集体诉讼，即使iPad升级得太快，它也会吃诉讼。在国外，集体诉讼不仅是实现个人消费者正义的工具，而且是在没有公共监管的情况下控制业务行为的一种方法。 Su Tongpeng告诉记者，去年我们国家修订的“民事诉讼法”规定，它将损害社会公共利益，例如污染环境和侵犯许多消费者的合法权利和利益。这首先决定了我国家的公共利益诉讼系统。
外国经济与贸易大学法学大学民事与商业系主任苏·Zhepeng（Su Zhepeng）认为，在消费者保护领域，消费者协会是原告，最适合保护公共利益诉讼消费者利益。
面对苹果的态度，中国消费者协会法律部门主任陈·简（Chen Jian）在接受记者采访时说，苹果应该提出解决这个问题的诚意。
“如果服务概念不坚定，服务系统还不完整，服务措施也不适当。无论占用多少市场份额，它最终都会因为失去消费者的信任而更远。组织将继续要注意苹果的改进，请全面地使用法律提供的功能来加强社会监督。
记者的调查发现，在过去的两年中，在世界许多国家，占领苹果受到了惩罚和批准，必须将自大的头部降低到法律之前。
2013年3月15日，为了遵守《手机保证期》澳大利亚消费者保护法的规定，苹果已将iPhone和iPad和其他Apple产品的保修期从最初的12个月到24个月调整了。